Emporia resolve problema com Smart Plugs que estimulou recall
Atualização (7 de novembro de 2023): A Emporia resolveu o problema com seus Emporia Smart Plugs e eles estão novamente disponíveis para venda. Lembre-se de que o recall anterior ainda se aplica e, se você comprou produtos entre as datas listadas abaixo, deverá devolver seus plugues inteligentes.
História original: se você comprou um Emporia Smart Plug entre 1º de julho de 2022 e 1º de agosto de 2023, há uma boa chance de seu produto estar com defeito. A empresa emitiu um recall voluntário de plugues inteligentes adquiridos da Amazon e do site Emporia durante esse período, pois eles podem ter um problema mecânico que os torna “potencialmente inseguros”.
A mensagem de recall voluntário enviada pela Emporia observa que os clientes afetados são elegíveis para reembolso total ou substituição gratuita de seus plugues inteligentes. Se seus plugues estiverem conectados ao aplicativo Emporia, você receberá uma notificação se estiver usando um produto inteligente com defeito.
“Em cooperação com a Comissão de Segurança de Produtos de Consumo, a Emporia está realizando um recall voluntário de seus Smart Plugs norte-americanos porque eles não estão adequadamente aterrados e podem representar um choque elétrico para o usuário”, diz um e-mail de notificação da Emporia. “Este recall afeta apenas os Smart Plugs norte-americanos de 120 V adquiridos entre 1º de julho de 2022 e 1º de agosto de 2023; Os Smart Plugs norte-americanos adquiridos fora dessas datas, bem como os Smart Plugs de 240 V da UE e do Reino Unido, não são afetados.
Para saber mais sobre o recall, você pode entrar em contato com a linha de suporte gratuita da Emporia pelo telefone 844-367-6742. Você também pode visitar emporiaenergy.com/recall . A Emporia afirma que, até onde sabe, não houve “zero incidente” de ferimentos ou danos devido a um plugue inteligente com defeito.
Nossa análise do Emporia Smart Plug descobriu que é um produto acessível, repleto de recursos úteis de rastreamento de energia. Se o seu plugue não for afetado por esse recall voluntário, você poderá continuar a usá-lo normalmente. Mas se o seu plugue inteligente for um modelo afetado, interrompa seu uso e entre em contato com a Emporia para obter um novo (ou reembolso).
