Compras sociais: o que são e como estão mudando as mídias sociais?
As compras sociais se tornaram parte de vários dos principais aplicativos de mídia social, onde os usuários podem fazer compras nessas redes sem ter que visitar um site.
Embora a premissa para essas mudanças seja baseada na conveniência, ela muda a experiência da mídia social.
Aqui está uma olhada na tendência de compras sociais e como ela está mudando os aplicativos de redes sociais que usamos …
O que é o Social Shopping?
Os aplicativos de mídia social se tornaram mais experientes em negócios, permitindo que pessoas e empresas vendam seus produtos aos usuários diretamente por meio de suas plataformas.
Isso fornece às empresas mais possibilidades de vendas. Para usuários de mídia social, torna as compras online mais fáceis e mais adequadas para dispositivos móveis.
Alguns aplicativos de mídia social não aderiram totalmente à tendência, fornecendo uma experiência completa de checkout, mas, em vez disso, oferecem aos usuários novas maneiras de interagir e explorar os produtos.
Então, quais aplicativos de mídia social têm opções de compras e como isso afeta esses aplicativos?
Vamos dar uma olhada.
Quais aplicativos de mídia social incluem compras?
Os recursos de compras sociais costumam variar nos aplicativos, dependendo do lançamento regional. No entanto, os principais aplicativos que introduziram recursos de compras sociais incluem Snapchat, Instagram, Facebook, TikTok e Pinterest.
Snapchat
As compras no Snapchat têm como foco as experiências de RA. Embora não seja possível comprar produtos diretamente no aplicativo, você pode ter uma sensação de showroom experimentando coisas virtualmente.
As marcas usam lentes AR para mostrar seus produtos ao espectador. A partir daí, eles estarão a um clique de chegar à loja do comerciante. A câmera do Snapchat também pode ajudá-lo a escanear produtos e encontrá-los e comprá-los online.
Instagram Shopping
As compras no Instagram permitem que os usuários naveguem pelos catálogos e façam compras. Comprar tornou-se parte integrante da experiência do Instagram, encontrando priorização na IU do aplicativo. O aplicativo de mídia social testou substituindo o ícone de atividade na parte inferior da tela pelo ícone de compras.
Felizmente, os usuários que não estão interessados no recurso podem reverter para a versão anterior que não apresenta o ícone do Shopping na guia Configurações.
Com os recursos de compras do Instagram, ao percorrer o feed de uma empresa, você pode clicar nos itens de que gosta, adicioná-los ao seu carrinho e finalizar a compra em minutos. Além disso, os usuários do Instagram podem comprar produtos em posts e Stories , e até mesmo em Momentos.
O Facebook tem sua plataforma mais informal, Marketplace, e também Facebook Shops, que permite que as pessoas criem ou integrem suas lojas no Facebook para vendas diretas aos clientes.
Essa plataforma tem recursos de bastidores para os comerciantes tornarem a experiência de compra perfeita. Para os clientes, oferece suporte com chatbots e linhas diretas de comunicação com as Lojas.
TikTok
As compras no TikTok estão disponíveis na China, com planos de lançar esse recurso em outras partes do mundo também com um botão Comprar agora.
Os usuários do TikTok também podem vender suas próprias mercadorias no aplicativo.
Os usuários do Pinterest podem comprar os produtos em suas imagens fixadas com o recurso Compre o Look. Você pode basicamente selecionar suas coisas favoritas e comprar todas.
Mesmo que a imagem mostre um ideal, o aplicativo faz recomendações de produtos semelhantes aos quais você pode compará-lo.
Como o Social Shopping afeta a experiência com a mídia social?
A compra direta nas redes sociais mudou a maneira como as pessoas usam e experimentam esses aplicativos e espaços. Os principais desafios são que as pessoas recorrem às mídias sociais em busca de inspiração antes de comprar produtos, em vez dos canais de comércio eletrônico.
Semelhante às compras online, há também um elemento de preocupação com a privacidade, onde os detalhes do checkout são salvos para compras repetidas mais rápidas. Mas com empresas como o Facebook frequentemente nas manchetes de vazamentos de dados, dados mais confidenciais estão em jogo devido às compras sociais.
Além disso, existe a preocupação de que essas plataformas estejam priorizando negócios em relação aos usuários regulares. As empresas têm mais uma forma de atrair os clientes a fazer compras, com mais anúncios para ver em um espaço que está se tornando cada vez mais comercializado. No entanto, provou ser especialmente eficaz para ajudar pequenas empresas a crescer online.
Dito isso, aqueles que estão comprando por meio de plataformas de mídia social estão elogiando a eficiência dessas experiências mobile-first e aproveitando a capacidade de capitalizar a compra de acordo com as tendências com rapidez. Conforme as pessoas usam esses aplicativos, o algoritmo personaliza seu feed e fornece recomendações com base em seu gosto, tornando a experiência de compra uma curadoria pessoal.
Esses canais de compras também são mais interativos, já que as pessoas podem se envolver com o produto compartilhando curtidas e comentários, por exemplo, e enviando mensagens diretas às empresas quando precisam de suporte ou serviço.
O futuro das compras nas redes sociais
As compras nas redes sociais continuam a crescer, tornando as principais redes sociais um lugar para se inspirar e fazer compras com facilidade.
À medida que essa funcionalidade continua a se desenvolver, os usuários estão se tornando mais acostumados a essa extensão das experiências de mídia social.
