Intel se compromete com garantia estendida de dois anos para chips instáveis

Até agora, você provavelmente já ouviu falar sobre as preocupações em torno da estabilidade dos chips de desktop de 13ª e 14ª gerações da Intel . É uma situação feia por toda parte.

Mas finalmente temos algumas notícias que pelo menos estão indo na direção certa. A Intel pediu desculpas pela falta de comunicação sobre o problema e, com isso, anunciou uma garantia estendida de dois anos para processadores Intel Core de 13ª e 14ª gerações.

A declaração completa foi postada no fórum da comunidade Intel e está colada abaixo:

A Intel está comprometida em garantir que todos os clientes que têm ou estão enfrentando sintomas de instabilidade em seus processadores para desktop de 13ª e/ou 14ª geração tenham suporte no processo de troca. Apoiamos nossos produtos e, nos próximos dias, compartilharemos mais detalhes sobre o suporte de garantia estendida de dois anos para nossos processadores in a box Intel Core de 13ª e 14ª geração para desktop.

Enquanto isso, se você tiver sintomas de instabilidade atualmente ou anteriormente em seu sistema desktop Intel Core de 13ª/14ª geração:

Para usuários que adquiriram sistemas de OEM/integradores de sistemas – entre em contato com a equipe de suporte do fabricante do sistema para obter mais assistência. Para usuários que adquiriram uma CPU in a box – entre em contato com o Suporte ao cliente Intel para obter mais assistência.

Ao mesmo tempo, pedimos desculpas pelo atraso nas comunicações, pois esta tem sido uma questão desafiadora para desvendar e definir definitivamente a causa.

Os detalhes sobre a garantia estendida, conforme observa a Intel, ainda não foram totalmente compartilhados. Parece que certamente ouviremos mais nos próximos dias, como os termos da garantia, a quais chips ela se aplicará e como será fácil acessar reparos ou substituições .

Até agora, a Intel tem sido bastante calada e duvidosa quanto à sua resposta à controvérsia. Ainda estamos aguardando um patch de microcódigo que supostamente resolverá o problema, mas para muitos usuários, o dano físico já foi feito.

A Intel já declarou abertamente que um recall está fora de questão, mas esta garantia estendida certamente poderia apaziguar algumas pessoas que ficaram frustradas com a resposta da Intel até agora.