Intel responde a problemas relatados de instabilidade de CPU em laptops
Atualização : A Intel forneceu à Digital Trends a seguinte declaração sobre a instabilidade da CPU que afeta os processadores móveis:
“A Intel está ciente de um pequeno número de relatórios de instabilidade nos processadores móveis Intel Core de 13ª/14ª geração. Com base em nossa análise aprofundada dos problemas relatados de instabilidade do processador Intel Core de 13ª/14ª geração para desktop, a Intel determinou que os produtos móveis não estão expostos ao mesmo problema. Os sintomas relatados em sistemas móveis da 13ª/14ª geração – incluindo travamentos e travamentos do sistema – são sintomas comuns decorrentes de uma ampla gama de possíveis problemas de software e hardware. Como sempre, se os usuários estiverem enfrentando problemas com seus laptops com tecnologia Intel, nós os encorajamos a entrar em contato com o fabricante do sistema para obter mais assistência.”
O relatório original permanece abaixo.
Seguindo os relatos de CPUs de desktop Raptor Lake topo de linha da Intel travando sob carga, parece que o problema pode ser mais difundido do que imaginávamos. Aparentemente, os problemas que afetaram as versões desktop estão agora se manifestando nas versões móveis.
Matthew Cassells, fundador da Alderon Games (desenvolvedora de Path of Titans ), relata que as CPUs de laptop Raptor Lake de 13ª e 14ª gerações da Intel são propensas a instabilidade e travamentos. No entanto, esses problemas ocorrem com menos frequência do que com os desktops da série K. “Sim, temos vários laptops que falharam com as mesmas falhas. É apenas um pouco mais raro do que falhas na CPU do desktop”, disse o desenvolvedor no Reddit .
Embora ele não tenha especificado quais modelos de processador da linha móvel de 13ª e 14ª geração da Intel são mais afetados, é razoável prever que os principais processadores da série HX possam ser afetados. Se observarmos a tendência das CPUs de desktop, os chips Core i9 Raptor Lake e Raptor Lake Refresh mais poderosos e que consomem muita energia têm sido propensos à instabilidade.
Na semana passada, a Alderon Games divulgou uma declaração contundente sobre a situação, chamando as CPUs de desktop da Intel de “defeituosas” e ameaçando migrar para a AMD.
A situação das CPUs Raptor Lake ressalta os desafios do desenvolvimento de tecnologia de ponta que seja poderosa e confiável. Até o momento, a Intel não emitiu uma declaração abordando a natureza generalizada desses problemas.
Os usuários que enfrentam esses problemas são aconselhados a garantir que seus sistemas estejam executando o firmware e os drivers mais recentes, pois essas atualizações às vezes podem atenuar problemas de estabilidade. No entanto, para muitos, esta pode não ser uma solução satisfatória a longo prazo.
Há poucos dias, Areej Syed do Hardware Times informou que a publicação teve que RMA (autorização de devolução de materiais) do Core i9-13900KF duas vezes. A segunda unidade da Intel teve um desempenho decente no início, mas depois começou a travar a cada dois minutos durante a execução do The First Descendant . Syed compartilhou um log do Visualizador de Eventos mostrando impressionantes 44.242 eventos de erro.
Apesar da evidência clara de uma CPU com defeito, a Intel inicialmente sugeriu um reembolso, mas posteriormente alegou que o reembolso não era possível. Nossos próprios relatórios sobre o assunto, entretanto, indicam que a Intel está honrando os retornos de alguns usuários.
