Modelos básicos + tecnologia + novas tendências, como vocês tornaram a Uniqlo tão popular? ｜Entrevista com Uniqlo Greater China CMO

O paletó que uso é de elástico alto, 330g, e pode ser enrolado e jogado na máquina de lavar para lavar sem me preocupar com amassados;

Roupas feitas de tecidos AIRism são necessárias para minhas viagens de negócios, eu as lavo à mão antes de dormir e penduro em um cabide, e elas secam pela manhã;

Há também um casaco na minha pequena bolsa, que pode ser retirado e colocado quando está frio.Também há chapéus e cachecóis dentro… Posso ir direto para o avião com esta bolsa.

A bolsa de Wu Pinhui é como o bolso de Doraemon, onde parece que uma "roupa de alta tecnologia" pode ser retirada a qualquer momento – ela é a diretora executiva global do Fast Retailing Group e a diretora de marketing da Uniqlo Greater China.

O incrível é que, quando a ouvimos falar sobre temas grandiosos como o mercado chinês e o desenvolvimento futuro, somos facilmente plantados por uma nova camisa que ela recomenda com entusiasmo.

Reminiscente do conceito da marca Uniqlo "LifeWear MADE FOR ALL", parece interminável e pode alcançar a todos quando chega.

A primeira loja da Uniqlo foi inaugurada em 1984, e hoje são mais de 920 lojas em todo o País. Ela carrega a memória de muitas pessoas desde a infância até a idade adulta. Um símbolo outrora distante da cidade agora faz parte de um nome familiar.

As marcas de "fast fashion" que cresceram no mesmo lote da Uniqlo começaram a declinar no ano passado. De ser popular a deixar a cena, levou apenas uma dúzia de anos para uma tempestade. A nova paixão pelo consumo da classe média está ainda mais agressiva, popularizando-se rapidamente em vários ramos e ocupando a localização privilegiada do shopping em um piscar de olhos.

Baseando-se nas três vantagens de " modelos básicos práticos, tecnologia de tecido de alta tecnologia e cultura conjunta de tendências transfronteiriças ", a Uniqlo permaneceu perene e está começando a mudar rapidamente.

Quando os novos produtos forem lançados na primavera e no verão de 2023, entrevistamos Wu Pinhui. Dê uma olhada em como a Uniqlo inovou a Uniqlo na turbulenta competição deste ano de novos consumos, novas tecnologias e novas tendências.

Há 20 anos, as marcas de fast fashion estrangeiras se tornaram populares na China, e os modelos básicos contribuíram muito.

Acompanhado da admiração das marcas estrangeiras da época, supriu a falta de qualidade e estilo do novo mercado da classe média. Aliado às características de versatilidade e custo-benefício, varreu a vida do público com um " atitude "apenas necessária".

Ao contrário de outras marcas de fast fashion, a Uniqlo não vende "popular", mas torna os modelos básicos "populares" .

Nos últimos anos, mais marcas com características básicas estão surgindo, desde silhuetas estéticas, inspiração artística, materiais ecologicamente corretos e diferentes estações e classificações de cena, surgem inúmeras novas marcas e diferentes modelos básicos são projetados para grupos subdivididos.

Nos últimos 20 anos, a indústria de roupas na China e até mesmo no mundo tem se desenvolvido rapidamente. Os tecidos se tornaram mais abundantes, as cores e os estilos se tornaram mais diversificados e a tecnologia científica melhorou muito o conforto e o desempenho das roupas.

Wu Pinhui disse: "Os modelos básicos da Uniqlo também estão sendo constantemente atualizados. Desde a melhoria do design, a adição de novos materiais e funções até a aplicação de cores populares , houve um salto qualitativo em comparação com 20 anos atrás."

Tome um produto específico como exemplo: Em termos de design, a atualização do modelo básico é óbvia.

