O novo aplicativo de IA do Alipay finalmente impediu minha mãe de encaminhar artigos estranhos sobre saúde
Na semana passada, minha mãe me encaminhou um artigo intitulado "Chocante! Esses três vegetais são os culpados do câncer", com uma expressão preocupada. Ela também acrescentou uma frase: "Filho, não compre esses vegetais que costumamos comer em casa no futuro!"
Cliquei e vi que era a conhecida fórmula de automídia, com conteúdo cheio de brechas, mas uma manchete sensacionalista.
Não é a primeira vez. Acredito que em muitas "famílias amorosas", sempre há alguns parentes que gostam de compartilhar vários "segredos de saúde" difíceis de distinguir entre verdadeiros e falsos.
Para ser sincero, entendo a ansiedade deles. Quando as pessoas atingem uma certa idade, ficam particularmente preocupadas com questões de saúde. Mas o problema é que a popularização da ciência da saúde na internet é muito caótica, e várias afirmações se contradizem. Sem mencionar os mais velhos, nem nós mesmos conseguimos distinguir o que é verdadeiro do que é falso. Mais de 200 milhões de pessoas pesquisam sobre questões médicas e de saúde na internet todos os dias, mas é difícil distinguir entre informações verdadeiras e falsas, e os anúncios são confusos, o que interfere no julgamento.
Esse tipo de sobrecarga de informações traz ansiedade e insegurança sem fim. Cheguei a pensar em simplesmente "bloquear" o parente que mais gosta de encaminhar mensagens.
Ontem, a Ant lançou o novo aplicativo de saúde com IA, o "AQ", uma versão aprimorada do "Gerenciador de Saúde com IA", disponível anteriormente no Alipay. Além de poder ser baixado nas principais lojas de aplicativos (o iOS ainda não foi lançado), você também pode experimentá-lo diretamente no Alipay.
Depois de experimentar, descobri que não é apenas um chatbot baseado em uma base de conhecimento de saúde, há algo real por trás dele.
Um "médico de IA" portátil é confiável?
No início, fiquei cético. Afinal, muitos aplicativos no mercado que alegam oferecer serviços de "saúde com IA" se limitam a simples sessões de perguntas e respostas, e até mesmo têm "alucinações de IA" sobre questões profissionais, falando bobagens de forma séria.
Mas quando digitei a pergunta da minha mãe no AQ – "Ouvi dizer que comer vegetais XX pode causar câncer, é verdade?" – a resposta foi reveladora. Não respondeu diretamente "sim" ou "não", mas primeiro citou informações médicas confiáveis para dissipar o boato, depois explicou em detalhes a fonte de tais boatos e, por fim, deu conselhos científicos sobre dieta. Mais importante ainda, marcou especificamente as fontes RAG (geração de recuperação e aumento), que são as fontes mais recentes e avançadas em conhecimento médico.
Isso me fez perceber que a lógica subjacente do AQ é completamente diferente da IA comum. Por trás dele está o Ant Medical Big Model, um grande "alimentado" com mais de um trilhão de tokens de corpus médico profissional e dezenas de milhões de gráficos de conhecimento médico. No nível de aplicação, o Ant Medical Big Model tem uma taxa de precisão de mais de 90% na identificação de imagens de relatórios, medicamentos, doenças de pele, etc. em aplicações de produtos AQ, incluindo o reconhecimento e a interpretação de mais de 100 relatórios complexos de exames médicos de várias páginas.
O que mais me surpreendeu foi o recurso "Avatar de IA de Médico Famoso". Por que médicos famosos são tão raros? Porque sua experiência, atenção e tempo são limitados. E o Avatar de IA copia seu "conhecimento" e "experiência" mais valiosos.
Quando minha esposa estava grávida, seguimos o perfil Douyin do Dr. Duan Tao, obstetra e ginecologista. Seu conteúdo de divulgação científica nos ajudou a resolver muitos dos nossos problemas de gravidez. Mas sabíamos que era muito difícil fazê-lo nos consultar pessoalmente. No AQ, eu realmente vi o clone de IA do Dr. Duan Tao.
Tentei fazer uma pergunta sobre nutrição durante a gravidez. O avatar de IA não apenas deu uma resposta profissional, como também sua lógica e tom de questionamento eram muito semelhantes aos do próprio Dr. Duan Tao. Não se trata de uma simples autorização por voz e imagem, mas sim de um estudo aprofundado da vasta experiência do médico em diagnóstico e tratamento estruturados, artigos científicos populares e materiais impressos. Ele também fará mais perguntas com base nos problemas da paciente e dará sugestões mais precisas para os sintomas. Por exemplo, o nascimento de um avatar de IA requer "treinamento adicional" de mais de 100 horas de dados estruturados de diagnóstico e tratamento e mais de 50.000 materiais profissionais.
