As promessas de atualização de software do smartphone valem o papel em que foram impressas?

Comprar um smartphone e mantê-lo por anos é mais fácil do que nunca. Se você comprar um smartphone premium como o iPhone 13 ou o Pixel 6 , políticas de atualização demoradas e hardware de design poderoso manterão seu telefone funcionando sem problemas por anos. Mesmo os telefones mais baratos – pense nos modelos da série A da Samsung e nos telefones da série X da Nokia – também têm seus fabricantes prometendo atualizações por mais de dois anos. Embora essas sejam boas políticas, há dúvidas sobre o quanto você pode confiar nessas garantias.

A promessa atraente de melhor suporte de software

Em uma iniciativa pioneira inicialmente pela Apple, os telefones vêm com a expectativa de que ficarão cada vez melhores com o tempo, com atualizações e patches anuais. iOS 15 e Android 12 vieram com uma massa de novos recursos para iPhones e telefones Android, e podemos esperar que iOS 16 e Android 13 o façam no próximo ano, e iOS 17 e Android 14 no próximo e assim por diante. Em um mundo perfeito, isso significa que seríamos capazes de segurar nossos smartphones enquanto eles pudessem ficar juntos fisicamente, mas este mundo não é perfeito.

Uma falsa promessa?

Os dispositivos Apple, Google e Samsung podem ter um cronograma e cumpri-lo, mas todo mundo é um crapshoot. Uma empresa pode prometer um certo número de anos de suas atualizações e pode até querer entregar no momento, mas há muito que pode acontecer no meio. Para começar, as empresas geralmente não controlam todas as partes de seus telefones em termos de hardware. Quaisquer políticas de atualização devem ser feitas em conjunto com o fabricante do sistema operacional, o fabricante do chip, operadoras e assim por diante. Se um desses elos da cadeia se desfizer, as chances de a promessa de atualização falhar aumentam.

Por exemplo, recentemente relatamos sobre a HMD Global e seu fracasso em entregar uma atualização prometida do Android 11 para seu carro-chefe Nokia 9 PureView .

“Os telefones Nokia oferecem a melhor experiência possível com o smartphone, dia após dia. É algo de que nos orgulhamos. É por isso que tivemos que fazer a difícil escolha de não oferecer a atualização do software Android 11 para o Nokia 9 PureView. Incompatibilidades entre a câmera e o software teriam levado a uma experiência comprometida que não atende aos nossos altos padrões ” , anunciou a HMD Global , confirmando as especulações de que a razão pela qual a HMD não pôde entregar esta atualização foi por causa de problemas com um dos fabricantes de componentes.

Uma promessa que não se aplica a telefones baratos

Também existem problemas de recursos. É fácil prometer e fornecer três anos de atualizações para o seu telefone principal de $ 800, mas o que acontece quando é um modelo de orçamento que não vende muito bem? Os proprietários de telefones mais baratos da Motorola descobriram isso por si próprios, com atualizações lentas geralmente entregues com um ano ou mais de atraso.

“Cada dispositivo tem seu próprio mérito em termos de onde ele precisa ser atualizado e quantas atualizações ele obtém. Nós nos comprometemos com a atualização do sistema operacional e, obviamente, continuamos a revisá-la. Se descobrirmos que o dispositivo tem um ciclo de vida mais longo no mercado, obviamente iremos revisar para ver se ele precisa de mais atualizações de sistema operacional ”, disse um porta-voz da Motorola no início deste ano. Embora a empresa posteriormente tenha retirado essa declaração, é uma verdade falada acidentalmente quando você dá um passo para trás para ver como as empresas realmente atualizam seus telefones.

E faz muito sentido de um ponto de vista cínico. Por que os fabricantes perderiam tempo com um telefone que não vende? O que os cinco clientes que o compraram realmente farão se ficarem irritados? Não é que as atualizações não virão. Eles só vão se atrasar meses ou anos e podem estar mais cheios de erros do que você gostaria. É uma promessa mantida, tecnicamente falando.

Como saber em quem confiar?

A confiança se resume ao histórico e quanto você está disposto a gastar. A Apple não oferece garantias oficiais, mas simplesmente as entrega de maneira confiável. Você pode confiar que o iPhone 12 ou 13 que você compra hoje durará pelo menos cinco anos. Os pixels do Google duram menos, mas pelo menos você pode ter certeza de que a empresa entregará atualizações no prazo, pelo tempo que promete. A Samsung também fornecerá atualizações para seus telefones da série S e telefones Note razoavelmente rápido, já que ambos são carros-chefe. Depois de sair desse colchete, no entanto, é muito mais difícil descobrir quais políticas de atualização são significativas.

A HMD Global promete dois anos de atualizações para seus telefones, mas a empresa tem sido notoriamente lenta com a entrega de atualizações. A Xiaomi costuma deixar seus telefones Android sem patches por longos períodos, até mesmo modelos caros como o Mi 11 Ultra e assim por diante. Embora você provavelmente ainda receba essas atualizações em algum momento, a confiabilidade e a previsibilidade fora de alguns telefones selecionados ainda são frustrantemente inexistentes.

Por que isso importa

As políticas de atualização do smartphone são mais importantes do que nunca. Ser capaz de segurar seu telefone por anos e anos a fio é bom não apenas para sua carteira, mas para o próprio planeta. Mesmo para quem compra smartphones recondicionados , é essencial que você possa confiar que o fabricante cumprirá sua parte da barganha, para que você não acabe gastando dinheiro com um telefone no final de seu ciclo de vida.

No final do dia, comprar um smartphone por causa das atualizações prometidas sempre foi um risco, e a recente mudança da HMD Global é um bom lembrete disso.