Grupos de privacidade criticam os planos do Zoom de monitorar suas emoções

Imagine que você está em uma videochamada com seu chefe. Você está cansado e estressado, mas está tentando manter as coisas em ordem e ser o mais profissional possível, dadas as circunstâncias. Agora imagine que seu chefe sabe de tudo isso porque ele tem um aplicativo que monitora ativamente seu humor e informa sobre seu estado emocional em tempo real. Eles sabem como você está se sentindo, mesmo que você não diga. O software deles está escaneando e assistindo.

Isso pode soar distópico, mas em breve pode se tornar uma realidade. As empresas já estão trabalhando para adicionar análise emocional aos seus aplicativos, e é algo que o aplicativo de videoconferência Zoom também está considerando , embora ainda não tenha colocado em ação. Um grupo de 28 organizações focadas na privacidade está tentando fazer o Zoom mudar de rumo e abandonar o projeto.

O grupo, incluindo o Fight for the Future, o Electronic Privacy Information Center e o ACLU, escreveu uma carta aberta pedindo ao Zoom que reconsidere seus planos de adicionar um software de rastreamento de emoções ao seu aplicativo. O grupo não apenas diz que a medida é “baseada na falsa ideia de que a IA pode rastrear e analisar emoções humanas”, mas que seria uma “violação de privacidade e direitos humanos”.

A carta aberta apresenta cinco razões pelas quais o projeto de rastreamento de emoções do Zoom deve ser descartado, alegando que a tecnologia:

• É pseudociência que não é apoiada por evidências e foi contestada por acadêmicos
• É discriminatório e assume que todas as pessoas usam a mesma linguagem corporal e padrões de voz
• É manipulador e pode ser usado para “monitorar os usuários e explorá-los para obter lucro”, por exemplo, jogando com suas emoções para vender um produto. Zoom já está usando inteligência artificial para monitorar ligações de vendas
• É punitivo e pode levar as pessoas a serem disciplinadas por “expressar as emoções erradas”
• É um risco de segurança de dados, uma vez que as informações coletadas são profundamente pessoais e podem ser hackeadas

A carta aberta elogia o Zoom por suas ações no passado, como quando reverteu sua decisão de bloquear usuários gratuitos de seu serviço criptografado ou quando a empresa cancelou seus planos de adicionar recursos de rastreamento de rosto ao seu aplicativo.

O Zoom não é estranho a controvérsias sobre privacidade. No início deste ano, um bug fez com que seu aplicativo para Mac gravasse clandestinamente o áudio dos usuários sem permissão, e o Google até proibiu seus funcionários de usar o aplicativo em 2020 por questões de privacidade. A boa notícia, porém, é que existem maneiras de aumentar sua privacidade e segurança do Zoom .

Os signatários da carta aberta pediram ao Zoom que se comprometa publicamente a não incluir o software de rastreamento de emoções em seu aplicativo até 20 de maio de 2022. Entramos em contato com o Zoom para comentar e incluiremos a resposta da empresa quando recebermos uma resposta.