Como Reembolsar uma Compra na Epic Games Store
A Epic Games Store foi lançada em 2018 e rapidamente se tornou uma importante vitrine digital para muitos jogadores de PC. Não é apenas o único lugar onde você pode obter Fortnite, mas também é a casa exclusiva de muitos outros videogames.
Se você fez uma compra na Epic Games Store da qual se arrepende, não tenha medo. Desde que cumpra algumas condições, pode obter um reembolso total. Vamos contar tudo o que você precisa saber sobre reembolsos na Epic Games Store.
Qual é a Política de Reembolso da Epic Games Store?
A maioria dos jogos e software que você pode comprar na Epic Games Store são elegíveis para reembolso. Se algo não for, será marcado como "não reembolsável" no momento da compra – geralmente, isso se aplica a moeda virtual, skins e outros consumíveis do jogo.
Para ter direito a um reembolso, você deve solicitá-lo em até 14 dias após a compra e ter menos de duas horas de uso do produto.
Você também deve ter comprado o jogo diretamente na Epic Games Store; para códigos que você comprou em outro lugar para resgatar na Epic Store, você precisará entrar em contato com o revendedor original.
Se você receber um reembolso, será reembolsado por todas as compras no jogo e DLC feitas para esse jogo também, desde que você não tenha consumido esse conteúdo.
Para uma pré-encomenda, você pode cancelar a qualquer momento e obter um reembolso total. Quando o jogo é lançado, a política normal de reembolso se aplica.
Se você violou os termos de serviço da Epic Games ou foi banido do jogo, não terá direito a reembolso. O reembolso também pode ser recusado se você estiver abusando da política.
De acordo com a Epic Games, a política de reembolso existe "para que você possa comprar com conforto e certifique-se de gastar apenas nos jogos que deseja pagar e jogar".
Um dos motivos mais comuns para solicitar um reembolso é quando você compra um jogo pelo preço total e ele é colocado à venda logo em seguida. Desde que você atenda às condições normais de reembolso (jogou menos de duas horas e ficou com ele por menos de 14 dias), a Epic Games considera esta uma situação justa para você solicitar um reembolso.
Para obter informações completas, consulte a política de reembolso da Epic Games Store .
Como solicitar um reembolso na Epic Games Store
É simples solicitar um reembolso:
- Faça login no site da Epic Games . Você não pode usar o cliente para isso.
- Passe o mouse sobre seu nome de usuário no canto superior direito e clique em Conta .
- No menu à esquerda, clique em Transações .
- Clique no nome da compra para a qual deseja solicitar reembolso.
- Clique em Solicitar reembolso .
- Selecione um motivo para o reembolso .
- Clique em Confirmar reembolso . Uma mensagem de confirmação aparecerá na parte superior da tela.
Quando você solicitar o reembolso, o dinheiro será devolvido ao seu método de pagamento original dentro de um a sete dias úteis. Alguns métodos de pagamento serão mais rápidos do que outros; às vezes, o reembolso será instantâneo.
Se você seguiu as etapas acima e não vê o link Solicitar reembolso e tem certeza de que atende às condições de reembolso, solicite manualmente o reembolso por meio doformulário de suporte daEpic Games .
É fácil obter um reembolso da Epic Games
Quer você tenha comprado algo por engano ou o jogo não esteja funcionando bem no seu sistema, é rápido e fácil obter um reembolso na Epic Games Store.
Só não abuse do sistema – só porque você não gostou de um jogo, ou porque foi muito curto, não significa que você deva obter um reembolso.
