Infelizmente, o serviço Google Play parou? Como corrigi-lo
Se você vir a mensagem de erro "O Google Play Service parou", não tenha medo. Resumimos 10 das soluções mais rápidas e fáceis para quando a Play Store para de funcionar.
Você deve seguir estas etapas para começar com as frutas mais fáceis de alcançar antes de passar para opções mais complicadas. Observe que as dicas neste guia não se aplicam se você modificou o Android com uma ROM personalizada, já que isso introduz mais variáveis.
O que causa "Infelizmente, o Google Play Service parou"?
Quase todas as paralisações da Play Store são causadas por software ruim ou problemas de rede.
No entanto, há uma grande exceção: a Play Store é cabeada para dispositivos específicos, então, às vezes, o Google acidentalmente lança a versão errada do Google Play para o seu dispositivo.
Vamos começar com os métodos mais comuns e fáceis de como consertar o Google Play Services caso ele pare continuamente, antes de passar para etapas mais complicadas.
1. Reinicie o seu dispositivo
Esta etapa pode parecer óbvia, mas não estamos tentando insultá-lo. Desligar e ligar o dispositivo pode realmente resolver a maioria dos problemas da Play Store.
Para reiniciar o seu dispositivo Android:
- Mantenha pressionado o botão liga / desliga até que o menu de desligamento apareça.
- Escolha o ícone de desligamento.
- Assim que o dispositivo desligar completamente, reinicie-o mantendo o botão liga / desliga pressionado.
- Abra a Play Store e veja se o seu problema foi corrigido.
2. Atualize a Play Store e os serviços do Google
Às vezes, uma versão desatualizada do Google Play ou do Google Services Framework pode causar um problema. Você deve, portanto, verificar se há atualizações para ambos quando tiver problemas
- Abra a Google Play Store .
- Toque no ícone do seu perfil localizado na parte superior direita do menu da Play Store, à direita da barra de pesquisa.
- Toque em Gerenciar aplicativos e dispositivo e você verá uma lista de atualizações pendentes. Toque em Atualizar tudo, o que deve atualizar todos os seus aplicativos desatualizados.
- Isso deve atualizar o Google Services Framework se houver uma atualização disponível.
- Opcionalmente, abra o menu à esquerda e toque em Configurações . Role até o final desta página e toque em Versão da Play Store para verificar a versão da Google Play Store.
- Reinicie o dispositivo e inicie a Play Store novamente.
3. Mudar de dados celulares para Wi-Fi (ou vice-versa)
Se sua conexão com a Internet estiver ruim, você poderá ver o erro "Infelizmente, a Play Store parou de funcionar". Em alguns casos, você não verá nenhuma mensagem de erro. Outras vezes, a Play Store pode falhar no meio dos downloads ou se recusar a iniciá-los completamente.
Em ambos os casos, a correção é muito simples. Se você estiver usando Wi-Fi, mude para sua rede móvel ou tente outra rede sem fio. Se você estiver usando dados móveis, mude para uma rede Wi-Fi.
4. Altere a hora e a data
O Google Play Services pode falhar se as configurações de hora e data estiverem incorretas. Corrigir isso é muito fácil:
- Inicie Configurações e selecione Sistema .
- Escolha Data e hora no menu.
- Marque Usar horário fornecido pela rede se ainda não estiver ativado. Certifique-se de que seu dispositivo escolha a hora certa.
- Se ainda tiver problemas, você pode tentar configurar uma hora manual desativando a função automática e tocando em Definir hora .
- Reinicie o dispositivo e tente novamente na Play Store.
5. Limpe os dados (e cache) do Google Play Services
A Google Play Store e o aplicativo Google Play Services (o aplicativo Google Services Framework não aparece mais como um aplicativo separado) oferecem suporte aos aplicativos do Google. Se algo der errado com o Google Play, recomendamos limpar os dados em ambos os serviços e reiniciar o telefone.