Este ano, Christophe Lemaire, diretor de arte da Hermès, participou do design da série de primavera e verão Uniqlo U 2023. A série U tornou-se uma linha popular e duradoura da Uniqlo. Vários designers aplicaram seus detalhes de design de alta qualidade, tecidos e estilos aos modelos básicos.—— A adição de luxo leve e elementos sofisticados torna o modelo básico sinônimo de "avançado" .

No passado, todos pensavam que a série de designers da Uniqlo tinha designs muito modernos.Nos últimos dois ou três anos, integramos os designs principais aos modelos básicos, para que os modelos de design também possam estar muito próximos das pessoas.

Para ela, o uso contínuo de detalhes de design de moda internacional de alta qualidade em toda a linha de produtos também é uma espécie de popularização do design e da moda.

Enquanto outras marcas enfatizam a diferenciação, o "MADE FOR ALL" da Uniqlo se destaca.

Quanto à melhoria dos tecidos – lembre-se da luz da Uniqlo que foi listada na lista "100 Great Modern Designs" da Fortune?

Este é um exemplo típico. Pela combinação de leveza, aconchego, preço acessível e tamanho reduzido, tornou-se a única marca de roupas da lista, abrindo um caminho para combinar inovação tecnológica e estética de vida.

Você pode não ter notado que desde que foi lançado em 2009, esse light down foi atualizado a cada ano e, no ano passado, tornou-se um tecido fácil de manchar – parece um modelo básico, mas por dentro não é mais básico.

Wu Pinhui mencionou que depois da epidemia, todos estão buscando a saúde geral, ou seja, as pequenas coisas das necessidades básicas da vida começaram a buscar um estilo de vida mais ativo, esperando estar relaxado e feliz, mais pragmático em termos de roupas e ao mesmo tempo ao mesmo tempo perseguindo a beleza.

Assim, podemos ver que as roupas de primavera e verão da Uniqlo deste ano se tornaram mais vibrantes e coloridas, com muitas cores vivas, e as novas roupas de proteção solar de beleza têm 10 cores, que são organizadas juntas como um arco-íris.

Wu Pinhui comprou um conjunto completo de roupas esportivas roxas e roupas de proteção solar este ano: "Essa cor era impossível na Uniqlo antes, porque os japoneses estão mais buscando o que há de melhor e simples, mas observamos que os jovens na Europa e nos Estados Unidos estão após a epidemia. A correspondência de cores e o show de figuras combinam os elementos populares mais recentes com nossos modelos básicos.”

O recém-lançado T feminino "curto de cintura alta" da Uniqlo e T jovem "silhueta solta", ambos em termos de design de forma e combinação de cores, são mais jovens e enérgicos, e os modelos básicos maduros do passado estão ficando cada vez mais jovens. .

A atualização regular desses novos elementos permitirá que você veja inconscientemente um ponto ao passar pela Uniqlo e poderá descobrir que é o que deseja em seu coração. Wu Pinhui disse:

A lógica da atualização do produto é realmente muito simples, que é a demanda real dos consumidores por roupas. O que sempre insistimos é: o talento é o protagonista, e a roupa só pode ser coadjuvante.

As antigas e novas marcas de modelos básicos que são populares hoje trouxeram novas opções para os modelos básicos, mas é inegável que, sob todos os aspectos, o público ainda preferirá a opção com a pontuação abrangente mais forte.

Pode-se dizer que a Uniqlo está atendendo às expectativas do público de atualização de modelos básicos de forma equilibrada e popular.

Todo mundo tem modelos básicos em suas vidas, e pessoas de todas as idades também têm seus modelos básicos. Os modelos básicos precisam evoluir continuamente de acordo com os tempos, a tecnologia e o estilo de vida.

Embora os modelos básicos permitam que mais pessoas entrem na Uniqlo, na verdade é a tecnologia inovadora que torna a Uniqlo verdadeiramente diferenciada.

Não é incomum ver o "poder tecnológico" como um ponto de venda na biblioteca de marcas recentemente popular.

