Governo exige respostas da Apple sobre problemas de desempenho do iOS 18

janeiro 23, 2025 gurinho

Logo depois que a Apple iniciou o lançamento público do iOS 18 – carregado com a pilha Apple Intelligence – houve muitos relatórios negativos documentando desempenho lento , problemas de câmera, status da interface do usuário e muito mais.

Hoje, a Apple recebeu um aviso severo do órgão de fiscalização do consumidor da Índia sobre os problemas de desempenho encontrados pelos usuários do iPhone após a instalação da atualização. Não é exatamente a mesma coisa que “A Apple desacelera deliberadamente iPhones antigos”, porque os problemas do iOS 18 também afetam os modelos mais recentes do iPhone. O aviso foi emitido pela Autoridade Central de Proteção ao Consumidor (CCPA), agência reguladora que supervisiona as reclamações dos consumidores e as violações de seus direitos, ao mesmo tempo que conduz investigações e emite ordens relacionadas a recalls.

Depois de receber reclamações na Linha Nacional de Apoio ao Consumidor sobre problemas de desempenho em #iPhones após a atualização do software iOS 18+, o departamento, após examinar essas reclamações, emitiu um aviso à #Apple por meio da CCPA, buscando uma resposta sobre o assunto.
— Pralhad Joshi (@JoshiPralhad) 23 de janeiro de 2025

As informações sobre o aviso foram fornecidas por Pralhad Joshi, Ministro da União para Assuntos do Consumidor, em postagem no X. O ministério agiu de acordo com as reclamações recebidas por meio da Linha Nacional de Apoio ao Consumidor e buscou uma resposta oficial da Apple.

A empresa cultivou uma reputação bastante sórdida em relação a atualizações que supostamente tornam os dispositivos mais lentos, especialmente as grandes atualizações anuais de software. Certamente há precedentes para isso, e a Apple até perdeu um recurso que contestava tais alegações em um tribunal. Em janeiro do ano passado, a Apple começou a pagar aos membros da classe após um acordo no valor de meio bilhão de dólares em um caso em que a empresa foi encontrada desacelerando deliberadamente os iPhones.

O Ministro da União não forneceu mais detalhes sobre os problemas exatos de lentidão enfrentados pelos usuários do iPhone na Índia que instalaram a atualização do iOS 18. Mas uma rápida olhada no próprio fórum da comunidade da Apple e no Reddit mostra muitas reclamações sobre desempenho abaixo da média vinculado ao iOS 18. A Digital Trends identificou mais de uma dúzia de relatórios em fóruns públicos, a maioria dos quais com usuários do iPhone confirmando os problemas de desempenho que encontraram depois. instalando a atualização do iOS 18.

Aqui estão alguns dos relatórios que encontramos:

Um tema recorrente nessas reclamações é o congelamento aleatório da interface do usuário, travamento do aplicativo da câmera, problemas com a troca de lentes, telas que não respondem e desligamentos inesperados. Alguns consideraram o software totalmente inutilizável, enquanto outros consideraram a atualização como sua pior decisão. A Apple não reconheceu essas reclamações até agora, mas com um aviso oficial do órgão de fiscalização do consumidor da Índia, a empresa poderá ter que responder em um futuro próximo. Dependendo do resultado, em breve poderão ser feitas perguntas por outras regiões.