Com 200 milhões de novos usuários ativos em dois anos, quem ajudou o ColorOS a se tornar melhor?

"Hu Xin, quando você teve sorte?"

Ao subir as escadas do prédio de ensino, Hu Xin, de 19 anos, sempre pensa nessa questão. No entanto, há um ano, ele não entrou na universidade de sua escolha e, de vez em quando, ficava preso em casa pela epidemia, sem nada para fazer.Tudo estava inevitavelmente entrando em declínio.

Talvez tenha sido sorte desde a tarde em que o engenheiro apareceu. Poucos dias atrás, Hu Xin, ou mais precisamente sua identidade "Sugar Wolf" no ColorOS "Co-Creator Planet", relatou um problema de consumo de energia muito rápido no grupo de teste interno. Ele não esperava receber uma resposta, mas em um piscar de olhos, a equipe foi arrastada para um chat em grupo chamado "Siege Lions Face to Face", e o engenheiro do lado oposto queria ajudá-lo a solucionar o problema.

Mas, para localizar o problema, o engenheiro deve primeiro obter o arquivo de log. Pode ser devido à falta de familiaridade com o sistema. Hu Xin agarrou os logs várias vezes e ainda falhou. No entanto, este assunto não desistiu.Depois de várias discussões, o pessoal lhe disse: O governo vai enviar diretamente um engenheiro para pegar os arquivos de log.

Ao todo, o engenheiro já apareceu em sua casa. No passado, ele imaginava que poderia usar código para criar várias ferramentas úteis, como um mestre de sobrevivência ao ar livre, sempre contando piadas que apenas seus colegas poderiam entender, e sérios, mas engenheiros criativos de repente bateram na frente dele, deixando-o um pouco despreparado para um tempo.

Engenheiros na realidade e imaginários são dois tipos de pessoas. Não só ele não respondeu indiferentemente com uma aparência avermelhada, mas também foi acidentalmente fácil de lidar, explicando todos os detalhes técnicos para ele enquanto extraia o log.

Hu Xin, que entendia perfeitamente como capturar logs de problemas, começou a aparecer com frequência no grupo de teste interno, ajudando outros usuários a capturar logs ou transmitindo suas opiniões e sugestões aos engenheiros. Talvez por causa de sua atuação, em agosto de 2020, ele foi convidado a atuar como administrador do projeto de teste de atualização.Geralmente, ele é um intermediário entre engenheiros e usuários.

Em mais de um ano, Hu Xin e a equipe oficial criaram 18 grupos de testes internos atualizados para responder às perguntas de dezenas de milhares de usuários e os ajudou a capturar milhares de logs. A atualização do sistema enviada ao usuário é apenas uma mensagem de lembrete comum na barra de notificação para os usuários. Somente Hu Xin sabe quanto polimento e tropeço por trás de cada iteração de versão e quantos engenheiros e testadores são como trabalhadores. Trabalhe incansavelmente, dia e noite.

O projeto beta de teste interno do ColorOS 11 só foi encerrado em abril. Em junho, o ColorOS 12 foi ao ar sem parar. Milhares de feedbacks da mão de Hu Xin tornaram o ColorOS 12 melhor. Em outubro, mais de 100.000 usuários usaram a versão beta pública do ColorOS.

Com a ajuda da co-criação do usuário, o ColorOS 12 foi bem recebido assim que foi lançado. A experiência do sistema não é apenas suave, mas também apresenta recursos inovadores e fáceis de usar. Recursos como barras laterais inteligentes, janelas flutuantes livres, e o início rápido da impressão digital estão surgindo infinitamente. Além disso, o Omoji baseado na tecnologia de renderização de IA se encaixa perfeitamente na tendência atual do metaniverso, permitindo que cada usuário crie um "substituto" virtual personalizado; a função de flutuação livre adicionada com o lançamento do telefone com tela dobrável Find N é para assistir filmes, auto-retratos, chamadas de vídeo e outros aspectos ampliaram as formas de aplicação de telas dobráveis.

