Como solucionar problemas do Windows usando logs do Visualizador de eventos
O Windows mantém registros de todos os eventos significativos que ocorrem em seu PC. A maioria desses arquivos contém detalhes das ações do programa, alterações nas configurações e outras atividades diárias. Mas os logs também registram quando as coisas não funcionam como deveriam, tornando-os úteis para solução de problemas.
Existem várias maneiras de visualizar arquivos de log no Windows, para que você possa diagnosticar problemas como travamentos, congelamentos e operações com falha. Explicaremos os melhores métodos para encontrar as soluções de que você precisa.
Como encontrar registros por meio do File Explorer
Para visualizar todos os arquivos de log armazenados em seu PC, abra o Explorador de Arquivos e selecione sua unidade C: (ou qualquer que seja a letra de sua unidade principal). Digite * .log na caixa de pesquisa e pressione Enter . Isso fará a varredura de todo o disco rígido em busca de logs do Windows e de programas, um processo que pode levar vários minutos.
É provável que haja milhares de resultados em muitas pastas diferentes, portanto, é aconselhável filtrar a lista para mostrar apenas os eventos mais recentes. Clique no botão Data de modificação na barra de ferramentas do File Explorer e escolha Hoje, Ontem ou Esta semana .
Clique duas vezes em um arquivo de registro de texto simples para abri-lo no Bloco de Notas. A maioria dos logs contém dados técnicos que apenas os desenvolvedores entenderão, mas você pode ver uma referência simples em inglês para o erro que está ocorrendo, como um arquivo ausente ou um valor incorreto.
Como verificar logs no Visualizador de eventos
O Visualizador de Eventos integrado do Windows permite que você navegue pelos logs de todos os eventos em seu computador, incluindo quando algo deu errado. Se um programa travou, uma operação falhou ou você acionou a Tela Azul da Morte , o Visualizador de Eventos pode ajudá-lo a diagnosticar o problema.
Inicie o Visualizador de eventos digitando evento na barra de pesquisa do menu Iniciar e clicando em Visualizador de eventos . As informações importantes são armazenadas em Logs do Windows , portanto, clique duas vezes nessa opção na árvore de pastas para abrir suas subpastas.
Se o problema estiver relacionado a um programa ou serviço, clique em Aplicativo . Se estiver relacionado ao próprio Windows, como um erro de inicialização ou desligamento, clique em Sistema . Qualquer uma das opções mostrará uma longa lista de registros, incluindo as datas e horas em que os eventos ocorreram.
Procure os registros marcados como Aviso (que geralmente significa apenas que algo inesperado aconteceu), Erro (algo falhou) ou Crítico (algo precisa ser resolvido com urgência). Para evitar que você navegue por toda a lista, clique no menu Exibir e escolha Classificar por> Nível para colocar os registros relacionados ao problema no topo.
Como alternativa, para filtrar os logs por data e gravidade, clique em Filtrar Log Atual na seção Ações . Escolha uma opção no menu Registrado , como Últimas 24 horas ou Últimos sete dias . Marque as caixas de erro e crítico e clique em OK .
Você também pode clicar em Visualizações personalizadas> Eventos administrativos na árvore de pastas para visualizar todos os avisos, erros e eventos críticos em todos os tipos de registro. Esta lista não inclui logs de informações sobre operações bem-sucedidas, portanto, é mais rápido de navegar.
Para economizar ainda mais tempo, você pode pesquisar os arquivos de log de um programa específico ou recurso do Windows. Clique em Localizar na lista Ações, insira o nome da ferramenta e continue clicando em Localizar próximo para explorar os logs relevantes.
Selecione um registro para exibir os detalhes do evento na seção abaixo. Clique duas vezes no log para ver mais informações em uma janela Propriedades do evento . O resumo do registro pode indicar a causa do problema, mas é mais provável que você precise descobrir isso sozinho. Explicaremos como em um momento.
Como procurar registros usando SnakeTail
O Visualizador de eventos pode ser lento e complicado de navegar, a menos que você saiba exatamente o que está procurando. Para uma maneira mais rápida e simples de navegar pelos logs de eventos, você pode baixar, extrair e executar o programa gratuito SnakeTail . Você não precisa instalá-lo. Basta clicar duas vezes no arquivo para executar assim que o download for concluído.
