Entrevista exclusiva com Guo Renjie, CEO da Chumi Technology China: Bons produtos devem ser inovações eficazes que os consumidores possam compreender

Na indústria tecnológica, o idealismo é uma faca de dois gumes. Pode mostrar a coragem da exploração humana como a nave espacial SpaceX, ou pode ser tão lamentável como o Martelo do passado.

Mas precisamos de algumas empresas com temperamento idealista. A razão pela qual o mundo é colorido é que existem empresas que ousam desafiar as convenções, buscar a inovação, combinar estética e praticidade e focar no amanhã.

A Chaimi Technology também é uma empresa global de tecnologia com energia idealista.

A equipe fundadora começou conquistando a tecnologia de motor digital de alta velocidade e passou dois anos aumentando a velocidade do motor autodesenvolvido para mais de 100.000 rpm, alcançando Dyson. Hoje, a tecnologia de motor digital de alta velocidade da Zhuimi Technology atingiu 200.000 rpm, ocupando o primeiro lugar no mundo em desempenho.

Esta é uma empresa voltada para a tecnologia que acredita firmemente que "a tecnologia central é a base de tudo" e, ao mesmo tempo, tem um raro romance entre "pessoas técnicas" – estabeleceu um departamento de percepção do usuário e um centro de estética para combinar perfeitamente tecnologia e moda.

Esta também é uma empresa que vai contra a tendência. No contexto de muitos fabricantes no amplo mercado de robôs trocando preço por volume, a Chumi Technology adere à rota de alta qualidade e recusa a "guerra de preços".

No entanto, os robôs de varredura Chumi, que contrariaram a tendência, estão vendendo cada vez melhor.No segundo semestre de 2023, os robôs de varredura Chumi ficaram em primeiro lugar em participação de mercado em muitos países, incluindo Itália e Alemanha. No mercado chinês, em outubro de 2023, a Zhumi Technology ficou em primeiro lugar na participação de vendas no varejo omnicanal da grande categoria de limpeza, com uma participação de mercado de 22,5%.

No recente AWE 2024, a Zhuimi Technology também foi a empresa mais movimentada na área de exposição de limpeza inteligente. Atualmente, os produtos da Chumi Technology cobrem mais de 100 países ou regiões, incluindo China, Estados Unidos, Alemanha e Japão, e continua a desenvolver layouts de lojas off-line globais, incluindo mais de 4.000 lojas off-line em mercados estrangeiros e mais de 800 lojas off-line na China.

Recentemente, Aifaner conduziu uma entrevista exclusiva com Guo Renjie, CEO da Zhumi Technology China, na esperança de ajudá-lo a entender como uma empresa de tecnologia persiste na autopesquisa, insiste em alta qualidade, mergulha no design estético e persiste teimosamente em um mercado que está entrando em um oceano vermelho. Complete seu produto ideal.

A seguir está uma transcrição da conversa entre Ai Faner e Guo Renjie.

A combinação de tecnologia e estética

P: A série X40 de robôs de varredura lançada recentemente pela Chuimi Technology, além de ser equipada com braços mecânicos "duplos" biônicos pela primeira vez, o design da aparência também foi bastante ajustado. Como você equilibra o design e a função?

Guo Renjie:

Acreditamos que os produtos de limpeza inteligentes, além de servirem de ferramentas em muitas casas, também podem ser um embelezamento estético da casa, ou mesmo existir como obras de arte como outros móveis.

Em trocas de usuários anteriores, descobrimos que muitos usuários decoravam espontaneamente os painéis das estações base. Isso nos deu uma grande inspiração. Não podemos usar um simples produto industrial para entender esta categoria. Ele deve proporcionar uma sensação de companheirismo em casa, por isso, Há muito que está claro que a estética e a moda são rótulos importantes para a busca da tecnologia, além dos seus atributos tecnológicos.

Conduziremos muitas rodadas de análises de insights do consumidor sobre o design de aparência e, em seguida, combinaremos as análises de usuários de testes internos e designers profissionais internos para finalmente selecionar um plano de design que agrade aos consumidores e que esteja alinhado com as percepções profissionais.