A boa reputação dos usuários nunca nasceu do nada ou apareceu da noite para o dia. A partir do ColorOS 1.0 em 2013, o sistema de telefonia móvel OPPO se tornou famoso por sua interação suave e atenção ao design de interação visual e humanizado, que estabeleceu o ColorOS. Um diferencial estilo que o distingue de outros sistemas. No entanto, não importa o quão bonito seja o design da interface e a interação, ele só pode ser adicionado ao sistema, e as reais necessidades básicas dos usuários são fluência, proteção de privacidade e uso confortável e conveniente. Portanto, desde ColorOS 6, esta geração de sistemas tem trazido continuamente os pontos fracos dos usuários em suas vidas com base na perspectiva do usuário e formou uma série de mudanças terríveis, dando origem às cinco funções centrais da indústria que mais tarde se tornaram famosos: Borderless Design, GameBoost 2.0, Xiaobu Intelligent assistants, guardas de segurança e efeitos visuais ultra-claros são inovações que lideram a indústria.

A partir do ColorOS 12 de hoje, com o aprofundamento do modelo de cocriação do usuário, a perfeição do sistema do ColorOS, bem como a experiência de proteção de fluência e privacidade, basicamente ocuparam a posição de liderança do primeiro escalão na China. Modelos como Find X3 Pro e Reno7 Pro suportados pelo ColorOS também estão no topo da lista "Mobile Fluency" de organizações terceirizadas. Bons produtos inevitavelmente trarão boa reputação, e os usuários estão elogiando e aprovando o ColorOS cada vez mais.

Hu Xin sentiu um entusiasmo indescritível. Durante todo o projeto de teste interno de atualização do ColorOS 12, ele descobriu que o pessoal de suporte oficial, engenheiros e testadores discutiam cada vez mais com os usuários. Com a melhoria contínua da qualidade da versão, o índice de elogios do ColorOS aumentou, de repente ele percebeu que é um "sentimento de realização" acompanhar o crescimento de um sistema de telefonia móvel.

Em setembro de 2021, Hu Xin, que havia sido aprovado no curso de engenharia de software de uma importante universidade nacional, lembrou na escada em frente ao prédio de ensino que seu desejo de ser engenheiro realmente se originou no momento em que se juntou ao projeto de co-criador ColorOS .

No "ColorOS Co-Creator Planet", não são poucos os jovens que encontraram significado e propósito; e como Hu Xin, ele está empenhado em responder a perguntas e feedback para outros usuários, para que mais pessoas possam usar e se envolver adoro este sistema. Os co-criadores de têm um nome especial:

Guardião do ColorOS.

Como um "bom sistema" é criado?

Desde o seu lançamento oficial em janeiro de 2020, o projeto "ColorOS Co-Creator Planet" proporcionou a mais de 200.000 cocriadores ColorOS centenas de oportunidades de experimentar a nova versão e os novos recursos primeiro e construir um relacionamento entre usuários e usuários. Canais trocar ideias e enviar feedback com os engenheiros, além de realizar diversas atividades online e offline, para que gostos tenham a oportunidade de participar mais profundamente do processo de construção do sistema.

Entre eles, os 3.000 usuários co-criadores principais que investiram muita energia realizam suas funções e formam "departamentos de combate" com base em seus interesses pessoais e experiência.

Por exemplo, os co-criadores que são os primeiros a experimentar novos produtos OPPO e ajudar a melhorar o desempenho do produto são todos membros honorários do "Grupo Pioneiro Interestelar"; além disso, há também "Grupos Beta Internos" que participam de todo o processo de desenvolvimento e atualização de versões; Auxiliar na criação de atividades internas e gerenciamento do pedido da comunidade “Grupo Editorial”; bem como do “Clube de Criação” e “Grupo de Soluções” que produzem conteúdo gráfico para divulgar os destaques das funções do sistema para o mundo exterior e assim por diante.

