Relatório: Facebook e Google devem fazer mais para remover anúncios fraudulentos
De acordo com um relatório do Consumer Watchdog Which ?, grandes empresas de tecnologia como o Facebook e o Google não estão fazendo o suficiente para evitar anúncios fraudulentos em suas plataformas.
Anúncios fraudulentos raramente são removidos, mesmo depois de denunciados
O relatório de Qual? expôs algumas estatísticas que mostram o quão pouco essas empresas estão fazendo para remover anúncios fraudulentos de suas plataformas.
Adam French, especialista em direitos do consumidor da Which ?, disse:
Nossa última pesquisa expôs falhas significativas com a abordagem reativa adotada por gigantes da tecnologia, incluindo Google e Facebook, em resposta à denúncia de conteúdo fraudulento – deixando as vítimas expostas de forma preocupante a golpes.
No caso do Google, 34% das vítimas de fraude disseram que mesmo depois de denunciar um anúncio fraudulento, ele não foi retirado pelo mecanismo de busca. Para o Facebook, esse número foi de 26%.
Quando se trata dos próprios golpes, um quarto das vítimas disse que foram enganados por meio de um anúncio no Facebook. Além disso, 19% das vítimas relataram ter sido alvejadas por meio de anúncios do Google. No caso do Twitter, esse número era de três por cento. Esses números não são surpreendentes, considerando o grande número de anúncios que os usuários são exibidos ao navegar por essas plataformas.
Que? pesquisa descobriu que o Google e o Facebook não conseguiram remover anúncios de golpes on-line relatados pelas vítimas https://t.co/YOJLpnuFb4
– Que? (@WhichUK) 26 de abril de 2021
Cerca de 43% das vítimas disseram que nem mesmo relataram o anúncio que as enganou.
Além disso, o estudo também revelou o escrúpulo das vítimas com o processo de denúncia e resposta dessas empresas. As vítimas sentiram que, embora o processo de denúncia do Facebook fosse bastante direto, a empresa nada faria a respeito do anúncio. Por outro lado, os usuários acharam o processo de relatório do Google complicado. Basicamente, as vítimas não sabiam como denunciar o anúncio fraudulento ao Google.
A resposta do Facebook e Google
O Facebook e o Google responderam ao relatório da Which?
A resposta enumerou principalmente as ações tomadas por ambas as empresas contra anúncios fraudulentos.
O Google afirma ter bloqueado mais de 3,1 bilhões de anúncios em sua plataforma por violar suas políticas. Além disso, a empresa afirmou que os relatórios de anúncios ruins são sempre revisados manualmente, enquanto as possíveis violações da política são revisadas manualmente, bem como automaticamente.
O Facebook disse que usa uma equipe de 35.000 membros de especialistas em segurança e proteção que "trabalham ao lado de IA sofisticada para identificar e remover proativamente" anúncios maliciosos da plataforma.
O Facebook afirmou ainda:
Nossas equipes desativam bilhões de contas falsas todos os anos e doamos £ 3 milhões para a Citizens Advice para realizar um Programa de Ação de Fraude no Reino Unido.
Embora o Facebook e o Google afirmem estar fazendo sua parte na luta contra os anúncios ruins, o relatório da Which? sugere que o oposto é verdadeiro.
