Marketing de SMS: uma estratégia vencedora para construir a fidelidade do cliente

Agora, mais do que nunca, as empresas precisam construir a fidelidade do cliente, mas os canais clássicos não são suficientes. Durante esse período difícil em que somos forçados a viver nossas vidas principalmente por meio de nossos dispositivos eletrônicos devido à pandemia Covid-19 que agora está em andamento, envie vários SMS para os clientes com o objetivo de chegar lá efetivamente a comunicação corporativa é uma estratégia vencedora . Estamos a falar de marketing SMS : está indeciso se vai seguir este caminho para o marketing da sua empresa? A plataforma MDirector pode ser para você.

Marketing de SMS: a experiência MDirector

Quantas vezes já nos aconteceu de marcar como lido um e-mail que ainda não foi aberto? Muitos! Métodos tradicionais, como boletins informativos e e-mails promocionais, são cada vez mais ignorados pelos usuários. Um SMS, por outro lado, é rápido e direto . Na verdade, com o SMS é possível aumentar a eficácia das campanhas de marketing digital de uma forma muito simples. O SMS atinge quase 100% dos usuários. Além disso, com o SMS MAIL do MDirector é possível enriquecer o SMS com um link para um microsite que permite gerar dados para tomar decisões mais rapidamente.

MDirector nasceu na Espanha e está se tornando cada vez mais popular. O MDirector permite gerir o marketing digital a 360 graus : planear e implementar campanhas para aumentar a visibilidade das empresas, não só online. A plataforma faz uma análise constante dos dados que lhe permite verificar todos os aspectos dos seus anúncios ou campanhas, de forma a verificar se estão efectivamente a afectar o seu volume de negócios. Além disso, é especializada não só em SMS Marketing, mas também na criação de emails e campanhas personalizadas nas redes sociais.

O termo SMS (abreviatura do serviço de mensagens curtas em inglês) é usado para se referir a um serviço de telefone móvel para enviar mensagens de texto curtas de um telefone móvel para outro, e é por extensão comumente usado em italiano para indicar cada mensagem enviada com este serviço. Portanto, a velocidade é a palavra de ordem.

Em comparação com as mídias tradicionais, como TV, rádio e jornais, o SMS tem maior percentual de eficácia. Também podemos pensar que os SMS agora estão desatualizados, mas usados ​​da maneira certa, com ferramentas líderes do setor , eles podem provar ser uma ferramenta muito eficaz para comunicações corporativas.

Alcance mais clientes graças ao SMS Marketing

Atualmente na Itália, com base nos dados fornecidos pela AGCOM no observatório das comunicações, circulam cerca de 100,2 milhões de cartões SIM, dos quais 52,2 milhões são com acesso à Internet . Portanto, as empresas precisam dos números de seus clientes para realizar com sucesso uma campanha de SMS Marketing. Mas como fazer isso?

A obtenção dos números de telefone dos clientes deve ser um processo totalmente transparente. O cliente deve consentir com a utilização dos seus dados pessoais, incluindo o número de telefone. Isso pode ser feito por meio de alertas no volante, redes sociais ou cartões de visita, para que o cliente envie uma mensagem caso tenha interesse em se manter atualizado. Cartões de fidelidade, descontos, promoções e cupons podem ser alternativas válidas para a coleta de números de telefone, com o consentimento dos clientes.

Quem recebe a mensagem deve se interessar pelo que a empresa quer comunicar, caso contrário essa estratégia pode se tornar contraproducente. Então, identifique seu target, reúna números de telefone e comece sua campanha! Mas…

O que e como escrever para seus clientes?

O SMS pode conter tanto campanhas reais em que são oferecidas ofertas e promoções, como o anúncio de um novo produto ou serviço, de forma a convidar os seus clientes a utilizá-lo. Essas mensagens não têm personalização, pois serão enviadas a todos os clientes da lista.

Existem também mensagens “um para um” que vão além da simples promoção. Eles podem conter informações úteis para o usuário individual , como lembretes de compromissos, informações de fatura, envio ou avisos de recebimento de pedido.

Mas como essas mensagens são escritas? Seja conciso e eficaz! Você tem apenas 160 caracteres disponíveis, então lembre-se de inserir o link para o seu site ou número de telefone da empresa . Duas ou três frases que induzam os clientes a voltarem para o seu negócio são a chave do sucesso.

Outros truques como o tempo e a frequência de envio, que não deve ultrapassar 2 SMS por mês, e o fato de inserir o nome da empresa em vez do número do desconhecido, podem fazer a diferença neste tipo de marketing, mais útil do que nunca neste período da pandemia Covid-19.

Você gostaria de usar este tipo de comunicação corporativa? Você apenas tem que tentar! Siga nosso conselho, use uma ferramenta de ponta como o MDirector e comece a enviar SMS. Você verá seu faturamento crescer e seus clientes mais leais do que nunca.

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