Entrevista com o vice-presidente global da Apple: imagine onde está o futuro, não espere o futuro acontecer
De vez em quando, um produto revolucionário aparece e muda tudo. As pessoas têm muita sorte de estar envolvidas em um produto como este em suas vidas.
O que Jobs chamou de "produto revolucionário", Bob Borchers teve a sorte de presenciar e participar de dois. Como vice-presidente de marketing global de produtos da Apple, ele agora está encarregado de um fardo maior, iPhone, iPad, Mac, Apple Watch…
No ano em que Bob ingressou na empresa, o iPod mini foi lançado com a Click Wheel. Esse design icônico que suporta tanto o toque rotativo quanto o clique não apenas deixou uma marca forte na história da interação humano-computador, mas também abriu as portas para a Apple seguir o computador pessoal na próxima era.
▲ O iPod mini introduziu pela primeira vez o método de interação da roda de clique, imagem de: minimamente mínimo
A ideia de reinventar o celular nasceu dessa época, e o projeto do iPhone foi o primeiro produto em que Bob Borchers trabalhou quando ingressou na Apple.
Foi preciso muita coragem para lançar o primeiro telefone sem teclado. A voz predominante é que os usuários querem teclados maiores e mais rápidos. Mas fomos na contramão. Usamos seu dedo como o único dispositivo de entrada. Por que as pessoas sacrificam metade da tela por um teclado que nem sempre é necessário?
▲ A forma convencional de smartphones antes do lançamento do iPhone original
A metáfora por trás da reinvenção do iPhone é que, para um dispositivo portátil, o consumo de conteúdo é mais importante que o teclado.
O mercado e o tempo comprovaram a visão da equipe: nos dez anos seguintes, os formatos de celulares dos smartphones tornaram-se cada vez mais semelhantes, mas o conteúdo apresentado em telas semelhantes é de uma riqueza sem precedentes.
Se o iPod colocou 1.000 músicas no bolso, o iPhone e o iOS colocaram a Internet no bolso de todos.
Depois que o Windows Phone e vários sistemas operacionais de nicho morreram, o iOS e o Android dominaram as dezenas de bilhões de terminais inteligentes. Com a ajuda do contêiner de aplicativos, os smartphones estão quase conectados ao cotidiano e às necessidades diárias das pessoas.
Você não precisa mais beliscar para verificar a previsão do tempo, não precisa mais caminhar até a beira da estrada para chamar um táxi e não precisa mais sair para encontrar restaurantes. Quase todas as suas necessidades podem ser atendidas em um aplicativo entre seus polegares.
IA, Algoritmos, Privacidade e Humanidade
Em 15 anos de evolução, o iPhone OS 3.0 pode ser considerado uma iteração crucial – a primeira vez que o iPhone pode implementar notificações push.
O push mudou a forma como os usuários obtêm informações. Ele permite que as notificações de informações do aplicativo cheguem automaticamente ao usuário. De certa forma, o celular se tornou uma secretária particular.
Até que as pessoas descobriram que a secretária era um pouco barulhenta e havia muitos anúncios.
Em nossa vida, mais e mais coisas atraem nossa atenção. Mas esperamos projetar mais ferramentas e recursos para permitir que os usuários andem pelo mundo, desliguem esses ruídos e ruídos sempre que quiserem e retornem ao mundo real.
Sob a onda da saúde digital (Digital Wellbeing), a Apple fez algumas ações contrárias aos interesses comerciais, como adicionar "tempo de tela" no iOS 12 para contar o uso do seu celular e poder definir a duração do use para o limite superior do app.
No iOS 15 mais recente, a Apple também inovou na forma de notificações, utilizando um resumo de notificações para simplificar o conteúdo e a frequência das notificações.
Ao mesmo tempo, o iOS 15 também traz o modo de foco (Focus). Ele permite que os usuários permitam que diferentes aplicativos enviem notificações de acordo com diferentes cenários.
Dez anos depois que os aplicativos governaram as regras da interação humano-computador, o software ainda está comendo o mundo, mas enquanto os aplicativos fornecem serviços às pessoas, eles também isolam inconscientemente o conteúdo da Internet antes aberto e compartilhado em um servidor.