Marcas como Lululemon, allbirds e Angpao, procuradas pela nova geração, também integram "tecnologia" em seus produtos, podem mencionar conceitos tecnológicos e são boas em contar histórias tecnológicas.

Wu Pinhui acredita que a diferença entre a Uniqlo e eles é que o público é diferente. Eles têm seu próprio foco em esportes e fitness, mas a Uniqlo busca saúde e conforto, atende a todos os consumidores e responde a vários cenários da vida cotidiana. Eles esperam poder mudar por meio da tecnologia o modo de vida e o meio ambiente das pessoas.

Para realmente alcançar isso, a maior vantagem da força tecnológica da Uniqlo reside em sua "funcionalidade abrangente" .

Pode-se dizer que as roupas de proteção solar da Uniqlo são "o criador de roupas legais de proteção solar". O novo modelo deste ano leva em consideração as seis funções de "proteção solar, portabilidade, respirabilidade, frescor, impermeabilidade e secagem rápida". tecido de tecnologia também usa camisola, roupas de proteção solar, calças de pernas, vestidos e outras categorias.

Para essas seis funções, a Uniqlo agora tem três ou quatro funções para quase todos os produtos. Em outras marcas, é de fato difícil ver um "modelo de tecnologia" como esse que combina múltiplas funções.

A integração de várias funções é a singularidade da Uniqlo, e é também o lugar onde nossa força tecnológica será mais diferente de outras marcas no futuro.

O segredo por trás do poder tecnológico vem da cooperação entre a Uniqlo e as principais empresas de tecnologia de tecidos do mundo , incluindo a gigante têxtil japonesa Toray Group.

Antes de 1998, o velo polar ainda era uma raridade, por causa do alto custo, as pessoas só o viam em marcas de luxo, mas era uma excelente opção para manter as roupas aquecidas, por isso atraiu muito a Uniqlo.

Imediatamente, Uniqlo e Toray Group agiram juntos para introduzir o processo de produção de lã polar e melhorar a tecnologia, criando a primeira geração de modelos populares na história da Uniqlo, que também desencadeou uma tendência cultural de lã polar.

Desde então, a Uniqlo percebeu a importância da tecnologia, e a tecnologia também se tornou um trunfo da Uniqlo, com cada vez mais "produtos estrela".

Agora você pode comprar roupas de tecido técnico na Uniqlo o ano todo – o tecido AIRism mencionado anteriormente, ou seja, Uniqlo e Toray desenvolveram a tecnologia de ponta originalmente usada no campo aeroespacial e depois a usaram para criar fibras e materiais inovadores para roupas. , esportes de primavera e verão podem ser essenciais; A Uniqlo foi pioneira na luz sem forro, que mudou o ponto tradicional de penugem inchada e pesada no outono e no inverno, a roupa íntima térmica HEATTECH é a pioneira em roupas íntimas autoaquecidas no mundo.

Um ditado aceito é que os jovens podem resistir a usar ceroulas, mas não rejeitarão o HEATTECH da Uniqlo.

Até agora, esses "modelos de tecnologia" não estão desatualizados e até mesmo a tecnologia ainda é de ponta.

Não importa em qual empresa de tecnologia você esteja, a vantagem da tecnologia é "hard power" e é difícil de ser substituída.

Wu Pinhui acrescentou: " A tecnologia da Uniqlo não inclui apenas tecnologia de tecidos, produção de roupas e ideias de design, mas também toda a cadeia industrial acumulada ao longo dos anos". Isso formou uma barreira sólida que outras marcas antigas e novas dificilmente podem replicar.

Depois de entrar na China por 30 anos, a Uniqlo trabalhou com fornecedores para construir uma cadeia de suprimentos nos primeiros 10 anos, e só entrou no varejo nos próximos 20 anos, fazendo marcas, lojas, lojas e varejo digital que tem investido cada vez mais nos últimos anos .

