Análise do Stellar Data Recovery Premium: ótimo suporte nem sempre é suficiente
Premium de recuperação de dados estelar
Preço sugerido : US$ 209,99
3/5 ★★★☆☆ Detalhes da pontuação
“O Stellar Data Recovery Premium é fácil de usar e funciona bem em unidades de disco rígido, mas falhou em três outros testes, apesar da ajuda do suporte ao cliente ao vivo.”
✅ Prós
- Excelente recuperação de arquivos HDD
- Pré-visualizações rápidas de arquivos, mesmo com uma unidade lenta
- Suporte ao vivo 24 horas por dia durante a semana
- Oferece uma versão gratuita
❌ Contras
- Não foi possível restaurar uma partição perdida do pen drive
- Não foi possível recuperar arquivos SSD
- Janela pequena do aplicativo
Stellar Data Recovery Premium frequentemente aparece nas listas dos softwares de restauração de arquivos mais bem pagos para Windows e também há uma versão gratuita limitada. Analisei o aplicativo premium para testar se ele funciona bem, se o atendimento ao cliente é ágil e se os planos de assinatura valem o custo.
Se você é proprietário de um Mac, o Stellar Data Recovery também funciona no macOS. Ele ganhou um lugar em nosso guia do melhor software de recuperação de dados para Mac . Esta versão do Windows, no entanto, não está à altura da concorrência em alguns aspectos importantes.
Níveis e preços
Stellar Data Recovery possui uma versão gratuita restrita a 1 GB de restauração de arquivos. É uma quantia considerável que você pode usar para recuperar mais de cem fotos, centenas de documentos ou milhares de arquivos de texto. No entanto, um vídeo longo pode ter mais de um gigabyte.
Se precisar recuperar mais dados, você precisará de uma assinatura. Por US$ 60 por ano, o Stellar Data Recovery Standard pode restaurar um número ilimitado de arquivos de unidades de disco rígido (HDDs), unidades de estado sólido (SSDs), pen drives, unidades USB, cartões SD e armazenamento conectado à rede (NAS).
Se você perdeu partições ou precisa obter arquivos de um PC que não inicializa, você precisa do Stellar Data Recovery Professional de US$ 90. Custa apenas US $ 10 a mais para atualizar para Stellar Data Recovery Premium, que inclui recursos avançados de reparo de fotos e vídeos. Este serviço precisa entregar ótimos resultados para valer US$ 100 todos os anos.
Projeto
Testei o plano Data Recovery Premium da Stellar. Recebi por e-mail um link para download e um código de ativação. Após a conclusão da instalação, uma guia do navegador foi aberta automaticamente com um tutorial em vídeo e um guia do usuário.
Agradeço o guia, mas queria ver se consigo descobrir sozinho. O aplicativo é fácil de entender. Eu seleciono o tipo de arquivo que desejo restaurar com a opção padrão para recuperar todos os arquivos. Em seguida, escolho a unidade ou pasta para verificar se há arquivos perdidos antes de iniciar a verificação. É exatamente o que eu esperaria.
Após a conclusão da verificação, Stellar Data Recovery divide a janela em três painéis. A estrutura de pastas aparece à esquerda, como no Windows File Explorer. O painel superior direito mostra uma visualização de um arquivo selecionado na lista do painel abaixo. Se uma verificação rápida não encontrar os arquivos necessários, posso selecionar uma verificação profunda com um botão na parte inferior da janela.
Quando eu estava pronto para recuperar, uma janela pop-up me orientou a escolher um local para os arquivos restaurados e tinha opções avançadas, como salvar arquivos compactados zip, o que pode ajudar a economizar espaço de armazenamento.
No canto superior esquerdo, há um botão de menu com configurações, suporte e algumas outras opções. Uma barra de ferramentas à direita possui botões para retornar à tela inicial do aplicativo, obter ajuda, atualizar e ativar recursos pagos após a assinatura.
É tudo fácil de entender. Minha única reclamação é que a janela não é redimensionável. Aumentei a janela do Stellar Data Recovery Premium nessas capturas de tela para melhorar a legibilidade.
No meu monitor 1440p, o aplicativo preenche cerca de metade da altura disponível e um terço da largura. Prefiro ver mais arquivos por vez e uma visualização maior.
Características
Comecei a testar o Stellar Data Recovery Premium excluindo todos os arquivos de uma partição SSD, depois verifiquei e tentei restaurar esses arquivos.
As melhores unidades SSD usam um recurso chamado TRIM para prolongar a vida útil da unidade e acelerar as operações. Infelizmente, isso torna os arquivos excluídos difíceis e muitas vezes impossíveis de recuperar.
Com Stellar Data Recovery Premium, a lista de arquivos e pastas parecia boa após uma verificação rápida, mas nenhuma visualização estava disponível. Fiz uma verificação profunda antes de tentar restaurar os arquivos. Mesmo assim, não vi nenhuma prévia e não consegui abrir nenhum dos arquivos recuperados. Na minha análise do EaseUS Data Recovery Wizard Pro , ele também teve problemas com arquivos SSD excluídos.
