Ei Google, decida-se

O Google Wallet era o rival da empresa com o Apple Pay , uma maneira de os proprietários de Android acessarem suas carteiras simplesmente segurando seus telefones em leitores de cartão de crédito. O Google abandonou completamente o aplicativo em 2020 em favor do Google Pay , um aplicativo geral de gerenciamento de finanças. Agora, há rumores de que o Google Wallet retornará por meio da integração com o Google Pay nos próximos meses, uma perspectiva empolgante que está começando a mostrar um padrão irritante.

Google, precisamos conversar sobre consistência.

Cheira como uma boa ideia

Às vezes, o Google está arrasando, mantendo-se orgulhosamente atrás de produtos por anos a fio, como o Android e o número aparentemente incontável de smartphones e dispositivos que ele fabrica. Outras vezes, o Google peida ideias com cheiro decente apenas para levá-las embora antes que o resto da sala perceba. Acho que essa metáfora escapou um pouco de mim, mas você sabe o que quero dizer.

Lembro -me do cheiro do Google Wallet. Foi uma ótima ideia e que muitas pessoas provavelmente teriam adotado e confiado se o Google decidisse que queria oferecer suporte ao aplicativo de alguma forma antes de jogá-lo de lado em favor do Google Pay . Dados os recursos semelhantes ao Venmo do Google Pay, faz sentido por que a empresa deseja criar um aplicativo que permita aos usuários pagar facilmente uns aos outros e gerenciar as finanças de outras maneiras, mas o abandono completo da Google Wallet foi um golpe que levou algum tempo para se acostumar para.

Depois do Google Pay, veio o GPay. Na verdade, talvez “depois” não seja a palavra certa porque ambos existem agora. Eu vou ser honesto, metade do tempo eu nem tenho certeza de qual eu deveria estar usando! Agora, parece que voltamos ao Wallet. Faz sentido criar um aplicativo chamado Wallet porque o GPay e o Google Pay são compatíveis com cartões sem pagamento, como ingressos para parques temáticos e passagens aéreas.

Mas parece que a ferida acabou de cicatrizar e agora o Google Wallet está de volta por quem sabe quanto tempo antes que a empresa desista e siga em frente… novamente. Talvez daqui a alguns anos, o Google Pay volte e o ciclo se renove? É enlouquecedor!

Chicote digital

O problema do Google não é com o produto; geralmente são muito bons. Em vez disso, o problema está no fato de que a empresa não consegue se decidir. Está ficando difícil saber exatamente o que esperar quando o Google apresenta um recurso ou aplicativo promissor apenas para negligenciá-lo por meses ou até anos de cada vez. O que torna pior é que, assim que seguimos em frente, ele está trazendo coisas de volta dos mortos aparentemente apenas para provocar todos mais uma vez.

Recentemente, o Google colocou o recurso Instantâneo do Assistente para descansar, que deveria ser um substituto para o Google Now. Sem qualquer promessa de outra substituição, os usuários estão começando a pensar que outro recurso do Assistente virá para substituí-lo. O Google se preocupa com o recurso ou não? Nós não sabemos porque ele não pode se decidir. Seria melhor para todas as partes envolvidas se o Google pudesse simplesmente decidir para que os usuários não saltassem a bordo de um navio que deveria afundar antes de receberem botes salva-vidas que também estão cheios de buracos.

Isso aconteceu várias vezes, como quando o aplicativo Play Filmes foi morto em favor do indistinguível Google TV ou quando o Google decidiu recentemente que os tablets são o futuro dos dispositivos móveis depois de negligenciá-los por anos.

Não estou bravo, Google, só não tenho certeza para onde você está indo e estou sentindo um pouco de chicotada.

Corrigindo o problema do Google

Os produtos vêm e vão o tempo todo – não há como evitar isso – mas parece que o Google está tendo dificuldade em acompanhar e decidir em que investir tempo e recursos. Os produtos do Google poderiam ser ainda melhores se dedicassem tempo para deixá-los realmente crescer e evoluir para suas melhores versões. O primeiro passo para isso, no entanto, é ficar com um produto para deixá-lo chegar lá.

Tudo isso pulando para frente e para trás não cria um grupo apaixonado de fãs – cria confusão e frustração, pura e simplesmente. Para remediar esse problema, o Google precisa manter o que tem e nutrir e desenvolver seus projetos para que eles possam crescer e se tornar os grandes produtos que todos sabemos que podem ser.