Observe que a opção Limpar dados também limpa o "cache", que é um local onde os dados do aplicativo são armazenados. Aqui estão as etapas básicas:
- Navegue para Configurações> Aplicativos e notificações> Ver todos os aplicativos X e encontre a Google Play Store .
- Na página do aplicativo, escolha Armazenamento e, em seguida, Limpar armazenamento ou Limpar dados .
- Repita este processo para o Google Play Services . Pode ser necessário tocar no botão Menu no canto e escolher Mostrar sistema para revelá-lo.
- Reinicie o seu telefone.
6. Reverter para uma versão mais antiga da Google Play Store
Reverter (ou "reverter") para a versão da Google Play Store que veio com seu telefone ou tablet pode resolver problemas com uma versão com falha. Fazer isso é fácil:
- Abra Configurações e escolha Aplicativos e notificações .
- Toque em Ver todos os aplicativos X e encontre o aplicativo Google Play Store na lista.
- Escolha Desativar no menu a seguir. Desativar aplicativos do sistema não os desinstala, mas os substitui pela versão original que veio com seu telefone.
- Reative o aplicativo mais uma vez.
- Reinicie o seu dispositivo.
Depois de reverter, seu dispositivo irá eventualmente atualizar para a versão mais recente da Google Play Store novamente.
7. Remova sua conta do Google
Às vezes, um dispositivo Android não adiciona uma conta de usuário corretamente. Se for esse o problema, remover e adicionar novamente a conta às vezes pode resolver os problemas da Google Play Store. Para fazer isso:
- Vá para Configurações .
- Escolha contas .
- Toque na conta do Google que deseja remover e escolha Remover conta . Certifique-se de ter feito backup de tudo sincronizado com essa conta para não perdê-lo.
- Adicione novamente essa conta do Google e veja se a Play Store funciona novamente.
8. Instale uma cópia de terceiros da Play Store
Se as etapas acima falharem, vale a pena tentar fazer o download de uma cópia da Play Store de sites APK de terceiros . Isso permitirá que você atualize a Play Store se o método normal não funcionar.
Você deve ter um gerenciador de arquivos instalado para tornar mais fácil navegar até o APK baixado e instalá-lo. Ghost Commander é uma boa escolha se você ainda não tem um.
Você também precisará habilitar o sideload de aplicativos em seu dispositivo , o que é um pouco diferente no Android 8 Oreo e mais recente. Em seguida, acesse os links abaixo no seu telefone e baixe os APKs para o seu dispositivo.
Abra-os a partir do prompt de download em seu navegador ou encontre-os com seu aplicativo gerenciador de arquivos. O Android irá instalá-los como qualquer outro aplicativo, o que inclui atualizá-los se estiverem travados.
Download: Google Play Services (grátis no APKMirror)
Download: Google Play Store (grátis no APKMirror)
9. Reinicialize seu dispositivo de fábrica
Uma redefinição de fábrica irá restaurar seu dispositivo ao estado original. Isso significa que ele reverterá para a versão original da Play Store e outros aplicativos, quase certamente resolvendo seu problema.
Infelizmente, isso também fará com que você perca todos os dados do seu telefone , incluindo aplicativos, fotos, textos e muito mais. Se você escolher esta opção, certifique-se de fazer backup do seu telefone Android primeiro.
Para redefinir seu dispositivo, conecte-o a uma fonte de alimentação e execute as seguintes ações:
- Vá para Configurações .
- Toque em Sistema> Avançado> Opções de redefinição .
- Escolha Apagar todos os dados (redefinição de fábrica) .
- Toque em Apagar tudo no próximo menu.
- Siga as etapas para configurar seu dispositivo novamente.
A Play Store ainda não está funcionando?
A mensagem de erro "Google Play Service parou" é difícil de corrigir se os métodos aqui não funcionarem.
Algumas pessoas tiveram sucesso em consertar problemas da Play Store fazendo o root em seus dispositivos e enviando cópias especiais da Play Store. Mas, para a maioria das pessoas, provavelmente é melhor apenas instalar uma alternativa à Play Store e seguir em frente.
