Entregadores entregando refeições para usuários do Uber Eats, provavelmente robôs e carros autônomos

Na área de Los Angeles, se você vir alguns carros autônomos, é provável que eles estejam fazendo serviços de entrega de comida self-service Uber Eats.

O Uber Eats é um serviço de entrega de comida lançado pela empresa de rede de transporte Uber (Uber) em 2014. Ele coopera com restaurantes locais em cidades ao redor do mundo, permitindo que os usuários peçam comida online por meio de um aplicativo de celular, e podem ser entregues a partir do delivery após um período de tempo, a equipe recebe a comida que pediu.

Os aplicativos de direção autônoma do Uber Eats estão atualmente limitados a um pequeno número de pilotos.Os robôs de calçada da Serve Robotics fornecerão entregas de curta distância em West Hollywood, e a frota de direção autônoma totalmente elétrica da Motional fornecerá entregas de longa distância em Santa Monica.

Os usuários do Uber Eats que moram em áreas piloto podem escolher se sua comida será ou não entregue por carros autônomos no caixa. Uma vez selecionado, os usuários também podem rastrear sua comida como de costume e receber notificações quando a comida chegar.

Os usuários recebem um código em seu telefone para desbloquear o veículo e pegar a comida que pediram, seja em um robô Serve Robotics ou no banco traseiro de um carro da Motional.

No entanto, há limites para o quão "automatizados" esses serviços automatizados de entrega de alimentos são no momento. De acordo com as regras de licenciamento de teste da Motional e do California DMV (Department of Motor Vehicles), um operador de segurança pessoal deve estar a bordo do veículo durante a entrega . A Uber também disse que o operador também dirigirá manualmente o veículo de entrega conforme necessário perto de onde os clientes deixarão.

Além disso, enquanto os robôs da Serve Robotics são capazes de operar no nível 4 de autonomia em alguns casos. Mas durante o piloto do Uber Eats, o robô será monitorado por um operador remoto que assumirá certas operações, como atravessar estradas.

A Motional também disse que, se houver um ponto de entrega próximo ao local de entrega, mas não dentro da área de atendimento automatizada atual da Motional, o veículo será operado manualmente para entregar o pedido na casa do cliente, em vez de o usuário caminhar para atender o pedido. veículo.

Isso é feito para garantir uma experiência conveniente e perfeita para os clientes e maximizar as oportunidades para que os clientes tenham uma experiência de entrega sem contato. À medida que a entrega de serviços autônomos da Motional se expande, mais viagens no futuro serão totalmente autônomas.

Desde a sua criação, o Uber Eats tem sido um dos serviços de desempenho e desempenho de destaque da Uber. Sob a influência da epidemia, a demanda das pessoas por serviços de entrega de alimentos é ainda mais forte. A Uber está começando a experimentar entregas autônomas, possivelmente para comercializar melhor o serviço ou para reduzir as taxas que paga aos motoristas.

No entanto, existem muitos obstáculos à promoção deste serviço. Carros autônomos sozinhos ainda têm inúmeros problemas potenciais e falta de segurança. Em 2018, um motorista autônomo do Uber foi acusado de causar a morte de um pedestre por negligência enquanto o motorista estava usando um telefone celular.

Claro que a ideia de automatizar a entrega de comida tem seus próprios méritos. O processo de entrega é mais seguro para os usuários e mais eficiente para o Uber, mas resta saber se esse serviço realmente se desenvolverá como previsto no futuro. .

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