P: Este processo de revisão é muito interessante. Ouvi dizer que você também criou um departamento de percepção do usuário. Por que esse departamento foi criado e como funciona?

Guo Renjie:

A percepção do usuário é uma parte muito importante do desenvolvimento e design do produto. A Zhuimi Technology possui um fluxo constante de tecnologias, mas nossa maior dificuldade é escolher qual tecnologia usar para qual função.

Por exemplo, existem três tecnologias ABC, se deve usar todas elas ou 1-2 delas, e como escolher fazer um sucesso, há uma grande chance. Mais tarde, acreditámos que deveria haver metodologia científica para apoiar este tipo de tomada de decisão, por isso estabelecemos o departamento de insights do utilizador.

Este departamento está inserido no grande sistema de P&D da Chumi Technology, esperamos que possa realmente afetar a rota técnica e o desenvolvimento do produto, ao invés de ser colocado no lado do marketing e apenas publicar um relatório .

P: Você pode dar um exemplo?

Guo Renjie:

Por exemplo, o problema da limpeza de cantos. No passado, quando o robô varredor limpava os cantos, a taxa de cobertura poderia ser de apenas 50%. Esse é um dos pontos fracos dos consumidores e também é uma das três coisas que nosso departamento de percepção do usuário descobriu depois de muitas pesquisas com usuários. Uma das grandes questões. Depois de descobrir este problema, tentamos 37 soluções técnicas para resolvê-lo.

Neste processo, daremos algumas das soluções para os consumidores escolherem. Quando mais tarde determinarmos o braço robótico biônico como uma solução de limpeza de cantos, também daremos aos consumidores o direito de escolher e fornecer as amostras produzidas aos consumidores. Teste e obtenha mais sugestões de otimização.

Os usuários estarão profundamente envolvidos nas três etapas, desde a formulação dos requisitos, determinando a rota técnica, até o ajuste detalhado do produto antes do lançamento. Todo o ciclo leva vários meses para garantir que o produto atenda às necessidades dos consumidores .

Aderir ao caminho do high-end e rejeitar a concorrência homogênea

P: Além disso, que outros desafios ou escolhas importantes você encontrou?

Guo Renjie:

Existem muitos. Por exemplo, nos últimos anos, muitas empresas do setor começaram gradualmente a seguir o caminho econômico. Naquela época, havia dois caminhos à nossa frente:

A primeira é baixar o preço, que é a coisa mais fácil de fazer. Por exemplo, você pode baixar o preço para metade do preço dos outros, para que mais pessoas comprem.

A segunda é a inovação: você precisa atender às necessidades de mais pessoas, para que mais pessoas entrem na indústria .

No início, tendíamos a seguir o caminho custo-efetivo, mas depois insistimos firmemente em sermos absolutamente inovadores e de alta qualidade.

P: Os dados mostram que o preço médio das varredoras Chuimi é de fato o mais alto do setor. Por que não seguir o caminho econômico como muitas marcas convencionais?

Guo Renjie:

O momento em que entramos na indústria não foi dos melhores, tivemos que encontrar uma oportunidade de ultrapassar em uma curva para conseguir um avanço. Se fizermos cegamente o que outros fizeram, poderemos ganhar uma certa parcela, mas definitivamente não seremos o líder absoluto do setor.

Ao mesmo tempo, temos investido firmemente em I&D porque acreditamos que só continuando a investir fortemente em I&D poderemos alcançar precipitação tecnológica, inovação tecnológica e fabricar os melhores produtos. Os utilizadores irão certamente reconhecer bons produtos com melhor suporte técnico. Portanto, optamos por produtos de gama alta e não nos envolvemos em guerras de preços, o que pode criar um ciclo positivo. Apenas produtos melhores, reconhecidos pelos utilizadores e vendidos a preços elevados, podem obter melhores lucros e apoiar uma melhor investigação e desenvolvimento.

P: Quando outras marcas do setor trocam preço por volume, você realmente não vacilou?

Guo Renjie:
Estávamos tão determinados que estávamos até dispostos a aceitar o fracasso de curto prazo . Quando o preço aumenta, as vendas são imediatamente afetadas e vivemos um período de volatilidade significativa.

