O Amazon Halo está morto e é um negócio maior do que você pensa

Pagar uma taxa de assinatura para possuir e usar uma peça de hardware é reconfortante? Esse compromisso mensal faz você se sentir seguro, pois a empresa tem receita além de qualquer compra original, incentivando-a a dar suporte e atualizar o produto para que nunca se torne inútil?

Como prova a decisão da Amazon de encerrar o suporte para sua linha de produtos de saúde Halo , absolutamente não deveria. O que ele deve fazer, no entanto, é fazer você considerar seriamente se algum produto de saúde e fitness baseado em assinatura é uma boa ideia.

Por que a Amazon matou Halo

Em 26 de abril, a Amazon descontinuou sua linha de produtos Halo , que consiste em Halo Band, Halo View e Halo Rise . O aplicativo deixará de funcionar em 1º de agosto, quando o hardware também deixará de fornecer qualquer funcionalidade. Não é bom para os proprietários e também é uma má notícia para os funcionários da Amazon que trabalham nos projetos, pois muitos perderão seus empregos.

No entanto, a Amazon está fazendo algo por seus clientes . Aqueles que pagaram a taxa de assinatura de US $ 4 por mês ou compraram recentemente um produto Halo podem ter direito a um reembolso, além de fornecer uma maneira de devolver e reciclar produtos Halo, que obviamente agora são completamente inúteis. Também existem maneiras de baixar os dados de saúde coletados, para que nem tudo seja perdido após a data de desligamento. A decisão de matar o Halo é especulada como parte da redução de custos contínua da Amazon, pois lida com mudanças na forma como as pessoas gastam e nas situações financeiras globais.

O Halo agora é um fracasso e, independentemente do motivo pelo qual aconteceu, é algo que o modelo de assinatura não pôde ajudar a salvar. Os produtos Halo não eram os melhores do tipo que você poderia obter, mas o alcance maciço da Amazon, o reconhecimento da marca e a disposição de seus principais clientes de pagar uma assinatura por seus serviços devem ter ajudado a mitigar pelo menos parte desse problema. Mas a Amazon não vai descontinuar linhas de produtos de sucesso que geram dinheiro – ela vai se livrar daquelas que fazem o contrário. A taxa de assinatura absolutamente não era uma tábua de salvação para o Halo e não oferecia nenhuma proteção a você como consumidor.

Não há promessas

O Halo da Amazon não é o único produto de saúde e fitness baseado em assinatura , mas é um dos poucos que encerrou totalmente suas operações. Quando uma empresa com os recursos da Amazon é forçada a fazer isso, não é um bom presságio para outras empresas muito menores com produtos semelhantes. No mínimo, a destruição de Halo deve ser um alerta para quem pensa em comprar uma pulseira fitness Whoop , o anel inteligente Oura Ring ou até mesmo um Fitbit .

Todos eles exigem comprometimento. Você precisa se comprometer a usá-los para obter o máximo benefício e deve se comprometer financeiramente a fazer uso total dos sensores e do software. Em troca, é razoável esperar o compromisso da empresa, seja com recursos e suporte contínuos … ou simplesmente que a empresa ainda esteja lá dentro de um ano. O produto Amazon Halo mais recente, o Halo Rise, foi lançado em novembro de 2022, dando aos compradores apenas cinco meses de “tranquilidade”, no máximo.

Por que pensar em compromisso é tão importante? Quem quer gastar todo esse tempo, dinheiro e esforço investindo em um produto de fitness, apenas para descobrir que de repente se torna inútil sem culpa sua? Quando você adiciona uma assinatura à mistura e um produto que não tem uso contínuo, é ainda mais irritante. Se você passou os últimos anos com um rastreador Halo, agora é forçado a começar de novo, mas não voluntariamente. Eu me pergunto quantos proprietários de Halo escolherão outra alternativa baseada em assinatura.

Compromisso funciona nos dois sentidos

É hora de lembrar que o compromisso é uma via de mão dupla. Estamos nos comprometendo a usar e pagar mensalmente ou anualmente por um produto e, em troca desse suporte financeiro e dados, seria bom para a empresa continuar existindo e fornecer novos recursos regularmente. As pessoas já querem e esperam valor com razão, e agora devemos estar mais atentos ao colocar ênfase adicional no compromisso também. Se você não vê, provavelmente é melhor comprar antecipadamente, e apenas uma vez, para sua próxima peça de tecnologia de saúde.

Obviamente, as empresas não podem ver o futuro, e qualquer compromisso abrangente sobre o longo prazo não seria apenas promessas vazias – mas também bastante imprudente. Em vez de aceitar isso, pense se essa empresa seria capaz de cumprir a promessa de reembolso e suporte adicional da Amazon, caso decidisse não oferecer mais suporte a um produto por algum motivo. Obviamente não é fácil de fazer, mas outro aspecto do fechamento do Halo destacou as desvantagens dos modelos de assinatura de tecnologia.

Pacotes de assinatura de todos os tipos não estão recebendo exatamente a melhor imprensa no momento; basta olhar para o que está acontecendo no Twitter para obter evidências, e o fim do Halo não vai ajudar. A morte do Amazon Halo deve ser outro sinal de alerta de que devemos ser extremamente cautelosos ao pagar uma assinatura de um rastreador de saúde e fitness. Porque, infelizmente, não temos ideia do que o futuro nos reserva.