O que me impressionou ainda mais foi o clone de IA do Dr. Mao Hongjing. Meu pai tem problemas de sono há muito tempo e, antes, era quase impossível para ele conseguir uma consulta com o Dr. Mao. Agora, por meio do clone de IA, de 20.000 a 30.000 usuários em áreas montanhosas remotas podem usufruir desse recurso. O Dr. Mao disse que, no passado, ele só conseguia atender uma média de 600 pacientes por mês, mas agora, com o "clone de IA", ele consegue atender mais de 110.000 pacientes por dia, e o escopo do serviço também se expandiu da província para todo o país.
Este modelo "IA+humano" garante rigor. O médico e sua equipe verificarão regularmente os dados online. Se encontrarem problemas com as respostas da IA, continuarão a otimizar e iterar. O modelo completo precisa aprender sobre doenças frequentes e algumas doenças típicas difíceis e complicadas. Esses casos devem ser completos e não podem ser fragmentados. No passado, um dos maiores problemas de consultar um médico era a "dificuldade de cadastro". Diante de departamentos complexos e médicos desconhecidos, muitas vezes não sabemos qual escolher, como procurar uma agulha no palheiro.
Tentei inserir: "Tenho sentido desconforto estomacal e refluxo ácido ultimamente. Para qual departamento devo ir?". Depois de perguntar sobre vários sintomas importantes, a AQ recomendou diretamente o Departamento de Gastroenterologia e listou os especialistas e os horários disponíveis de vários hospitais próximos. Por trás dessa experiência está a poderosa capacidade de correspondência da IA. Ela pode até recomendar o médico mais adequado para casos semelhantes com base no seu histórico médico complexo, não apenas no mais famoso.
Lançado no ano passado, o Ant AI Health Manager já conta com 70 milhões de usuários em menos de um ano. Ele conecta mais de 5.000 hospitais, quase um milhão de médicos e quase 200 clones de IA de médicos famosos em todo o país para fornecer serviços. De simples consultas científicas populares a complexas gestões pós-diagnóstico, ele pode até se conectar diretamente a serviços de registro quando necessário, formando um ciclo completo de serviços.
A maior bondade da tecnologia é fazer com que as “famílias amorosas” não fiquem mais ansiosas
Depois de usar o AQ por alguns meses, descobri que o que mais me impressionou não foram aqueles parâmetros técnicos interessantes, mas alguns momentos muito sutis.
Então, perguntei diretamente ao clone de IA do Dr. Duan Tao, e ele me perguntou detalhadamente sobre a localização, a natureza e os sintomas associados à dor, e finalmente me deu um parecer e um conselho profissional. Essa sensação de paz de espírito é como ter um amigo especialista de plantão 24 horas por dia.
Por exemplo, um idoso que mora em uma cidade pequena de terceiro nível e queria consultar um médico do sono mais qualificado teve que ir à capital da província para entrar na fila de uma consulta. Agora, ele pode consultar o clone de IA do Dr. Mao Hongjing diretamente em seu celular, que oferece desde informações sobre problemas de sono até orientações sobre medicamentos.
Os avatares de IA certamente não podem ser exatamente iguais às pessoas reais, mas em alguns cenários comuns eles podem atingir 80% do nível dos próprios especialistas, o que é suficiente para a maioria das pessoas.
Acredito que este seja o verdadeiro charme da tecnologia. Ela não subverteu nada, nem substituiu nada. Apenas preencheu silenciosamente as lacunas que nos deixam ansiosos. Ela fez com que recursos médicos que antes estavam fora de alcance realmente entrassem na vida das pessoas comuns.
Agora, quando vejo alguém no grupo da família encaminhando essas "dicas de saúde" não confiáveis, compartilho algum conteúdo científico popular do clone especialista em IA. Porque sei que, nesta era de explosão de informações, o mais precioso não é mais informação, mas sim uma companhia mais confiável.
Talvez seja assim que a era da IA deva ser: não para tornar as máquinas mais humanas, mas para tornar a tecnologia mais humana, para realmente resolver cada pequeno problema em nossas vidas, para que aqueles com quem mais nos importamos possam viver de forma mais segura e saudável.
Esta pode ser a melhor interpretação do nome do grupo "A Loving Family".
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