A julgar pelos resultados finais, nossa persistência está certa. Contanto que as capacidades do produto sejam excelentes, os usuários ainda o reconhecerão. No mercado de ponta, somos atualmente a marca com a maior participação de mercado do setor.

Possibilidade de tecnologia de modelo grande

P: Que mudanças você acha que a tecnologia de modelos grandes trará para produtos como robôs de varredura?

Acho que haverá grandes mudanças. Os usuários de robôs de varredura de hoje ainda precisam realizar operações e configurações tediosas em muitos cenários. Eles podem ter que dizer ao robô de varredura que esta é uma área restrita, onde está molhado e seco, e onde fica a cozinha e onde fica o quarto.

Portanto, se a tecnologia de modelos grandes for aplicada a robôs de varredura para torná-los mais inteligentes, isso trará muitas mudanças. Por exemplo, a interação do próprio robô varredor no cenário doméstico será mais inteligente e poderá saber onde a intensidade da limpeza precisa ser aumentada e onde é necessária apenas uma limpeza simples.

A interação entre máquinas e humanos também pode ser mais simples. Por exemplo, se quisermos que o robô varredor limpe onde estamos, podemos dizer ao robô varredor "Venha até minha casa para limpar". Com base no suporte de tecnologia de modelo grande, o robô varredor pode usar recursos de compreensão e processamento de linguagem natural para primeiro entender o que eu disse e depois entender o que eu quis dizer. Ao mesmo tempo, ele julgará minha localização e depois realizará a limpeza trabalhe em vez de atender No seu celular, use o aplicativo para clicar em um determinado local e deixe o varredor vir e limpá-lo.

P: Não é apenas a varredora, toda a experiência de casa inteligente será melhorada.

Guo Renjie:

(Robô de varredura) pode logicamente se tornar um produto central móvel para casas inteligentes. O robô varredor pode parar onde quer que as pessoas estejam e então os usuários podem dar várias instruções ao robô varredor. Por exemplo, “Vá e apague as luzes da cozinha.” Pode ir até a cozinha e apagar as luzes, então não há necessidade de colocar um alto-falante inteligente em cada espaço.

A definição de um bom produto: inovação eficaz que os consumidores possam compreender

P: Você mencionou que deseja garantir que o produto seja o melhor do setor. Então, que tipo de produto você acha que é um bom produto?

Guo Renjie:

Acredito que um bom produto deve ser uma inovação eficaz que os consumidores possam compreender.

Se os consumidores não conseguirem compreender o seu produto, as perspectivas do seu negócio serão difíceis. Somente produtos que realmente funcionam podem ter sucesso comercial. Mas se não funcionar, mesmo que os consumidores comprem o seu produto, será apenas um sucesso comercial de curto prazo.

Portanto, você deve melhorar efetivamente a experiência do usuário. Em última análise, o que todos buscam nada mais é do que mais rápido ou melhor. Por exemplo, uma máquina de lavar roupa pode lavar mais rapidamente ou lavar de forma mais limpa. Os produtos que fornecemos devem ser uma resposta eficaz que os consumidores possam compreender.

P: Você mencionou uma vez que a Chumi Technology não será uma marca em uma ou duas categorias no final, mas será definitivamente uma marca multicategoria. Que outras categorias você desenvolverá?

Guo Renjie:

Não colocamos limites em nós mesmos. Somos uma das poucas marcas do setor que consegue liderar ambas as categorias sob a mesma marca.

Temos estudado as categorias do mercado, mas no final das contas, se conseguiremos fazer isso depende se conseguiremos fazer o melhor produto nesta indústria. Se pudermos fazer algo com a melhor tecnologia e desempenho do setor, então o faremos.

Por exemplo, o secador de cabelo, não conseguimos usar antes. Mas agora foi lançado o primeiro secador de cabelo de estilo de alta velocidade de bolso totalmente dobrável da indústria. Sentimos que esta é uma inovação revolucionária que pode resolver uma grande necessidade de todas as pessoas que viajam.

P: Que tipo de empresa a Chuimi Technology deseja ser?

Guo Renjie:
Nos posicionamos como a maior empresa de tecnologia do mundo e temos apenas uma formação, que é a tecnologia.

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