Não atualize seu telefone Google Pixel – você pode quebrá-lo

Um dos motivos para comprar um telefone Google Pixel é ser o primeiro da fila a receber atualizações de software – desde novas versões do Android até importantes patches de segurança. Infelizmente, uma das atualizações mais recentes do Google está quebrando alguns telefones Pixel.

No fim de semana, um usuário do Reddit no subreddit r/GooglePixel compilou uma lista de tópicos de quase uma dúzia de proprietários de Pixel relatando problemas com seus telefones após baixar a atualização mais recente do sistema Google Play de janeiro de 2024.

O que está errado? Resumindo, a atualização de janeiro de 2024 parece estar causando problemas de acesso ao armazenamento interno. Isso significa arquivos perdidos, capturas de tela não salvas, travamentos de câmera, etc. A mesma coisa aconteceu em outubro passado .

Examinando as várias reclamações do Reddit, a atualização de janeiro de 2024 pode ser bastante fedorenta. Alguns dos problemas relatados incluem:

• Não é possível acessar os arquivos
• Fotos e capturas de tela ausentes
• Sites não carregam
• Aplicativos travando/comportando mal
• Loops de inicialização
• Telefones bloqueados

Para piorar a situação, parece que a atualização de janeiro de 2024 afetou muitos modelos Pixel. Problemas foram relatados para o Google Pixel 5, Pixel 6 e Pixel 7. Até mesmo o Google Pixel 8 e Pixel 8 Pro são suscetíveis.

Para piorar a situação, a equipe de suporte do Google não tem sido muito prestativa até agora. Um usuário diz que “o suporte do Pixel não foi útil em nada”, enquanto outro escreve: “a linha de perguntas de solução de problemas do suporte do Pixel tem sido muito básica e eles não parecem reconhecer que é um problema generalizado causado pela atualização de janeiro”.

Então, qual é a solução aqui? Até que o Google reconheça o problema e libere uma solução para ele, sua melhor aposta é redefinir seu telefone para a configuração original. Numerosos relatórios no Reddit indicam que uma redefinição de fábrica faz com que as coisas voltem ao normal. Antes de continuar, no entanto, você deve garantir um backup recente na nuvem para não perder tudo no seu telefone.

Como lembrete, esses problemas só acontecerão com usuários do Pixel na atualização do sistema Google Play de janeiro de 2024. Para ver qual versão seu Pixel está executando, abra o aplicativo Configurações e toque em Segurança e privacidade e, em seguida , Sistema e atualizações . Meu Pixel 8 Pro ainda está executando a atualização do sistema Google Play de 1º de novembro de 2023, o que também pode ser o seu caso. Nesse caso, evite baixar novas atualizações até que o Google tenha uma resposta sobre o que está acontecendo.