Eufy pede desculpas aos clientes afetados por sua falha na câmera de segurança doméstica
Eufy de Anker emitiu uma declaração detalhada se desculpando pelo grande lapso de privacidade ocorrido há alguns dias atrás, que levou ao aplicativo de segurança Eufy mostrando imagens de câmeras de segurança de estranhos.
Enquanto Eufy foi rápido em reconhecer e corrigir o problema na época, seus usuários ficaram irritados com sua resposta, que culpava o lapso de segurança em um "bug de software". A empresa agora está fazendo as pazes, emitindo uma declaração mais detalhada e revelando quantos usuários foram realmente afetados pelo incidente.
Eufy afirma que um "número limitado" de clientes foi afetado
Em sua declaração atualizada, Eufy diz que durante uma atualização de software de servidor em 17 de maio, um bug inadvertidamente levou a um "número limitado" de usuários Eufy ganhando acesso a feeds de câmeras de segurança de outros usuários . Sua equipe de engenharia identificou o problema em uma hora e conseguiu consertá-lo na hora seguinte.
A empresa diz que 712 usuários do Eufy foram afetados pelo bug que reside nos Estados Unidos, Canadá, México, Cuba, Nova Zelândia, Austrália e Argentina. Os usuários do Eufy na Europa não foram afetados por esse bug.
Como medida de segurança, a Eufy recomenda que todos os usuários desconectem e reconectem sua base de segurança Eufy. A empresa também recomendou sair do aplicativo de segurança Eufy e fazer login novamente. Eufy observa que todas as informações da conta do usuário e dados armazenados em seus servidores são criptografados.
– Eufy (@EufyOfficial) 19 de maio de 2021
Para evitar que esse problema aconteça novamente no futuro, Eufy atualizará sua arquitetura de rede e melhorará a autenticação bidirecional entre seus servidores, dispositivos e o aplicativo de segurança Eufy. Também está atualizando a capacidade de processamento de seus servidores.
Para melhorar ainda mais a segurança do produto, a empresa obterá as certificações TUV e BSI Privacy Information Management System, que devem ajudar a restabelecer a confiança perdida do consumidor em seus produtos de segurança.
A declaração de Eufy ainda não detalha o "bug"
Embora detalhada, a declaração de Eufy não esclarece qual foi o "bug" que levou os proprietários de câmeras de segurança da Eufy a obter acesso ao feed de outros usuários. Ele apenas detalhou as etapas para evitar que tal acidente aconteça novamente no futuro.
A declaração oficial nem mesmo detalha o erro cometido contra a privacidade. É apenas em uma declaração ao The Verge que Eufy confirma "os usuários puderam acessar feeds de vídeo de câmeras de outros usuários."
Os usuários de câmeras de segurança da Eufy ficaram zangados com a empresa após a falha na segurança. Muitos clientes devolveram suas câmeras de segurança, enquanto outros as retiraram temporariamente. A Eufy terá que dar um passo à frente e mostrar que vai dar à privacidade e segurança dos seus clientes a maior importância para reconquistar a sua confiança.