Download: SnakeTail para Windows 10 (grátis)
Vá para Arquivo> Abrir EventLog e escolha o tipo de log a ser aberto, como Aplicativo ou Sistema. SnakeTail possui uma interface com guias, para que você possa ver várias listas de registros simultaneamente.
Além de carregar logs instantaneamente, o SnakeTail torna mais fácil filtrá-los. Clique com o botão direito em um nível (como Erro), uma data ou uma fonte e escolha Adicionar filtro para mostrar apenas os resultados relevantes. Selecione um evento para ver os detalhes na seção abaixo.
Como procurar registros com FullEvenLogView
Também vale a pena dar uma olhada no FullEventLogView da NirSoft. Esta ferramenta gratuita lista todos os seus logs em uma interface simples e permite classificar os dados por critérios, incluindo hora do evento, nível, provedor e palavras-chave.
Role até a parte inferior da página para encontrar os links de download. Quando o download for concluído, execute o programa.
Como visualizar registros no Monitor de confiabilidade
Em vez de percorrer longas listas de registros, você pode usar o Monitor de Confiabilidade embutido no Windows para navegar visualmente pelos importantes. Isso torna muito mais fácil identificar exatamente quando um erro ou evento crítico ocorreu e por quê.
A maneira mais rápida de acessar o Monitor de confiabilidade é digitar confiabilidade na barra de pesquisa do menu Iniciar e selecionar Exibir histórico de confiabilidade . Você pode navegar no gráfico de Confiabilidade por Dias ou Semanas e clicar nas setas de cada lado para voltar e avançar no tempo.
Procure as cruzes vermelhas de erro e os triângulos de aviso amarelos e clique em um para ver um resumo na caixa abaixo. O Monitor de confiabilidade destaca apenas os problemas de hardware e software que afetaram a estabilidade do seu sistema, portanto, você não verá tantos eventos quanto no Visualizador de eventos.
Clique em Exibir detalhes técnicos para ler uma explicação do problema. Você também pode escolher Exibir todos os relatórios de problemas (quais registros de chamadas do Monitor de Confiabilidade) para navegar por todos os problemas de estabilidade que seu PC sofreu recentemente.
Resolva problemas específicos usando registros
Embora o Visualizador de eventos diga o que causou um erro ou evento crítico em seu PC, seus registros não ajudam a corrigir o problema. Clicar no link Ajuda online do Log de eventos em uma janela Propriedades do evento apenas envia o log para a Microsoft e abre o site de Suporte da Microsoft (na página inicial, não é um artigo relevante).
Felizmente, a ajuda está disponível em um excelente site chamado EventID.Net . Isso não apenas explica o que os eventos específicos do Windows realmente significam, mas revela o quão sério (ou não) eles são e fornece os conselhos para solução de problemas de que você precisa.
Copie e cole o número de ID do evento de um log do Event Viewer (ou SnakeTrail) na caixa de pesquisa da página inicial do EventID.Net, junto com a Fonte (o programa ou serviço). Por exemplo, se você experimentou a Tela Azul da Morte (BSoD), o ID do Evento é geralmente 41, mas a fonte irá variar (Kernel-Power é comum).
O mecanismo de busca do site retornará eventos correspondentes, acompanhados por comentários úteis da comunidade EventID.Net. Para erros de BSoD, existem várias causas e soluções possíveis, todas claramente explicadas.
No momento em que este artigo foi escrito, o extenso banco de dados do EventID.Net abrange 11.588 IDs de eventos do Windows e 638 fontes de eventos, com 19.234 comentários. O uso do site é gratuito, mas alguns recursos, como reformular as descrições dos eventos em inglês simples, exigem uma assinatura paga.
Se EventID.Net não ajudar ou o log não fornecer um número de identificação, sua melhor aposta é copiar e colar o resumo do evento no Google ou no site da Comunidade Microsoft . É provável que outra pessoa tenha experimentado o mesmo problema.
Acredite no Poder dos Logs
Quando o seu PC começa a agir estranhamente, os logs do Windows podem fornecer sua arma secreta para a solução de problemas. Saber onde encontrar registros, como visualizá-los e o que fazer com suas informações pode ajudá-lo a identificar rapidamente a causa dos problemas e, com sorte, corrigi-los.
Se os logs não contiverem a resposta, existem muitas outras ferramentas gratuitas para diagnosticar problemas do Windows. Alguns você precisará baixar, mas outros são úteis incorporados ao sistema operacional.
