Da segurança ao atendimento ao cliente: o ABC de um cassino confiável

O boom das plataformas de jogos remotos exige considerações importantes quanto à confiabilidade dos cassinos online, uma vez que a oferta legal é compensada pelo fenômeno da ilegalidade, que é bastante difundido na Internet e às vezes difícil de identificar. A escolha de um operador remoto seguro passa por alguns parâmetros fundamentais de reconhecimento dos concessionários de acordo com a lei , nomeadamente aqueles que em Itália são os casinos online AAMS , ou melhor, ADM, o nome atual da Agência de Alfândegas e Monopólio que regula o controle do jogo legal em nome do Estado.

Aqui fica, portanto, um pequeno manual a seguir , útil para que o utilizador tenha a certeza de utilizar um serviço em conformidade com a regulamentação do sector mas também em total segurança, na protecção da privacidade e na salvaguarda das transacções.

A para confiabilidade: a licença da Agência de Alfândega e Monopólio

A exigência de fiabilidade de uma plataforma remota inclui muitas outras, desde a segurança dos dispositivos utilizados na ligação à das contas utilizadas para trocas monetárias, até, sobretudo, à protecção da privacidade. Para que todos estes aspectos sejam respeitados e operacionais, o operador escolhido deve ter a concessão emitida pela Agência de Alfândegas e Monopólios. O número de licença correspondente de cinco dígitos deve ser claramente exibido no site e claramente visível na parte inferior da página, ao lado do logotipo da ADM, um meio leme tricolor bem reconhecível. Caso não seja possível identificá-la, a contraprova é a verificação direta na lista atualizada deconcessões emitida e renovada pela ADM , presente no site oficial da Agência e acompanhada dos dados fiscais da empresa.

B como bônus: a importância da oferta e condições

Muitos operadores não legais tentam atrair novos usuários através da técnica de bônus e, como o uso de um bônus está sujeito à entrada de dados de pagamento e em qualquer caso a um registro no site, é bom mais uma vez escolher um plataforma. Além da riqueza da oferta de agendamento, mesmo os revendedores licenciados com licenças regulares oferecem bônus de vários tipos , desde bônus de boas-vindas aos de primeiro depósito, até os sem depósito, que permitem experimentar a plataforma simplesmente registrando e declarando a maioridade enviando um documento válido. Além disso, ao usar um bônus, deve-se prestar atenção à presença dos termos e condições , como os requisitos mínimos de apostas ou rollovers. Para efeitos de transparência, o operador é obrigado a especificar claramente as condições do serviço durante a fase de oferta , bem como no momento da assinatura do contrato de jogo.

C para criptografia: o protocolo SSL e outros certificados

Os cassinos online com licença ADM utilizam os principais protocolos criptográficos , como o certificado SSL (Secure Socket Layer) , que protege os dados inseridos e as trocas de informações confidenciais e que pode ser reconhecido pelo ícone de cadeado ao lado da barra de navegação e pelo string de texto "https" . A posse dos certificados de segurança adequados e, em geral, a conformidade da plataforma de jogo, são garantidos pela ADM, que, antes de emitir a licença, confia a tarefa de verificar os requisitos ao Órgão de Fiscalização, os Órgãos de Verificação autorizados. Um esclarecimento adicional é importante: na Itália você só pode jogar em plataformas com o domínio “.it”, as únicas autorizadas a operar no território.

D como depósitos: os métodos de pagamento

Um operador de confiança deve ter, na sua oferta, todos os principais meios de pagamento reconhecidos como seguros, nomeadamente cartões pré-pagos como Postepay, e carteiras eletrónicas como PayPal, Skrill, Neteller . Além disso, as carteiras oferecem custos de transação mais baixos e tempos de depósito/retirada mais rápidos. Antes de aderir a uma plataforma e se cadastrar, portanto, é bom avaliar todos os métodos de depósito e saque disponíveis para a concessionária, mas também as condições individuais adotadas, que podem variar de local para local.

E para eficiência: um bom help-desk

A eficiência de uma plataforma remota é também medida pela possibilidade, para o utilizador, de poder interagir com um serviço de atendimento ao cliente presente, facilmente contactável, rápido e exaustivo nas respostas. Um bom operador, além de informar seus dados de contato, como localização física, e-mail e telefone, também deve ter um atendimento ao cliente possivelmente operacional 24 horas por dia via chat ao vivo ou suporte de mensagens instantâneas.

F para fluidez: navegabilidade e otimização móvel

Para que esse tipo de serviço seja possível de ser implementado, a plataforma de jogos deve ter um bom desempenho tanto para navegação desktop quanto para navegação mobile otimizada – desde que a operadora não tenha seu próprio app nativo. A fluidez da navegação, a simplicidade da interface gráfica, a velocidade das conexões não podem passar despercebidas por um revendedor confiável, principalmente levando em conta que os usuários de hoje estão cada vez mais digitais e inteligentes, e que a concorrência está sempre ao virar da esquina.

O artigo Da Segurança ao Atendimento ao Cliente: O ABC do Trustworthy Casino foi escrito em: Tech CuE | Engenharia de close-up .