Google, Apple e Samsung precisam decidir: eSIM ou SIM físico
Nas últimas três gerações do iPhone , a Apple se destacou em uma área específica: eSIMs. A Apple fez uma mudança que muitos esperavam desde o lançamento do primeiro eSIM em 2016, eliminando a bandeja física para cartão SIM do iPhone 14 .
Só que isso aconteceu apenas nos EUA, já que a empresa cedeu à pressão das operadoras para adotar apenas o eSIM, e todos os iPhones desde então seguiram o exemplo, apenas nos EUA. É provável que isso continue com a série iPhone 17 no próximo mês, incluindo o iPhone 17 Air , mas agora a Apple não estará sozinha, já que o Google entrou na festa.
Os novos Pixel 10 , Pixel 10 Pro e Pixel 10 Pro XL não possuem bandeja para cartão SIM nos EUA, mas o Pixel 10 Pro Fold ainda a mantém. Essa estratégia dividida, somada à dificuldade de ativar eSIMs sem acionar a operadora ou em viagens, complica ainda mais a situação dos eSIMs.
É hora de a indústria definir um padrão e segui-lo. Ou apostamos tudo nos eSIMs ou voltamos a incluir uma bandeja para cartão SIM em todos os celulares. A abordagem atual não funciona, e cabe às três grandes fabricantes de celulares decidir qual direção seguir.
O estado atual dos eSIMs e SIMs físicos
Lembro-me de celulares com mini SIMs, micro SIMs e os atuais nano SIMs, usados pela maioria dos cartões SIM. A maioria dos celulares lançados desde 2015 utiliza o padrão nano SIM e, embora a indústria tenha sido rápida na transição para o padrão nano SIM, a etapa final foi muito mais lenta.
Quando os eSIMs foram lançados, a promessa era de um padrão global que facilitaria a ativação de um novo cartão SIM ao desembarcar em um novo país. Alianças do setor prometiam que isso inauguraria uma era em que seu cartão SIM poderia facilmente ser transferido de um telefone para outro ou você poderia alternar entre redes com apenas alguns toques.
Na prática, os eSIMs são muito mais complicados atualmente. A maioria das principais operadoras do mundo oferece suporte a eSIMs, especialmente porque praticamente todos os celulares agora permitem a adição de um eSIM, mas nem todas as operadoras oferecem suporte a eSIMs para clientes pré-pagos. Algumas exigem que você procure atendimento ao cliente, baixe aplicativos para ativação ou siga outros procedimentos complexos.
Mesmo que você seja um cliente pós-pago, o processo de troca de SIM pode estar consideravelmente distante das promessas iniciais. Há também o processo de transferência de eSIMs entre celulares, com algumas operadoras oferecendo suporte e outras exigindo intervenção ou algum tipo de registro. Se você estiver migrando do Android para o iOS ou vice-versa,
Se os eSIMs forem o verdadeiro futuro da conectividade celular — e, como você lerá abaixo, espero que sejam —, o status quo não será suficiente. Em vez disso, precisamos forçar as operadoras em todo o mundo a deixarem seus próprios interesses de lado e criarem um padrão global de eSIM que todas as operadoras possam suportar, para que os eSIMs finalmente cumpram sua promessa.
Por que operadoras e fabricantes de telefones adoram telefones somente com eSIM
O principal motivo pelo qual as operadoras preferem celulares com eSIM é que isso dificulta muito a adição de um segundo cartão SIM. Isso aumenta diretamente a fidelidade e a receita por cliente, especialmente se eles mantiverem seus smartphones bloqueados durante o período de vigência do contrato de financiamento do dispositivo, dificultando o desbloqueio do aparelho após o pagamento.
Essas frustrações dos clientes são projetadas para garantir que seja difícil o suficiente deixar a rede, seja temporariamente durante uma viagem ou permanentemente em busca de novos horizontes. No entanto, alguns dos principais motivos pelos quais os clientes podem querer um eSIM são para viagens, e as operadoras têm tomado medidas consideráveis para torná-lo menos necessário.
Durante anos, as operadoras nos EUA e no Reino Unido (onde tenho vasta experiência) tornaram as viagens ao exterior tão caras que buscar um chip local para dados era a forma preferida de viajar. Agora, as três grandes operadoras incluem roaming gratuito ou por uma tarifa diária fixa com limite mensal, para que você não tenha surpresas na conta ao voltar para casa.
Adicione a isso a frustração de encontrar uma loja de operadora em um país estrangeiro que ofereça suporte a eSIMs pré-pagos e a possibilidade de também fazer e receber chamadas no seu número de telefone principal, e a facilidade e a segurança de viajar com seu cartão SIM doméstico se tornam mais atraentes do que passar por todos os obstáculos para contornar isso.
É claro que a ubiquidade dos eSIMs tornou fácil adicionar um novo cartão SIM para dados (ou para chamadas, mensagens e dados) quando você viaja, e aplicativos como Airalo, Holafly e Sally facilitam a instalação de um novo cartão SIM. No entanto, eles nem sempre funcionam; você precisa pagar antecipadamente pelos dados e ainda será cobrado por quaisquer chamadas recebidas ou efetuadas, mensagens enviadas e uso de dados no seu cartão SIM principal, se ele estiver ativado. A resposta é clara: precisamos de um padrão global.
Por que espero que os eSIMs se tornem o padrão dominante
Detesto o estado atual dos eSIMs, mas adoro eSIMs, pois costumo ter 4 ou 5 perfis de eSIM instalados em um único telefone. Tenho mais de 14 cartões SIM ativos ao redor do mundo — sim, eu sei que é uma quantidade absurda, e sim, é difícil controlar todos eles — e mais da metade são instalados como eSIMs.
No entanto, dos nove eSIMs instalados, apenas quatro podem ser facilmente alternados entre celulares, e apenas dois podem migrar facilmente entre iOS e Android , ou vice-versa. Isso representa apenas 15% dos que cumpriram a promessa inicial dos eSIMs.
No entanto, a resposta seria simples: tornar os eSIMs o padrão dominante e remover todos os cartões SIM físicos em todos os lugares. Ponto final. Esta é uma medida drástica, mas forçaria rapidamente a adoção global de um padrão eSIM que visa menos maximizar a receita individual das operadoras e mais garantir que as operadoras possam cadastrar novos clientes.
Claro, as coisas poderiam continuar como estão, mas os eSIMs não cumpririam sua promessa. Em particular, não seria fácil acessá-los em qualquer país, e países notáveis como a China levariam mais tempo para adotar o padrão. No entanto, a China finalmente começou a emitir licenças de eSIM para os fabricantes de celulares do país, o que significa que está caminhando lentamente na direção certa.
Ao mesmo tempo, se todos os celulares adotarem apenas eSIM, as operadoras precisarão aprimorar a experiência do cliente. Suponha que uma operadora específica precise de um atendimento ao cliente envolvente. Nesse caso, os custos de aquisição de um cliente serão astronômicos, e a alta gerência adotaria rapidamente soluções de autoatendimento em vez de ver um grande aumento nas despesas gerais.
O mesmo se aplica às operadoras que não oferecem suporte a clientes pré-pagos ou que têm certos requisitos; qualquer obstáculo para os clientes de eSIM será rapidamente resolvido quando os eSIMs forem a única opção. Talvez então, os eSIMs sejam tão úteis quanto nos foi prometido.