Em 2017, a Uniqlo propôs se tornar a empresa de varejo digital número um do mundo. No ano seguinte, foi lançada a "Pocket Uniqlo" e novos serviços de varejo, como "caixa de autoatendimento" e "pedidos e retiradas na mesma cidade em diferentes lugares" foram lançados. No ano passado, a Uniqlo também abriu o primeiro do mundo Na sala de transmissão ao vivo de cada loja, eles querem criar um ecossistema digital:

Graças à popularização de aplicativos chineses, pequenos programas e da Internet, podemos conectar sites oficiais, lojas físicas e ecossistemas de fãs, criar comunidades digitais, conectar físico e virtual e transformar cada loja em uma loja principal.

Desde pesquisa e desenvolvimento, design até produção, lojas autogeridas online e offline, bem como gerenciamento e comunicação digital, a Uniqlo pode descobrir novas necessidades em tempo hábil e, em seguida, desenvolver e produzir rapidamente novas tecnologias de vestuário para resolver novos problemas em vidas das pessoas.

Um detalhe pouco conhecido do público é o significado do termo "Fast Retailing" da controladora da Uniqlo, que é "captar rapidamente as necessidades do cliente, comercializar rapidamente as necessidades do cliente e colocá-las rapidamente nas vendas da loja".

Toda essa cadeia industrial também é a razão pela qual os produtos da Uniqlo são “complexos tecnológicos” e ao mesmo tempo acessíveis.

"Os consumidores chineses estão cada vez mais racionais em seu consumo. Acho que realmente não há necessidade de gastar tanto dinheiro com roupas. Podemos economizar dinheiro para viajar, ir a shows, sair para namorar e ir à academia, "Wu Pinhui disse:

Há algumas coisas na vida que podem ser desfrutadas com uma pequena quantia de dinheiro. Espero que a Uniqlo possa dar às pessoas esse sentimento.

Embora a Uniqlo se posicione como uma empresa de tecnologia, também está claro que sua popularidade na vida urbana não se deve apenas à inovação tecnológica.

Embora a roupa seja um produto industrial, ela tem emoções, também precisamos de arte e cultura.

Falando dos itens da moda da Uniqlo, você pode inconscientemente pensar na série UT.

UT é o símbolo de tendência da Uniqlo, permitindo-lhe colher grupos de consumidores mais jovens.Embora a série UT também tenha recebido algumas críticas nos últimos anos, a UT está mais para uma piscina agora.

Para a Uniqlo, seu significado é que ela pode acomodar constantemente novos símbolos culturais , divulgar as ideias por trás dela e aumentar a vitalidade da marca.

Kosuke Kawamura, que é famoso por design gráfico e ilustração, atua como o novo diretor criativo da UT desde o ano passado. Ele disse que continuará a fornecer e exibir mais tipos diferentes de camisetas culturais, tornando a UT uma plataforma para a próxima geração de artistas.

Nos últimos anos, a Uniqlo co-branded com milhares de conteúdos culturais e criativos globais. Este ano, juntou-se a IPs como Detective Conan, Super Mario e Makoto Shinkai. Desde convidar artistas para remodelar clássicos e criar junto com o pessoas inteiras, há cada vez mais maneiras de jogar UT.

Desde o ano passado, tem havido cada vez mais nomes comuns transfronteiriços. Quando perguntado sobre os diferentes padrões para a Uniqlo escolher nomes comuns, Wu Pinhui nos deu uma resposta surpreendente: tendência e popularidade não são os pontos mais importantes da Uniqlo .

Independentemente de nosso nome comum ser um designer ou um IP, eles devem primeiro se adequar à tonalidade da Uniqlo. Não nos limitaremos à chamada tendência, mas prestaremos mais atenção ao seu significado cultural, como escolher artistas modernos Andy Warhol, Japão Jiang Ukiyo-e na era doméstica, todos os tipos de criadores de arte de nicho, valorizamos a originalidade da própria arte.

Há outra grande mudança este ano, que é o retorno do estilo de vida offline.

Todos os tipos de marcas de moda criaram uma cena offline, os jovens foram fazer check-in e se reunir e a Uniqlo pode finalmente causar um grande impacto.

