A Samsung oferecerá serviço de conserto de smartphones Galaxy nas lojas Best Buy
Uma das maiores lacunas entre a Apple e seus concorrentes é a onipresença das Apple Stores, que oferecem fácil acesso para reparos e serviços. Apesar de um punhado de Samsung Experience Stores nos Estados Unidos, a empresa nunca foi capaz de competir em termos de fornecer uma experiência semelhante. Agora, a Samsung está a caminho de uma mudança. Ela anunciou que, a partir de 26 de outubro, proprietários selecionados de smartphones Galaxy podem obter suporte e reparos no mesmo dia em lojas selecionadas da Best Buy em todo o país.
Samsung que seus clientes ficarão tranquilos sabendo que a Best Buy atende aos mais altos padrões da Samsung para reparos, incluindo o foco na qualidade, velocidade e conveniência. Os proprietários de smartphones Galaxy agora podem agendar um encontro com a equipe de agentes do Geek Squad da Best Buy. Esses agentes serão certificados e profissionalmente treinados para consertar smartphones Samsung Galaxy selecionados.
A Samsung divulgou uma lista de dispositivos qualificados para reparo na Best Buy.
“Na Samsung, nosso objetivo é oferecer aos consumidores mais maneiras de acessar o atendimento ao cliente no mesmo dia de nossa rede nacional de prestadores de atendimento autorizados”, disse Ramon Gregory, vice-presidente sênior de atendimento ao cliente da Samsung Electronics America. “Com esta nova expansão para as lojas Best Buy, estamos tornando ainda mais fácil e conveniente para proprietários selecionados de smartphones Samsung Galaxy terem acesso a uma experiência de cuidado que é tão inovadora quanto nossos produtos.”
O serviço Samsung Authorized Care nas lojas Best Buy fornecerá vários tipos de serviços, incluindo substituições da tela frontal e traseira, substituições de bateria, reparos de portas e câmeras e outros serviços de suporte para telefones da série Galaxy S e Galaxy Note sob garantia ou e alguns fora da garantia . O suporte para reparos dobráveis do Samsung Galaxy Z começa no início de novembro.