Os algoritmos usam uma lógica de "racionalidade instrumental" para estabelecer questões, que consome a curiosidade e a curiosidade humana e estimula objetivamente a oposição no mundo.
Comentários anti-intelectuais e tópicos controversos podem preencher sua linha do tempo quando os algoritmos descobrem que o ódio permite que você retweete e comente. O algoritmo pode não saber o que é a raiva, mas conhece o tráfego e a receita por trás da raiva.
Bob acredita que os problemas de "racionalidade instrumental" e "sala do casulo da informação" devem ser resolvidos "protegendo a privacidade". Ele também explicou alguns detalhes do algoritmo de inteligência artificial da Apple:
É muito importante que, quando processamos conjuntos de dados como imagens, materiais, etc., escolhamos que tipo de dados alimentar o modelo de aprendizado de máquina, por isso trabalhamos com equipes de todo o mundo para garantir que nada seja introduzido no processo. viés.
Ao contrário de outras grandes empresas que usam computação em nuvem para aprendizado de máquina, as chamadas da Apple abaixo dos recursos de IA vêm inteiramente dos recursos dos chips locais.
Qual o tamanho desse "cérebro"? Quanto cache de dados do usuário está disponível no iPhone para o aprendizado de máquina chamar?
Para a maioria das empresas, esse cérebro pode ser terabytes de dados na nuvem, mas para a Apple, é apenas uma média de 200 MB – eles são tão grandes quanto sua voz e dados faciais, tão pequenos quanto sua trajetória e hábitos. forma criptografada no chip do iPhone.
A proteção da privacidade e dos dados do usuário sempre foi nossa principal prioridade.
O futuro dos sistemas operacionais
Após 15 anos de desenvolvimento, o sistema iOS está se tornando cada vez mais maduro. É difícil imaginar que um sistema operacional de celular como esse tenha realizado gradualmente algumas tarefas que eram incompetentes em computadores no passado.
Com o passar do tempo, o smartphone deixou de ser o único dispositivo inteligente para o usuário. Do relógio no pulso ao iPad no sofá, ao centro de entretenimento doméstico e depois à onipresente casa inteligente, não há dúvida de que a Internet de Todas as Coisas é o próximo passo em inteligência.
Isso significa que, em diferentes cenários, os usuários irão fluir constantemente entre os dispositivos, o que também significa que os desenvolvedores precisam adaptar aplicativos diferentes para terminais diferentes.
Assim como o iPhoneOS nasceu do Mac OS X no passado, o iOS agora está cheio de pêssego e ameixa e se diferenciou em cinco sistemas operacionais principais, como iPadOS, watchOS e HomeOS. Outra abordagem dos gigantes da indústria é tentar usar um sistema para abrir a Internet de Todas as Coisas, como o Hongmeng da Huawei e o Fuchsia do Google.
Com relação a essas duas ideias, a atitude de Bob é que "a continuidade é importante, mas a experiência única desses dispositivos não pode ser sacrificada por causa da continuidade".
Ele cita iPads e Macs como exemplos:
Muitas pessoas perguntarão: por que o iPad simplesmente não compartilha o mesmo sistema operacional que o Mac? Mas se você pensar profundamente sobre esses dois dispositivos, verá que a experiência deles é completamente diferente: o iPad foi projetado desde o início com os dedos como o principal método de interação e é um dispositivo sensível ao toque. É claro que, com o tempo, ele também estendeu alguns outros recursos, como teclado e cursor, mas mesmo que haja um cursor, você descobrirá que o cursor também está em um ambiente baseado em toque. O macOS, por outro lado, foi projetado em torno da interface do teclado e do mouse.
Bob disse que todos os sistemas operacionais da Apple compartilham muitas estruturas e componentes, portanto, há interoperabilidade suficiente entre os dispositivos, o que é um equilíbrio.
Como o Universal Clipboard, você pode copiar no iPhone, colar no Mac e compartilhar entre dois dispositivos usando o AirDrop.
Software, Hardware e Serviços
O status da Apple nos rios e lagos é muitas vezes atribuído à fundação dos ecossistemas iOS e App Store.