Agora, a Uniqlo lançou um novo tour de experiência de produto na China. Das 10 primeiras cidades até este ano, aumentou para 20. Na UT Chaoman Exhibition em Xangai, Pequim e Guangzhou, Wu Pinhui descobriu que todos ainda estão muito interessados ​​em a cultura bidimensional. Tenho um sentimento:

No passado, muito da segunda dimensão pode ser por meio de animação e jogos, mas agora tentamos transmiti-la por meio de cenas da vida, para que os jovens sintam que usar um UT pode ser legal e elegante facilmente.

Ela revelou que, além das atividades e instalações off-line mencionadas acima, a UNIQLO também cooperará mais com a cultura regional na China.

Essa nova tendência de entrar na realidade a partir da tela ainda está ajudando a Uniqlo a continuar quebrando novos limites.

Estabilidade é o risco, não crescer é o mesmo que estar morto.

Yanai Zheng, o fundador da Uniqlo, disse uma vez. Desde que a Uniqlo abriu sua primeira loja em Hiroshima em 1984, o caminho de expansão da Uniqlo tem sido um processo de "uma vitória e nove derrotas" – foi o que o próprio Yanai Masa disse, e ele também publicou um livro chamado "One Win and Nine Losses" Defeat " livro.

A Uniqlo percorreu todo o caminho, perda de funcionários, expansão cega, negligência do mercado e escassez de fundos. Essas start-ups passaram por diferentes obstáculos e a Uniqlo não ficou para trás.

A "mudança" da Uniqlo na China é ainda mais reviravoltas.

Quando entraram na China em 2003, eram como uma pedra jogada na água, causando apenas um pequeno círculo de ondulações. Assim, a Uniqlo voltou-se para o "senso de qualidade" do mercado de classe média, concentrando-se em produtos baratos, mas de alta qualidade, o que se tornou uma transformação bem-sucedida.

Mais tarde, quando as marcas de moda rápida surgiram uma após a outra na China, a Uniqlo enfrentou uma pressão competitiva mais forte.

Eles mudaram o posicionamento do produto para "LifeWear" – de vender apenas produtos para vender estilos de vida , esse cartão de conceito espiritual fez com que a Uniqlo se destacasse novamente, porque as pessoas compravam mais valor do que o preço.

Depois disso, a Uniqlo foi apontada pelos consumidores que "a marca está envelhecendo" e "não está na moda o suficiente", então em 2013 eles usaram a série UT para reproduzir o slogan de "camisetas de nova geração". Essa plataforma para expressões gratuitas e diversas explodiu rapidamente, remodelando a impressão que todos tinham da Uniqlo.

Durante a epidemia, a Uniqlo parecia não ter sido afetada, abrindo de 80 a 100 novas lojas todos os anos na China, e o número de lojas superou o do Japão.

Agora, como gigante na indústria de roupas, a Uniqlo está virando o leme da tendência em direção a um futuro crucial – proteção ambiental e sustentabilidade .

Também com base nas vantagens de toda a cadeia da indústria, a Uniqlo pode se esforçar para ser ecologicamente correta em todos os aspectos da cadeia de suprimentos, como origem, aquisição, design, produção, logística, vendas e reciclagem. O ponto raro reside em sua praticidade.

No ano passado, as roupas de lã polar da Uniqlo foram feitas com até 100% de tecidos reciclados pela primeira vez. Parece difícil fazer isso em uma frase, porque todas as partes da roupa, inclusive os zíperes, têm que ser materiais reciclados.

Este ano, a Uniqlo aplicará a tecnologia de tecido reciclado a "produtos de punho" mais populares. Por exemplo, a nova roupa de protetor solar de beleza deste ano usa até 75% de fibra de poliéster reciclada; a primeira fibra de poliéster 100% reciclada Dry-EX Roupas de secagem rápida ; o primeiro top AIRism feito de 54% de poliéster reciclado e muito mais.