Stellar Data Recovery Premium possui um recurso de reparo avançado que às vezes pode restaurar fotos e vídeos mesmo quando uma verificação profunda falha. Eu não esperava nenhum milagre, mas tive que tentar. Infelizmente, o reparo falhou e nada foi recuperável.
Tentei novamente com um teste de SSD que algum software de recuperação de dados pode restaurar. Copiei os arquivos para a partição, executei uma formatação rápida e disse ao Stellar Data Recovery Premium para procurar arquivos perdidos. Não encontrou nenhum, não conseguindo restaurar nenhum arquivo do meu SSD.
Passando para a recuperação do HDD, uso o File Explorer para formatar rapidamente uma unidade USB pequena e lenta e, em seguida, digitalizo-a com o Stellar Data Recovery Premium. Como esperado, demorou cerca de uma hora para terminar, mas o aplicativo mostrou visualizações de arquivos durante o processo, o que me deu a certeza de que valeu a pena esperar.
Este não é um teste desafiador e todos os aplicativos de recuperação de dados que testei foram bem-sucedidos. Stellar Data Recovery Premium salvou meus arquivos, mas perdeu os nomes e a estrutura de pastas. Em vez de restaurar a organização de pastas que usei, o aplicativo criou pastas para cada tipo de arquivo. EaseUS Data Recovery Wizard Pro conseguiu restaurar os nomes de arquivos e pastas.
Stellar Data Recovery Premium também restaurou facilmente arquivos e pastas excluídos do HDD. Como acontece com qualquer aplicativo de recuperação de arquivos, é essencial detectar o problema e recuperar os arquivos o mais rápido possível. Se você salvar dados ou fizer alterações na unidade que contém os arquivos perdidos, seu computador poderá sobrescrever os dados, impedindo a restauração.
Copiei um lote de arquivos para a unidade e excluí todos para um segundo teste de HDD. Uma verificação rápida encontrou arquivos imediatamente, mas não mostrou nomes ou visualizações, então continuei com a verificação profunda de mais de uma hora.
Afastei-me um pouco e voltei a tempo de vê-lo desligar faltando 44 segundos para o final da varredura. Depois de esperar mais alguns minutos preocupantes, finalmente terminou. Stellar Data Recovery Premium recuperou todos os arquivos e pastas com sucesso.
Meu teste final foi com um pen drive velho e danificado. O Windows não conseguiu lê-lo, mas o Stellar Data Recovery Premium disse que havia partições perdidas. Eu digitalizei e tinha a lista de arquivos mais completa de qualquer software de restauração de arquivos que experimentei.
Apoiar
Para testar o suporte, selecionei o botão de ponto de interrogação no aplicativo. No canto inferior direito do centro de suporte há um botão de bate-papo. Os agentes ao vivo estão disponíveis 24 horas por dia, de segunda a sexta-feira, o melhor suporte de qualquer software de recuperação de dados que testei.
A pessoa com quem falei foi um pouco mais técnica do que eu esperava para suporte ao vivo, mas tenho certeza de que ela explicaria melhor se eu não entendesse suas perguntas.
No meu caso, isso simplesmente acelerou o processo, e o suporte do Stellar Data Recovery levou apenas cerca de um minuto para responder a várias perguntas.
Privacidade e segurança
O aplicativo Stellar Data Recovery não carrega dados para processamento, portanto, seus arquivos estão seguros. Você não precisa se preocupar com a venda, vazamento ou compartilhamento de seus dados pessoais pela Stellar.
O contrato de licença de usuário final da Stellar permite que a empresa use os dados da sua conta para promoções sobre produtos Stellar. Nos meus testes, não recebi nenhum marketing que parecesse excessivo ou abusivo.
O Stellar Data Recovery Premium é ideal para você?
Stellar Data Recovery restaurou todos os meus arquivos HDD em ambos os testes. No entanto, não foi possível restaurar nenhum arquivo em nenhum dos testes de SSD e não vi meu pen drive danificado. A recuperação avançada de imagem também não ajudou com meus arquivos SSD ausentes.
Isso significa que os recursos adicionais dos planos Professional e Premium falharam e eu poderia ter alcançado os mesmos resultados com o Stellar Data Recovery Standard, o que poderia ter me economizado US$ 40 por ano. Na minha análise do Recuva Professional de US$ 25 , o concorrente de baixo custo encontrou minha partição perdida do pen drive e recuperou quase todos os meus arquivos do HDD.
O suporte ao cliente é excelente, mas os agentes ao vivo não conseguem obrigar o software a fazer nada além do que é capaz. Nos meus testes, o Stellar Data Recovery Premium só foi útil para restaurar arquivos do meu disco rígido.
Isso significa que você deve experimentar a versão gratuita antes de assinar para ter certeza de que os arquivos que deseja restaurar podem ser recuperados com Stellar Data Recovery. Se você tiver sucesso com a versão gratuita, mas atingiu o limite de 1 GB, pode valer a pena assinar.
Se a sua unidade estiver tão danificada que o software de restauração de arquivos não possa ajudar, os especialistas em recuperação de dados às vezes podem salvar informações críticas do seu disco rígido.
