O Humane AI Pin sempre esteve destinado ao fracasso, aqui está o porquê

A CES 2024 viu uma onda de inovações no espaço de IA, e uma das mais badaladas foi o Humane AI Pin, que foi lançado com muita calma graças ao trabalho anterior dos fundadores na Apple. Exceto que rapidamente ficou claro que – apesar de arrecadar centenas de milhões de dólares – a empresa travou uma batalha para persuadir as pessoas de que este era o futuro.

Eu vi o Humane AI Pin na CES no ano passado e, a princípio, fiquei entusiasmado com um dispositivo de IA dedicado. No entanto, o preço alto, a assinatura mensal obrigatória e a falta de um propósito claro fizeram com que

No entanto, a escrita estava na parede no ano passado e hoje é oficial: a empresa anunciou hoje que está eliminando o AI Pin. Como parte da aquisição dos ativos da Humane pela HP por US$ 116 milhões – muito menos do que os US$ 230 milhões que a empresa arrecadou – o AI Pin está sendo descontinuado e todos os servidores deixarão de funcionar na próxima semana.

Sim, seu gadget de IA autônomo e muito caro acabou de se tornar um peso de papel. Veja por que o Humane AI Pin estava destinado ao fracasso e onde acho que a empresa errou completamente o truque.

Problemas desde o início

Para entender a promessa do AI Pin, primeiro você precisa entender como a empresa o posicionou. Ele foi anunciado como um computador vestível que prometia libertar você do seu smartphone, mas por US$ 699 adiantados e uma assinatura de US$ 24 por mês, ele precisava oferecer muitos recursos. Todas as análises iniciais resumiram corretamente: simplesmente não funcionou.

Imagine a inteligência do seu telefone embutida em um pequeno aparelho sem tela, mas com um pequeno projetor que exibe as informações na palma da sua mão. Quando precisar inserir texto, discar um número para fazer uma ligação, calcular uma gorjeta ou fazer qualquer outra coisa, basta perguntar ao assistente no AI Pin. Esses eram objetivos elevados e a empresa acabou não conseguindo nem chegar perto.

O que ficou ainda mais obscuro foi que, se você comprasse o AI Pin, a assinatura obrigatória não estava vinculada de forma alguma ao seu número existente. Também não havia como transferir essa assinatura ou vender o produto para outra pessoa, então era preciso acreditar em um futuro sem telefone, ou pelo menos acreditar no marketing da empresa de que esse produto era o futuro. Acontece que poucas pessoas desejam esse futuro.

Uma falha predestinada graças a um erro fundamental

A resposta é bastante óbvia e previ que chegaria há um ano. Durante minha carreira de quase 20 anos em tecnologia, passei muitos anos trabalhando diretamente com os clientes e, embora o Humane AI Pin parecesse um produto interessante, ele tentou mudar um comportamento fortemente arraigado do usuário: o uso da tela do telefone.

A empresa previu 100.000 vendas no primeiro ano, mas alcançou apenas 10% disso, e muitos deles provavelmente eram revisores que queriam entender o hype. Em muitas ocasiões no ano passado, fui um desses, mas assim que as primeiras análises foram publicadas, ficou claro que este produto era um fracasso.

Considerando que o dispositivo independente de IA Rabbit R1 foi lançado por apenas US$ 199, poucas semanas após o Humane AI Pin, não é nenhuma surpresa que a empresa tenha matado o produto, é apenas uma surpresa que tenha demorado tanto. Como descobrimos em nossa análise do Rabbit R1 , este produto também não é a resposta, mas funciona mais como um companheiro para o seu telefone do que como uma tentativa de substituí-lo, que é o erro fundamental que a Humane cometeu com seu primeiro produto.

Por que o Humane AI Pin foi emocionante e interessante

A razão pela qual o AI Pin foi interessante para mim é bastante simples: todos nós já tivemos inúmeras ocasiões em que foi inconveniente pegar o telefone para calcular algo, fazer uma anotação ou acessar instruções de navegação. Juntamente com telas maiores que também esgotam a bateria do seu telefone, há um problema real que precisa ser resolvido.

Infelizmente, o Humane AI Pin não é a resposta. Em vez de abordar isso como o Rabbit e criar um companheiro para o seu telefone – o que provavelmente não teria permitido que eles arrecadassem tanto dinheiro – a empresa decidiu que ninguém precisa de um telefone. No entanto, o problema ainda existe.

A resposta parece bastante direta e não é algo que a maioria das empresas terceirizadas possa construir. Em vez disso, cabe a empresas como Google, Samsung e Apple criar recursos de IA mais úteis em seu telefone. Já estamos vendo isso com Google Gemini , Galaxy AI e Apple Intelligence , mas eles ainda têm um longo caminho a percorrer para resolver os casos de uso de um produto como o AI Pin.

Maçã no pedigree, mas não na natureza

Humane foi criado por dois ex-engenheiros da Apple – Imarin Chaudri e Bethany Bongiorno – que têm pedigree indiscutível no espaço tecnológico. Embora esse pedigree tenha ajudado a empresa a arrecadar US$ 230 milhões em financiamento de algumas das maiores empresas de tecnologia, não as ajudou a iniciar uma mudança visionária no setor.

A Apple tem experiência em mudar o comportamento do consumidor, com produtos como o iPod, o iPhone e o Apple Watch inspirando ou revolucionando setores inteiros. Isso se resumia a mais do que apenas o produto, com a empresa focada no marketing de precisão que tornava seus produtos desejáveis.

Em sua presença online, executivos da Humane como Bethany exaltaram muito os benefícios do Humane AI Pin, e não há dúvida de que a empresa recebeu ótimos comentários de usuários reais. No entanto, estes teriam sido compensados ​​pela grande quantidade de feedback negativo.

Como Bethany tuitou : a empresa tinha um objetivo grande (e quase impossível), que se tornou ainda mais difícil à medida que seu maior concorrente – os próprios fabricantes de telefones – deu início à tendência atual de IA em smartphones.

Lutando contra gigantes sem um orçamento gigante

Pergunte a qualquer fundador se vale a pena arrecadar US$ 230 milhões em suas primeiras quatro rodadas de financiamento e muitos provavelmente aceitarão isso de bom grado. Depois pergunte às mesmas pessoas se elas acham que é suficiente competir no espaço mais quente contra empresas como Apple, Google ou Samsung, e a resposta será muito diferente.

Em última análise, o Humane AI Pin estava destinado ao fracasso, pois tentava combater as maiores empresas do mundo com uma fração do orçamento. Para seu crédito, a Humane lançou muitos novos recursos no ano passado, mas foi mais lento do que os próprios telefones que estava tentando substituir.

A Humane tentou mudar o mundo com o seu primeiro produto, mas faltou-lhe a visão para se encaixar primeiro no mercado. Se tivesse feito isso, a empresa poderia ter descoberto que superestimou grosseiramente a demanda por esse produto e talvez, apenas talvez, hoje fosse diferente. Em vez disso, os seus activos são agora propriedade da HP; qual é a aposta de que Humane será o próximo Palm?