Como corrigir o código de erro 0xc00000e9 no Windows 10

gurinho

Os usuários antigos do Windows estão cientes de que a maioria dos erros do Windows ocorre depois que você inicializa o computador. Porém, alguns erros podem aparecer durante o processo de inicialização e também após o login.

O erro "ocorreu um erro de E / S inesperado (0xc00000e9)" é um desses erros. Como o próprio nome indica, o erro geralmente é causado por um dispositivo de E / S com defeito, como um teclado ou mouse. Um arquivo de sistema corrompido também pode causar esse erro.

Felizmente, existem várias maneiras de corrigir esse erro no seu PC:

1. Verifique o hardware

A primeira etapa que você deve realizar ao tentar diagnosticar esse erro é garantir que todo o hardware esteja conectado corretamente. Verifique se há portas danificadas ou hardware mal conectado.

Existem várias maneiras de verificar se o erro 0xc00000e9 é causado por um defeito de hardware:

  1. Desconecte todos os periféricos, como mouse, teclado, alto-falantes e scanners do seu PC. Agora, tente inicializar seu computador normalmente. Se o erro persistir, um problema de software ou configuração inadequada pode ser o motivo.
  2. Se você se sentir confortável ao lidar com os componentes internos do seu computador, tente reinserir a placa gráfica, a RAM e a unidade de armazenamento.
  3. Se o mouse ou teclado veio com software complementar, desinstale-o e verifique se o erro persiste.

2. Atualize os drivers do sistema

A maioria dos erros no Windows pode ser rastreada até um driver desatualizado ou instável. O erro inesperado de E / S não é exceção. Todos os dispositivos de E / S conectados ao seu computador interagem com o Windows usando drivers. Portanto, é fundamental manter esses drivers atualizados.

Relacionado: Como encontrar e substituir drivers desatualizados do Windows

Você pode atualizar manualmente esses drivers usando o utilitário Gerenciador de dispositivos:

  1. Pressione a tecla Windows + R para iniciar o prompt Executar . Digite devmgmt.msc no prompt e pressione Enter para iniciar o Gerenciador de Dispositivos .
  2. Na janela Gerenciador de dispositivos, expanda as seções relacionadas aos dispositivos de E / S.
  3. Clique com o botão direito no dispositivo necessário e clique em Atualizar driver .
  4. Na janela do assistente de atualização de driver, clique em Pesquisar drivers automaticamente .
  5. O Windows irá pesquisar automaticamente na web os drivers de dispositivo mais recentes e instalá-los.

Embora drivers desatualizados geralmente causem mau funcionamento do driver, também é possível que uma nova atualização de driver tenha alguns problemas de compatibilidade com o Windows.

Se o erro apareceu depois que você atualizou os drivers do sistema ou baixou uma atualização do Windows, pode valer a pena reverter essas alterações e verificar o erro novamente.

Como reverter drivers

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir o prompt Executar . Digite devmgmt.msc no prompt e pressione Enter para abrir o Gerenciador de Dispositivos .
  2. Novamente, na janela do Gerenciador de Dispositivos, expanda todas as seções relacionadas a E / S, clique com o botão direito do mouse no dispositivo e clique em Propriedades .
  3. Na guia Driver , clique em Reverter driver .
  4. Clique em OK e reinicie o computador.

3. Use SFC e CHKDSK para corrigir arquivos corrompidos do sistema

Às vezes, os arquivos do Windows podem ser corrompidos devido a malware ou aplicativos de terceiros. Isso resulta em muitos erros de tela azul, incluindo o erro de E / S em questão. Felizmente, existem alguns utilitários integrados que podem detectar e corrigir automaticamente esses arquivos.

O Verificador de arquivos do sistema (SFC) e o Verificar disco (CHKDSK) são dois desses utilitários. O SFC verifica e repara todos os arquivos do Windows ausentes ou corrompidos, enquanto o CHKDSK verifica se há erros relacionados ao disco em seu computador.

