Newegg enviou pesos de aço em vez de um RTX 4090, afirma cliente

A Gigabyte GeForce RTX 4090 da Nvidia é a mais recente queridinha da GPU e demonstrou ser superior ao seu peso. No entanto, para um cliente da Newegg, os pesos são exatamente o que ele recebeu em seu pedido recente.

Deve ser emocionante receber a melhor e mais recente GPU da Nvidia, mas como o Redditor u/NuclearInnardsBeep descobriu, essa alegria pode ser passageira.

Segundo ele, ele comprou recentemente uma Gigabyte GeForce RTX 4090 da Newegg, mas quando abriu a embalagem, encontrou pesos de metal no lugar do acessório de US$ 1.600. Ele também acrescentou que sua conta foi aparentemente bloqueada depois que ele entrou em contato com o suporte ao cliente da Newegg para obter ajuda.

Newegg não é novo nesse tipo de controvérsia. Há alguns meses, reconheceu publicamente que tais incidentes existem e prometeu “continuar comprometido em fornecer a melhor experiência ao cliente”.

Por que a Newegg bloqueou a conta do u/NuclearInnardsBeep e parou de responder às suas mensagens é desconhecida, mas à primeira vista, o departamento de pós-venda da Newegg pode precisar rever a promessa de sua empresa, independentemente de quem é o culpado.

Ainda existem alguns mistérios nessa história. A postagem do Redditor é escassa, com apenas sua situação listada na linha de assunto. Também seria bom revisar o log de mensagens de atendimento ao cliente que levou à conta bloqueada. Depois, há a questão de quem colocou as placas de metal na caixa? Ele segue os passos de muitas outras iscas e interruptores de GPU, onde os clientes trocavam seus itens por placas gráficas menores ou itens com peso semelhante, como areia ou pacotes de parafusos.

Até que mais investigações sejam conduzidas e finalizadas, não podemos ter 100% de certeza de quem está enganando quem aqui. Talvez haja mais do que aparenta nesta questão de peso.