Como entrar em contato com o suporte da Apple para obter ajuda com seu Mac, iPhone e muito mais
Não há como negar a reputação da Apple de produzir algumas das tecnologias mais legais e de ponta para pessoas como você e eu. De desktops e laptops a telefones e tablets , existe um produto Apple para quase todos os nichos de hardware, então há uma boa chance de você acabar possuindo um dos produtos da empresa no futuro (se ainda não o fez). E caso você precise entrar em contato com a Apple se houver algo errado com seu computador, temos o prazer de informar que você estará em boas mãos.
Na verdade, a Apple tem vários canais de suporte aos quais você terá acesso se o seu MacBook ou iPhone começar a apresentar problemas. Hoje vamos ensiná-lo sobre todas as diferentes opções de serviços da Apple e como você pode entrar em contato com um representante.
Como entrar em contato com o número de suporte da Apple
Um telefone é a maneira mais direta de entrar em contato com o suporte da Apple. É também o mais rápido, pois o agente estará focado exclusivamente em você e poderá orientá-lo em todas as instruções. No entanto, se você estiver tendo problemas com seu iPhone e não tiver outro telefone por perto, precisará procurar outras opções.
Etapa 1: você pode ligar para a Apple em 1-800-275-2273 . A partir daí, você será questionado sobre qual dispositivo ou serviço Apple você está ligando.
Passo 2: Para questões relacionadas à educação, você pode entrar em contato com a Apple pelo telefone 1-800-800-2775 para qualquer coisa específica para dispositivos escolares, desde o ensino fundamental até o nível universitário.
Etapa 3: Para obter suporte específico para Apple Cash, você pode ligar para 1-877-233-8552 e seguir as instruções de lá.
Como entrar em contato com a Apple por meio do aplicativo de suporte da Apple
A maneira mais fácil de entrar em contato com o suporte da Apple é usar o aplicativo de suporte da Apple. Ele vem pré-instalado em todos os iPhones e iPads .
Você pode ligar para a Apple diretamente do aplicativo ou iniciar um bate-papo.
O aplicativo também é uma base de conhecimento fantástica com dicas e conselhos básicos para solução de problemas. Você também pode agendar compromissos no Genius Bar local com ele.
Passo 1: Deslize para a direita no seu iPhone ou iPad para acessar a App Library e encontrar a pasta Utilities.
Passo 2: Abra o aplicativo Suporte.
Passo 3: Se esta for a primeira vez que você o usa, você será saudado com uma tela de boas-vindas.
Pressione Continuar .
Passo 4: o aplicativo exibirá automaticamente o dispositivo que você está usando. Se precisar de suporte para um dispositivo diferente, toque em Produtos no canto superior esquerdo.
Etapa 5: depois de escolher o produto ou serviço Apple para o qual precisa de suporte, será oferecido um menu com os problemas mais comuns.
Escolha aquele que melhor reflete o seu problema.
Agora você pode optar por marcar um horário no Genius Bar mais próximo, bater um papo no iMessage com o suporte ou ligar para o suporte.
Como usar o site de suporte da Apple
O site de suporte da Apple é exatamente igual ao aplicativo de suporte da Apple. Você pode acessá-lo de um Mac ou PC.
Etapa 1: acesse support.apple.com
Passo 2: Escolha o dispositivo ou serviço com o qual você precisa de ajuda.
Etapa 3: escolha o problema que você está enfrentando com este dispositivo ou serviço.
Passo 4: Em seguida, você pode optar por enviar seu dispositivo ou agendar um horário em um Genius Bar.
Mas se você rolar para baixo, verá opções para entrar em contato com o suporte da Apple.
Escolha bater um papo via iMessage se você tiver um iPhone, iPad ou Mac funcionando, ou ligar para a Apple se tiver um telefone.
Basta ir a uma Apple Store
O método menos conveniente de entrar em contato com o suporte da Apple também é um dos mais eficazes. Você pode ir a um Genius Bar na Apple Store mais próxima.
Existem algumas coisas para lembrar. Para começar, pode haver uma longa espera, dependendo do movimento da loja. O Genius Bar funciona por ordem de chegada, com prioridade nas consultas agendadas.
Em segundo lugar, devido às precauções do COVID, algumas Apple Stores podem exigir agendamento para visitar o Genius Bar. Você precisa verificar o status da sua Apple Store local antes de entrar.
Veja como.
Passo 1: Acesse apple.com em seu telefone ou computador.
Passo 2: Role até o final da página e clique em Encontre uma loja na seção Apple Store.
Passo 3: Digite seu CEP ou Código Postal e deixe o site fazer sua mágica!
Como obter ajuda através da comunidade de suporte da Apple
Finalmente, se você não quiser conversar ou conversar com ninguém e se sentir confiante o suficiente em suas habilidades técnicas, experimente a comunidade de suporte da Apple.
Este é um fórum oficial da Apple onde os membros postam perguntas relacionadas aos seus problemas técnicos e outros membros tentam resolvê-los. Alguns dos membros são técnicos oficiais da Apple, oferecendo excelentes soluções para diversos problemas.
Você não precisa ser membro para navegar na comunidade. Provavelmente, a maioria dos problemas com os quais você lidará já foram encontrados aqui.
Etapa 1: acesse a comunidade de suporte da Apple em discussões.apple.com ou pesquise seu problema no Google e a comunidade provavelmente estará nos primeiros resultados.
Passo 2: Role um pouco para baixo e selecione o dispositivo para o qual você precisa de ajuda.
Passo 3: Role para baixo e veja as discussões.
No final das contas, o telefone continua sendo a maneira mais rápida de entrar em contato com o suporte da Apple. O iMessage é provavelmente a próxima maneira mais rápida, e tanto o site da Apple quanto o aplicativo de suporte da Apple oferecem maneiras fáceis de usar ambos. Embora visitar um Genius Bar seja demorado, ele oferece a melhor abordagem prática para corrigir quaisquer problemas que você tenha com seu hardware Apple. No entanto, é altamente recomendável agendar uma consulta com antecedência.
Não importa o seu problema, a Apple geralmente tem uma solução para ele. Existem várias maneiras de entrar em contato com o suporte da Apple. Tudo depende de suas preferências e habilidades.
