Como seu chefe pode espionar você com Slack, Zoom e Teams

Ferramentas de espaço de trabalho virtual como Slack e Teams podem ser incrivelmente úteis, tanto para quem trabalha no escritório que precisa enviar uma mensagem rápida ou marcar uma reunião, quanto especialmente para quem trabalha remotamente e precisa manter contato com seus colegas de trabalho. Com o aumento do trabalho remoto, cada vez mais funcionários de escritório passam uma parte significativa do seu dia com essas ferramentas. No entanto, se você usá-los, você deve estar ciente de que o que você faz nesses sistemas não é privado – muito provavelmente pode ser visto pelo seu chefe. Mesmo as conversas privadas podem não ser tão privadas quanto você pensa.

Folga

Aplicativos como Slack, Teams e outras plataformas comuns de colaboração empresarial são estruturados por meio de permissões de administrador. Em outras palavras, com as permissões certas, seu chefe pode ter um grande controle sobre a plataforma e o que está acontecendo nela. E se um gerente for até a TI, bem, ele poderá pedir para ver praticamente tudo o que acontece no aplicativo.

O Slack pode exportar dados de comunicação para empresas mediante solicitação para planos de nível inferior, e planos de nível superior podem dar ao gerenciamento da empresa a capacidade de acessar informações diretamente. Os supervisores com permissões podem ver coisas como:

• Quaisquer mensagens que tenham sido enviadas na plataforma de qualquer forma, incluindo a possibilidade de pesquisar um determinado período de tempo ou determinadas palavras ( canais privados ou públicos não importam neste caso).
• O status atual de qualquer funcionário na plataforma.
• Dados gerais sobre como os funcionários estão usando a plataforma, que tipo de arquivos estão sendo compartilhados e assim por diante.

O Slack não exclui mensagens, mas pode limitar a forma como as empresas podem pesquisar mensagens ou permitir que os empregadores decidam por quanto tempo as mensagens serão armazenadas. Para assinaturas de alto nível do Enterprise Slack, os empregadores podem ver praticamente qualquer coisa, desde que o Slack tenha sido usado.

Ampliação

O Zoom mudou muito durante o boom do trabalho remoto e geralmente se tornou mais propício à privacidade dos funcionários com o tempo. O aplicativo permite separar contas empresariais e pessoais, por exemplo, o que é sempre uma boa ideia. Você também pode enviar reuniões do Zoom diretamente para sua área de trabalho em vez de para a nuvem, o que adiciona algumas opções adicionais de privacidade para determinados vídeos. No entanto, a versão empresarial do Zoom permite que os supervisores façam coisas como:

• Leia todas as mensagens de bate-papo enviadas entre funcionários por meio de uma transcrição salva após a reunião.
  • Essa capacidade específica faz parte do recurso de arquivamento de reuniões do Zoom , que deve ser ativado entrando em contato com o suporte do Zoom. Os participantes da reunião devem ser notificados de que a reunião está sendo arquivada e há uma notificação específica para informar aos participantes que suas mensagens de bate-papo também estão sendo arquivadas.
• Revise as reuniões carregadas na nuvem na conta empresarial.
• Veja quando as reuniões acontecem , quem está nelas e quando os participantes entram ou saem das reuniões.

A certa altura, o Zoom tinha um recurso conhecido como “rastreamento da atenção do participante”. Esse recurso basicamente permite que os organizadores da reunião saibam se os participantes provavelmente não estão focados na reunião porque a janela do aplicativo Zoom não está ativa. É importante notar que o Zoom removeu esse recurso a partir de 2 de abril de 2020 .

Equipes

O Microsoft Teams permite muito rastreamento dos empregadores, dependendo de quanto os chefes desejam ver. Em geral, se você estiver fazendo algo no Teams, seu empregador poderá ver se quiser – não há muita privacidade garantida. Com a configuração certa, os chefes têm a capacidade de:

• Acompanhe todos os bate-papos, chamadas e reuniões em qualquer canal.
• Acompanhe o status dos funcionários, incluindo quanto tempo eles estão ativos no Teams e quanto tempo estão ausentes.
• Veja os aplicativos e ferramentas do Teams que os funcionários estão usando (dentro do Teams).

Google Workspace

Os empregadores também têm um poder incrível de espionagem no Google Workspace , se estiverem dispostos a pagar por isso. Os planos de alto nível permitem que os supervisores acessem o “Vault”, que contém praticamente tudo. Isso significa que os empregadores podem:

• Pesquise conteúdo do Google Drive, Grupos, Bate-papo, Bate-papo por voz, Hangouts clássico e Google Meet.
• Pesquise conteúdo enviado por meio de contas conectadas no Gmail (incluindo rascunhos de e-mails que não foram enviados).
• Acompanhe os horários e atividades de login.
• Acompanhe como os usuários criam e enviam conteúdo.

