Como entrar em contato com o suporte técnico da Microsoft
Quando sua máquina Windows apresenta problemas, geralmente você pode corrigir o problema sozinho. No entanto, em alguns casos, você não terá outra opção a não ser entrar em contato com a Microsoft. Felizmente, entrar em contato com o gigante do software é fácil de fazer.
Portanto, vamos explorar como entrar em contato com a Microsoft e os diferentes caminhos que você pode tomar.
1. Use o aplicativo integrado do Windows
O Windows 10 vem com um aplicativo pré-instalado chamado Get Help que você pode usar para entrar em contato com o suporte técnico. Você pode acessá-lo na lista de aplicativos ou simplesmente fazer uma pesquisa por ele na barra de pesquisa do menu Iniciar .
Depois de iniciar o aplicativo, descreva o problema que você está enfrentando no campo de pesquisa. Obter ajuda irá sugerir automaticamente alguns artigos relacionados. Depois de selecionar aquele que corresponde ao seu problema, o Windows abrirá o artigo de ajuda relevante no Microsft Edge.
Se você tentar descrever seu problema de várias maneiras e ainda não conseguir encontrar uma sugestão útil, selecione o botão Contactar o Suporte na parte inferior da janela. Em seguida, descreva seus problemas usando o menu suspenso. Depois de fazer isso, clique em Confirmar para obter ajuda para começar a procurar uma solução.
Dependendo do seu problema, Get Help irá sugerir várias opções de suporte.
Depois de selecionar sua opção de suporte, uma janela de bate-papo será aberta em seu navegador. Lá, um funcionário do suporte técnico o guiará pelo processo de solução de problemas.
Observação: quando o bate-papo for aberto, preste atenção nele e responda às perguntas dos representantes da Microsoft. Se não houver atividade por alguns minutos, o bate-papo será fechado.
2. Use o Suporte Online da Microsoft
Acesse o site de suporte da Microsoft e descreva seu problema em Como podemos ajudá-lo? campo. Assim como usar o aplicativo, você receberá algumas sugestões com base em como descreve o problema.
Além disso, talvez uma visita à seção da Comunidade da Microsoft seja útil.
3. Ligue para a linha de atendimento ao cliente
Você pode ligar para eles e falar com um representante sobre seu problema técnico. Se você estiver morando nos Estados Unidos, disque +1 (800) 642 7676 e, assim que entrar em contato com um dos agentes disponíveis, eles o guiarão por todas as soluções possíveis para o seu problema.
Se você não mora nos Estados Unidos, pode encontrar o número de telefone do suporte técnico para seu país neste site .
4. Acesse o suporte técnico da Microsoft Store
Se você tiver problemas com vendas, compras ou compras, entre em contato com a Microsoft para obter suporte. Você pode acessar a página de ajuda da Windows Store e procurar uma solução ou ligar diretamente para eles.
Você pode encontrar o número de telefone do suporte de vendas para o seu país no diretório de Suporte da Microsoft Store .
5. Envie um Tweet para o Twitter de Suporte da Microsoft
Se você acha que seus problemas técnicos precisam apenas de um pequeno ajuste, envie um tweet para a Microsoft. Digite o identificador @MicrosoftHelps no início do seu tweet e descreva resumidamente o problema. A Microsoft responderá com uma solução ou pedirá que você entre em contato diretamente para obter instruções mais detalhadas.
Preste atenção aos golpes de suporte técnico
Os golpistas podem ligar ou enviar e-mail alegando ser representantes de empresas de software. Eles podem ter identificadores de chamadas ou e-mails que podem parecer legítimos para ganhar sua confiança.
Normalmente, golpistas de tecnologia pedem que você instale um aplicativo para que possam ter acesso remoto ao seu dispositivo. Através do acesso remoto, eles vão fingir que estão resolvendo seus problemas e pedirão o pagamento em troca. Além disso, eles podem copiar informações confidenciais de seu dispositivo e usá-las em seu interesse.
Para evitar que essa situação aconteça, lembre-se de que a Microsoft não solicitará nenhuma forma de pagamento em troca de suporte técnico. Além disso, a Microsoft não solicita informações pessoais ou financeiras.
Se você planeja instalar um novo aplicativo, baixe-o de sites confiáveis.
Peça ajuda à Microsoft
A vantagem de entrar em contato com o suporte técnico da Microsoft é que as soluções que eles fornecerão estão atualizadas. Isso economizará seu tempo, pois nem todo site ou fórum menciona atualiza seu conteúdo constantemente.
