DirecTV reembolsará assinantes do NFL Sunday Ticket pelo fumble da semana 2

Uma das coisas mais frustrantes sobre esportes ao vivo em 2022 é que ainda há exclusividades para limitar onde, quando e como você pode assistir aos jogos da NFL. A saber: NFL Sunday Ticket, que permite aos assinantes assistir a jogos fora do mercado, permanece apenas na DirecTV. E a DirecTV teve problemas para entregar um produto de qualidade – o que é ainda mais irritante, considerando que não é apenas um serviço de assinatura como o YouTube TV ou mesmo NFL+.

Então, quando o NFL Sunday Ticket falhou novamente esta semana (os jogos da semana 1 também tiveram problemas), os assinantes ficaram, para dizer o mínimo, insatisfeitos.

De sua parte, a DirecTV pelo menosreconheceu os problemas em tempo real na tarde de domingo, twittando o seguinte às 15h ET: “Sabemos que os clientes estão temporariamente incapazes de transmitir o NFL Sunday Ticket pelo aplicativo e compartilharão mais quando restaurarmos a programação”.

Isso faz pouco para alguém que pagou para assistir ao jogo enquanto ele estava acontecendo, é claro.

A DirecTVacompanhou por volta das 22h ET, depois que todos os jogos, exceto o Sunday Night Football (disponível em todo o país na NBC), foram concluídos. "Olá. Os jogos de hoje da NFL Sunday Ticket voltaram para streaming. Continuaremos monitorando, pedimos desculpas pelo transtorno. Agradecemos sua paciência e, por favor, fique atento para mais atualizações.”

Isso é muito pouco, muito tarde, é claro. E na tarde de segunda-feira, a DirecTV anunciou que entraria em contato com os clientes afetados e se ofereceu para reembolsá-los pelo problema.

Reconhecemos que não atendemos às expectativas no domingo para os clientes que desejam transmitir alguns dos jogos e queremos nos desculpar. Embora não traga os jogos de volta, planejamos entrar em contato com os afetados para reembolsá-los automaticamente pela segunda semana.

— Ajuda da DIRECTV (@DIRECTVhelp) 19 de setembro de 2022

Isso por si só é a coisa certa a fazer. A DirectTV pediu desculpas. Reconheceu o problema. E ofereceu talvez não uma solução, mas pelo menos um pouco de restituição por um serviço que custa no mínimo US$ 300.

Ele também adiciona mais lenha ao que deveria ser uma discussão sobre para onde o NFL Sunday Ticket pode estar indo a partir de 2023, já que os direitos de distribuição estão em disputa . Há rumores de que todas as grandes empresas em que você pode pensar estão concorrendo, do YouTube TV à Disney e à Amazon, que já tem o bloqueio no Thursday Night Football , embora também tenha tido algumas dores de crescimento .