Tente pensar sobre isso: a última vez que você pensou que um produto da Apple era bom, o que o fez?
É o prazer de não ter atraso depois de pressionar o obturador? É a elegância da janela pop-up da tela depois que os AirPods são abertos? É inteligente centralizar automaticamente durante o bate-papo por vídeo?
O que você vê é a interface, mas por trás dela está a combinação de software, hardware e chips.
De fato, nos últimos 15 anos, nossa filosofia permaneceu inalterada, ou seja, a combinação de software, hardware e serviços. Do multitoque do iPhone original até o Apple Silicon de hoje. "
Bob chama essa ideia combinada – Holística.
Ele acredita que os recursos de imagem do iPhone 13 Pro são o melhor reflexo. Por trás de cada foto, há o crédito da fotografia computacional, a cooperação e colaboração de elementos fotossensíveis, ISPs, algoritmos e até aprendizado de máquina.
Isso não é fácil. O desenvolvimento avançado de linguagens de programação impossibilita que engenheiros de software dominem as características físicas e os princípios de funcionamento do hardware subjacente, como os cientistas da computação nos primeiros anos.
Em 2019, o vice-presidente sênior da Apple, Phil Schiller, revelou em uma entrevista exclusiva que o ciclo de desenvolvimento do chip é de cerca de 2 a 3 anos e envolve várias equipes. Durante esse período, os engenheiros de arquitetura precisam trabalhar com um grande número de funcionários de software e hardware.
Por exemplo, a câmera geralmente chama a GPU. A GPU projetada pelo departamento de chips pode dizer ao departamento de câmeras como usá-la melhor, e as necessidades do departamento de câmeras orientarão o desenvolvimento futuro da GPU.
Ao falar sobre a combinação de soft e hard, um exemplo bem conhecido é que Jobs citou o cientista Alan Kay na conferência do iPhone de primeira geração:
As pessoas que são extremamente sérias sobre software devem produzir seu próprio hardware. (As pessoas que realmente levam o software a sério devem fazer seu próprio hardware.)
Olhando para o futuro, esta frase pode ser considerada uma reflexão sobre o iTunes Phone Waterloo – a Apple havia cooperado com a Motorola no telefone musical ROKR E1, e Jobs estava extremamente insatisfeito com sua experiência.
Em retrospecto, hoje, é mais como um prenúncio dos chips desenvolvidos pela Apple.
Mas, na verdade, os genes da Holistic podem ser rastreados até pelo menos um pedaço do vídeo de Steve Jobs abaixo, e é difícil imaginar que isso seja uma visão de 42 anos atrás:
A combinação de software e hardware está se tornando mais radical… O software de ontem é o hardware de hoje. Essas duas coisas estão se fundindo. As fronteiras entre eles estão ficando mais finas. Uma das muitas coisas que precisamos fazer é prever tendências daqui a alguns anos; tentar fazer algumas suposições sobre a convergência de diferentes campos de tecnologia, entender a demanda dos clientes por ferramentas de ponta e encontrar a interseção dos dois.
A razão pela qual a Holistic é valiosa é que ela exige que os fabricantes tenham fortes capacidades de integração vertical – controle sobre componentes centrais e sistemas operacionais, controle sobre ecossistemas e parceiros e exploração voltada para o futuro da interação humano-computador.
No final da entrevista, pedi a Bob que lembrasse como foi ingressar na Apple no início de 2004. Ele pensou a respeito e exclamou:
O que mais me surpreendeu na época foi que uma empresa poderia trazer tantas mudanças. Todas as pessoas da Apple estão dispostas a pensar de forma diferente. Essas mudanças vêm da paixão e, ocasionalmente, quebrando as regras para atingir objetivos. Ultrapasse os limites e imagine onde está o futuro, em vez de esperar que ele aconteça.
Bob diz que gosta especialmente de citar o jogador de hóquei Wayne Gretzky:
Eu sempre patino até o ponto em que o disco chega, não persigo onde ele estava. (Eu patino para onde o disco vai estar, não para onde ele esteve.)
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