Com o EV Live, a GM permite que você converse com especialistas em EV longe de revendedores desagradáveis
Os EVs estão finalmente mudando de nicho e caro para mainstream e pelo menos um tanto acessível, especialmente com carros como o novo Volvo EX30 e o agora condenado Chevy Bolt . Mas nem todo mundo está confortável em comprar um carro elétrico ainda. Entre as incógnitas da longevidade da bateria EV e a ansiedade associada ao carregamento, muitos clientes não têm certeza se um carro elétrico é adequado para eles.
Mas a GM quer ajudar a aliviar esses temores. Como? Com uma boa e velha chamada de Zoom. Um novo programa chamado EV Live permite que você converse com especialistas em veículos elétricos e veja os carros de perto, em um formato mais conveniente do que dirigir até uma concessionária. A GM me convidou para ir a Michigan para me mostrar exatamente como o EV Live funciona – e na verdade é uma ideia muito inteligente.
O que é o EV Live?
O EV Live é essencialmente uma forma de a GM educar potenciais compradores sobre como comprar carros elétricos, o que um carro elétrico fará por eles e que tipos de carros estão disponíveis na GM.
A forma como funciona é bem simples. Você acessa o site do EV Live e participa de um tour imediatamente ou agenda um tour individual ou em grupo para uma data futura. Você está em um bate-papo ao vivo com um representante da GM, assim como uma chamada do Zoom, mas sua câmera não estará ativa.
Quando você estiver no passeio, será guiado por uma olhada nos EVs da GM, na plataforma que alimenta esses EVs e em algumas das tecnologias de carregamento que você pode usar para manter um EV carregado. Os clientes que aderem podem perguntar o que quiserem sobre os VEs, garantindo que obtêm as informações necessárias para tomar uma decisão de compra. Por exemplo, talvez você tenha uma pergunta sobre a diferença entre o carregamento de Nível 2 e Nível 3. O representante irá até a seção da estação de recarga para dar uma olhada nas diferenças e como elas afetam os motoristas. É tudo gratuito e muito fácil de usar.
Nos bastidores, a configuração é bem legal. Os representantes da GM basicamente andam por uma sala gigante com um telefone em um gimbal móvel, conversando com compradores em potencial e oferecendo informações sobre o que são os EVs e como eles funcionam. A sala impecável e bem iluminada é semelhante ao que você pode ver em um showroom ou salão de automóveis.
O objetivo final? Claro, é para vender mais EVs da GM. Mas como você não pode clicar exatamente em “Adicionar ao carrinho” em um carro de $ 35.000 online, há menos pressão do que você pode sentir em um ambiente de concessionária.
A GM diz que não é para ser um substituto para a concessionária – é para ser uma ferramenta para educar os compradores. É claro que a GM não investiria dinheiro nesse tipo de coisa se não achasse que o EV Live converteria os clientes – sejam eles clientes agora ou clientes em algum momento no futuro.
Preparando-se para um futuro elétrico
A GM teve um ano difícil no espaço EV. Embora o Chevy Bolt EV tenha sido um dos carros elétricos mais baratos com um alcance decente, a empresa deve descontinuar o carro no final do ano, após vários recalls. Não apenas isso, mas a empresa acaba de anunciar que está mudando do padrão de carregamento CCS para o plugue NACS da Tesla – potencialmente aumentando a confusão devido à necessidade de adaptadores em estações não Tesla e levantando questões sobre como usar um não Tesla. carro em uma estação de carregamento da Tesla poderia realmente ser. E embora você possa visitar uma concessionária e sair com um Bolt hoje, o Silverado, o Equinox e o Blazer EV ainda estão a meses de distância. Nesse ínterim, Ford, Tesla e Volvo oferecem alternativas atraentes que a maioria dos motoristas deve comprar em busca do melhor EV .
No entanto, nenhuma outra empresa intensificou um esforço educacional como o EV Live. Claro, os clientes podem pesquisar na web para obter respostas para suas perguntas, mas conseguir uma pessoa real na linha para explicar as coisas é uma ótima maneira de aprender, especialmente para possíveis compradores que podem não ser tão experientes na Internet.
Você já tentou explicar o carregamento de carros elétricos para sua avó curiosa por EV? Com o EV Live, talvez você não precise.