Relacionado: Qual é a diferença entre CHKDSK, SFC e DISM no Windows 10

Executar esses dois utilitários é a melhor maneira de garantir que o computador esteja funcionando em seu estado ideal.

Como executar SFC

  1. Na barra de pesquisa do menu Iniciar , digite cmd e , nos resultados da pesquisa, clique com o botão direito em Prompt de Comando> Executar como administrador .
  2. Na janela do Prompt de Comando, digite sfc / scannow e pressione Enter .
  3. O utilitário SFC começará a escanear o seu computador. Seja paciente, pois o processo pode demorar um pouco.

Como executar o CHKDSK

  1. Siga a etapa 1 da seção acima para iniciar o Prompt de Comando como administrador.
  2. Na janela, digite chkdsk c: / f / r / x e pressione Enter .
  3. O utilitário CHKDSK começará a digitalizar e corrigir problemas na unidade de armazenamento.
  4. Feche o prompt de comando e reinicie o computador.

É importante adicionar os parâmetros / f / r / x no final do comando chkdsk porque, sem eles, o utilitário apenas verificará os erros, mas não os reparará.

4. Certifique-se de que o código de inicialização do volume está usando BOOTMGR

Este é um método avançado de solução de problemas que deve ser usado quando nenhum dos métodos mencionados acima funcionar.

Além disso, use este método apenas se o erro de E / S aparecer durante o processo de inicialização e você ainda não tiver alcançado a tela de login.

Às vezes, o código de inicialização do volume do Windows pode ser corrompido ou associado a outro carregador de inicialização em vez do BOOTMGR padrão. Isso resulta em muitos erros de inicialização, incluindo o erro 0x00000e9.

Como corrigir o código de inicialização do volume e associá-lo ao BOOTMGR

  1. Inicialize no Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE). Existem várias maneiras de inicializar diretamente no WinRE.
  2. Se você não conseguir fazer login, talvez seja melhor fazer uma reinicialização forçada: pressione e segure o botão Liga / Desliga até que o PC desligue, pressione o botão Liga / Desliga novamente e, assim que o logotipo do fabricante aparecer, pressione e segure o Botão liga / desliga .
  3. Repita essas etapas até ver uma tela azul. Aqui, clique em Ver opções de reparo avançadas .
  4. No menu de opções Avançadas, clique em Prompt de Comando .
  5. No prompt de comando, digite bootsect nt60 / sys e pressione Enter .
  6. Feche o Prompt de Comando, volte e clique em Reiniciar agora .

5. Verificar se há malware

Se você estiver usando um Windows Defender configurado corretamente ou um software antivírus de terceiros, é improvável que seu computador tenha sido infectado por malware.

No entanto, se nenhum dos métodos descritos acima ajudar, é aconselhável fazer uma varredura em seu computador em busca de malware.

Embora o processo seja diferente para cada solução antivírus de terceiros, na maioria dos casos, você pode apenas clicar com o botão direito no ícone do antivírus na bandeja do sistema e clicar em Verificar .

Como usar o Windows Defender para verificar se há malware

  1. Clique no botão Iniciar e vá para Configurações> Atualização e segurança> Segurança do Windows .
  2. Em Áreas de proteção, clique em Proteção contra vírus e ameaças .
  3. Em Ameaças atuais, clique em Opções de verificação .
  4. Selecione Verificação completa e clique em Verificar agora .
  5. Aguarde até que o Windows Defender faça a varredura e remova o malware do seu computador.
  6. Depois que a verificação for concluída, reinicie o computador e veja se o erro persiste.

Erro 0xc00000e9 resolvido no Windows 10

Usando os procedimentos descritos acima, você pode resolver facilmente o erro de E / S inesperado sem danificar seu PC com Windows 10.

Erros freqüentes de tela azul também podem ser um sinal de falha no disco rígido. É melhor detectar esses sintomas logo para que você possa fazer backup de seus dados.