Eles planejam substituir cerca de 50% dos tecidos de roupas do grupo por tecidos reciclados ecologicamente corretos até 2023. Afinal, a sustentabilidade não é apenas uma tendência, mas também a responsabilidade social de uma gigante do vestuário no futuro:

Toda a nossa marca transformará o crescimento dos negócios e o desenvolvimento sustentável em um novo modelo de negócios "LifeWear = Sustentabilidade": a esquerda é um ciclo fechado sustentável e a direita são os consumidores, criando uma nova indústria na indústria de vestuário.

Para o público em geral, primeiro é necessário mudar sua consciência e experiência com o produto, para depois gerar um comportamento de consumo sustentável e praticar um estilo de vida sustentável .

Mas a parte mais difícil da implementação da proteção ambiental é repassar o custo para os consumidores.

A solução da Uniqlo é tornar os produtos ecologicamente corretos igualmente acessíveis.

Wu Pinhui disse: "Nos últimos anos antes e depois da epidemia, a busca de todos por qualidade de vida, saúde e sustentabilidade passou por algumas mudanças fundamentais. Agora os consumidores são pragmáticos e esperam poder comprar produtos sustentáveis ​​por apenas um ou dois cem yuans." .

Além disso, usar roupas tecnologicamente avançadas na vida diária pode realmente contribuir para a economia de energia e redução de emissões, como roupas de resfriamento AIRism e roupas íntimas térmicas HEATTECH, que podem reduzir a dependência do ar condicionado.

Recentemente, a UNIQLO também abriu a primeira oficina de renascimento de roupas RE.UNIQLO na China continental em Xangai, apresentando o conceito de "UPCycle" do exterior. Por meio de serviços de costura e serviços de transformação criativa, as pessoas podem "vestir roupas velhas novas" e enviar roupas quebradas , invente uma nova vida.

Independentemente dos resultados sustentáveis ​​no futuro, pelo menos a Uniqlo deu o primeiro passo para envolver o público.

No livro "Uniqlo" escrito por "a primeira pessoa na pesquisa da Uniqlo" Yue Quanbo, ele uma vez falou sobre os pontos de inovação e mudança da Uniqlo diante de desafios e crises:

1. Pesquise e desenvolva novas roupas verdadeiramente excelentes e transforme as roupas em uma "declaração de qualidade".

2. O que é fornecido não são apenas mercadorias, mas também valores abstratos como "diversão, felicidade e satisfação", refletindo "roupa é igual a informação". Funcionalidade, material, conforto, silhueta… são todas as informações sobre aquela peça de roupa que as pessoas encomendam porque trazem um novo valor.

3. Com o slogan "MADE FOR ALL", desenvolva roupas que "tornem todos usáveis". "Vestuário mundial" significa uma revolução sem precedentes no marketing de roupas.

Na verdade, a inovação deste ano centrou-se nessas essências imutáveis.

A Grande China sempre foi o principal mercado da Uniqlo, respondendo por cerca de 1/4 de suas vendas globais. Wu Pinhui disse que somente durante a guerra comercial do Festival da Primavera na China, o fluxo de passageiros e o crescimento de dados mostraram uma recuperação em "V". fluxo de passageiros.

Mesmo com a competição cada vez mais intensa e muitas incertezas no futuro, ela está muito confiante no futuro da Uniqlo:

No geral, a marca e a liderança de produtos da Uniqlo ocupam o primeiro lugar no mercado. A competição acirrada no mercado permite que as marcas se encorajem e as eliminem positivamente, devendo os vencedores finais ser o mercado e os consumidores.

Quando a Uniqlo continua avançando com resiliência imutável na turbulência ao seu redor, os consumidores obviamente têm maiores expectativas para esta empresa de roupas, que é a terceira maior do mundo e a maior da Ásia——

Estou ansioso por um papel que lidere o modo de vida, ainda possa ter inovação sincera e universal, e ansioso por sua "mudança" como sempre, trazendo escolhas simples, mas melhores.

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