Estamos em 2024 e os smartphones ainda são muito burros em relação a uma coisa simples
Google, Samsung e Apple têm passado muito tempo falando sobre IA ultimamente . Se você acredita no hype, estamos à beira de uma revolução na inteligência que tornará nossas vidas mais fáceis do que jamais sonhamos.
E, no entanto, apesar de toda essa conversa, uma das partes mais óbvias da inteligência foi completamente ignorada – e nem sequer precisaria de IA. Nossos telefones devem saber o que nosso plano mensal de celular cobre e nos ajudar automaticamente a evitar taxas desnecessárias. Pague eu, se você quiser.
Como acontece com todas as frustrações, há uma história por trás da minha ideia. Dois deles, na verdade.
Os terrores das mensagens de texto internacionais
História nº 1: Neste verão, viajamos para visitar nosso filho em Copenhague, na Dinamarca. Minha operadora de celular terá prazer em me deixar usar meu plano de voz, texto e dados quando estiver no exterior – tudo o que preciso fazer é pagar US$ 15 por dia durante a viagem. E é meio cruel. No momento em que você envia uma mensagem de texto, usa qualquer dado ou faz uma ligação, você aciona aquela cobrança de US$ 15 por dia. Esqueça isso.
Em vez disso, carreguei um eSIM somente de dados no meu telefone da . É fácil e, em vez de pagar mais de US$ 210, custa menos de US$ 30 pelo mesmo período de duas semanas.
No meu telefone, tornei o eSIM o método principal para dados, mas precisava manter meu SIM normal ativo para voz e textos (mesmo que apenas para as empresas com as quais negocio que ainda fazem autenticação de dois fatores por SMS). Como as chamadas recebidas e as mensagens de texto não acarretam taxas extras durante a viagem, o risco é zero… até você esquecer que não está em casa.
Posso administrar a maior parte da minha vida no exterior por meio de aplicativos de mensagens como o WhatsApp e, nas raras ocasiões em que quero fazer uma ligação de verdade, posso usar meu aplicativo Ooma VoIP, que tem uma tarifa de longa distância incrivelmente barata.
Mas se alguém me enviar uma mensagem no meu número normal (e não estiver no iMessage) e eu responder – bang! Vou ser atingido por aquela cobrança maluca de US$ 15. Digamos que eu tenha esquecido algumas vezes.
Chamadas telefônicas de longa distância caras
História nº 2: Meus filhos costumam enviar mensagens de texto e ligar uns para os outros via iMessage, o que significa que, desde que estejam em uma rede Wi-Fi, é grátis; eles nem mesmo esgotam seus planos de dados. Mas às vezes, em vez de apertar o botão para uma chamada de áudio FaceTime, eles fazem uma chamada de voz normal. E quando uma criança está em Toronto e a outra em Copenhague, isso pode ser um erro caro. Especificamente, uma cobrança extra de US$ 75 na minha conta para uma chamada de longa distância de 35 minutos.
Vamos concordar que em ambas as histórias, um ser humano foi claramente a causa raiz das taxas extras. Eu sabia o que aconteceria se enviasse uma mensagem de texto durante uma viagem, e meu filho entendeu que ligações de longa distância não são a mesma coisa que ligações FaceTime. Os humanos fazem coisas humanas estúpidas o tempo todo, mas se nossos telefones fossem remotamente tão inteligentes quanto afirmam ser, eles poderiam nos impedir – ou pelo menos nos avisar – antes de fazê-los.
Nossos telefones devem poder consultar nossa operadora de celular para obter detalhes de nosso plano atual. Quantos dados obtemos todos os meses, quantos utilizamos, incluímos chamadas de longa distância e, em caso afirmativo, quais países são cobertos, etc.? Todos os detalhes do plano.
Então, nossos telefones deverão nos apresentar algumas opções. Você pode entrar no modo babá completo e ser impedido de realizar qualquer ação que possa gerar taxas extras. Você pode entrar no modo ajudante e obter uma caixa de diálogo pop-up sempre que parecer que você está prestes a fazer algo que custaria dinheiro: “Parece que você está prestes a fazer uma chamada de longa distância que não é coberta pelo seu plano móvel. Continuar?”
Ou você pode simplesmente inserir uma série de preferências baseadas no aplicativo, como “Sempre usar o WhatsApp para mensagens de texto quando estiver viajando” ou “Sempre usar meu aplicativo VoIP para chamadas”.
Sim, as operadoras de celular vão odiar essa ideia. Mas se o seu modelo de negócios depende de pessoas que acidentalmente fazem coisas em seus telefones que geram taxas extras, não tenho nenhuma simpatia por você.
Por que nossos telefones não são melhores que isso?
Antes de escrever esta coluna, fiz algumas pesquisas. Não consegui encontrar uma única operadora que oferecesse ferramentas para evitar taxas extras (você está chocado, eu sei). A única coisa que você pode fazer é bloquear completamente um número de celular para que ele não possa fazer chamadas de longa distância, usar dados ou enviar mensagens de texto. Isso não é exatamente útil, a menos que o número pertença a uma criança e, mesmo assim, essas opções provavelmente deveriam estar incorporadas ao telefone, não ao número de telefone.
Além disso, não consegui encontrar nenhum aplicativo de terceiros para iOS ou Android que pudesse atuar como guardião, dando aos usuários a escolha e o controle necessários para evitar taxas.
Então, Google, Samsung e Apple, se vocês estão ouvindo, considere adicionar esse recurso às suas plataformas. No que diz respeito às atualizações inteligentes, esta é óbvia.