Bossware adicional

Os aplicativos de colaboração empresarial são apenas o começo. Existe todo um campo adicional de software conhecido como bossware ou tattleware, que os empregadores podem exigir que os trabalhadores instalem. Isso inclui ferramentas como Hubstaff, InterGuard, Teramind e TimeCamp.

Ferramentas como essas podem monitorar quais aplicativos de mídia social você está usando e por quanto tempo você os usa, e até mesmo coletar dados sobre como você está usando as mídias sociais – incluindo o que você está digitando em suas contas pessoais. Podem ser criados temporizadores e exceções, para que os empregadores tenham a capacidade de personalizar este software de monitoramento de várias maneiras. Outros aplicativos como o Hubstaff podem fazer capturas de tela da sua área de trabalho, enquanto o Teramind pode fazer gravações em tempo real sob demanda. E a maioria dos bosswares pode pelo menos rastrear o movimento do mouse e as teclas digitadas para ver o quão “ativo” você está sendo.

Se isso parece ser invasivo ou prejudicial, bem, o Centro para Democracia e Tecnologia parece concordar. Eles alertaram que o bossware pode ser perigoso para a saúde dos funcionários.

Combinando bossware e IA

Um novo aspecto assustador do bossware que está em ascensão é combinar essas ferramentas de monitoramento com IA para ficar ainda mais atento aos trabalhadores e prever quem pode estar insatisfeito ou procurando emprego. Os dados recolhidos sobre o que os funcionários fazem durante o seu dia de trabalho estão a ser combinados com as capacidades preditivas da IA ​​para fornecer “ pontuações de risco ” aos funcionários. Ferramentas como RemoteDesk, Veriato e Perceptyx usam um certo grau de IA para transformar dados de funcionários em previsões sobre como esses funcionários poderão se comportar no futuro.

E embora estas ferramentas possam ser utilizadas para um certo grau de avaliação de risco razoável, como a verificação de padrões de atividades suspeitas que possam indicar desvio de fundos ou fraude, também podem ser utilizadas para prever comportamentos totalmente legais e razoáveis, como o interesse em formar ou aderir a um sindicato , ou mesmo apenas procurando outro emprego. Um mau chefe pode decidir expulsar um funcionário que considera infeliz e que pretende ir embora, ou pode não querer fingir que seus trabalhadores se unem em um sindicato e pressionam por melhores condições de trabalho.

Adicionar IA ao bossware não torna nada mais visível para você como funcionário – seu empregador ainda verá os mesmos dados, como o conteúdo de seus e-mails e mensagens. Mas o risco é que a IA seja utilizada para extrapolar padrões, por exemplo, destacando funcionários que parecem insatisfeitos no seu trabalho com base na forma como se expressam nos seus e-mails.

Isso é legal?

De um modo geral, sim. Alguns estados exigem que os empregadores notifiquem por escrito os funcionários de que serão monitorados, mas mesmo isso ainda não é comum. Contanto que o empregador não discrimine, visando funcionários específicos para monitorar e não monitore os funcionários fora do horário de trabalho, não há recurso legal neste momento .

Alguns estados estão considerando restrições legais ao bossware. Nova Iorque, por exemplo, propôs actualmente legislação na comissão do Senado que restringiria o bossware e obrigaria as empresas a realizar uma auditoria tendenciosa para verificar se as ferramentas discriminavam determinados grupos de pessoas. Bossware ainda seria permitido durante o horário de trabalho pela legislação, mas apenas se fosse apresentado da forma menos invasiva e pudesse servir a um propósito comercial legítimo. Esta legislação ainda não está em ação e ainda tem um longo caminho a percorrer antes de entrar em ação.

Vale a pena saber que os empregadores têm de seguir as leis estaduais de privacidade e as leis de privacidade de dados, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados na UE para trabalhadores europeus. Eles também têm que seguir leis anti-discriminação, por isso, se pudesse ser provado que o bossware estava a afectar mais certos grupos de funcionários do que outros (em termos de características legalmente protegidas como idade, sexo ou raça), então isso seria ilegal.

No entanto, na prática, ainda não existem muitas restrições legais ao bossware e não parece que haverá em breve em muitos estados.

O que é que eu posso fazer sobre isto?

Nada em seus aplicativos de colaboração empresarial é privado. Siga essa regra e você não terá muito com que se preocupar. Se seus chefes estão rastreando ativamente seu status e atividade como uma forma de medir sua produtividade, existem algumas maneiras de evitar isso, como garantir que o status do Microsoft Teams esteja sempre ativo ou usar um agitador de mouse para simular a atividade do mouse quando você você está AFK. Quanto ao bossware particularmente invasivo, não há muitas opções no momento, exceto considerar se o trabalho vale a pena e quais podem ser suas outras opções.