Como um título honorário anual, o nome de "ColorOS Pioneer" dará aos membros do excelente grupo pioneiro interestelar e grupo de teste interno que exploram ativamente e fornecem um grande número de feedback valioso. Membros destacados da equipe de resposta e da agência de criação receberão o status de "Guardião de ColorOS", e Hu Xin é um deles.

É precisamente por causa desses jovens entusiasmados que ColorOS conseguiu "vir de trás" e se tornar um dos principais sistemas de telefonia móvel na China.

Por muito tempo, houve de fato uma situação geral em sistemas personalizados domésticos: vários fabricantes e até mesmo várias submarcas fizeram seus próprios sistemas, mas em termos do esforço investido acima, há obviamente uma enorme lacuna entre os sistemas. Poucos podem ser chamados de "fáceis de usar".

Mas agora, nesta lista de sistemas "fáceis de usar", deve haver o nome de ColorOS. Através da compreensão das necessidades do usuário, investindo na aplicação de muitas novas tecnologias para promover a inovação e aceitando um grande número de comentários do usuário para aprimorar a experiência, ColorOS cresceu rapidamente e se tornou uma estrela em ascensão na indústria. Pode ser mais intuitivo usar números para expressar sua popularidade: quando o primeiro "Co-Creator Planet Annual Festival" foi realizado no início de 2020, o número de usuários ativos mensais do ColorOS era de "apenas" 300 milhões; em outubro, esse número cresceu. Para perto de 500 milhões, se houver algum número que possa crescer mais rápido no mesmo período, temo que só pode ser o preço das ações da Tesla. Você sabe, mesmo a MIUI, que há muito lidera o campo do sistema personalizado Android, levou mais de 10 anos para atingir 500 milhões de vidas mensais.

O rápido aumento do número de usuários e a coincidência do estabelecimento do "Planeta Co-Criador" mostra o fato de que essa conquista é indissociável das contribuições de muitos co-criadores. Tomando o ColorOS 12 como exemplo, os 2.137 membros do Interstellar Pioneer Group que experimentaram o novo sistema pela primeira vez testaram mais de 40 versões em meio ano e enviaram 82.946 feedbacks válidos. Cada feedback é refletido no produto final.

Dito isso, os usuários podem não sentir isso. Afinal, os usuários só vão parar para perceber inconveniências específicas quando encontrarem bugs ou inconvenientes operacionais; e quando o problema for resolvido com antecedência, os usuários estarão imersos em uma experiência tranquila. E a engenhosidade de sua engenhosidade é completamente inconsciente – no "2021 Q1 Mobile UI Fluency Ranking" divulgado por Master Lu, ColorOS ficou em primeiro lugar com uma pontuação de 193,90. Após o lançamento do ColorOS 12, novos modelos equipados com ColorOS 12, como Find X3 Pro Photographer's Exploration Edition, Reno 7 Pro e Find N, também continuam sem dúvida a excelente experiência do ColorOS em termos de funcionalidade e suavidade.

Pioneer, ilimitado

Em termos de experiência prática real, a experiência suave do ColorOS 12, como água corrente, é obviamente muito agradável. No entanto, essa "conexão perfeita" entre o ColorOS 11 e o ColorOS 12. Na verdade, não é incomum.Afinal, febre, gagueira e bugs onipresentes são as rotinas diárias do sistema beta público anterior.

O beta público do ColorOS 12 alcançou um alto grau de conclusão, em grande parte devido aos milhares de membros do teste Star Pioneer que apresentaram cerca de 40 feedbacks válidos por pessoa.

Quem são os membros da equipe Star Pioneer? Na verdade, muitos deles não são testadores profissionais, mas fãs veteranos do OPPO que "se oferecem". Eles apenas exerceram gradualmente suas habilidades na estrada de teste.

Por exemplo, ID se parece mais com "Encanador Mario" Yuan Chengfang, dos fãs da Nintendo, que usa telefones OPPO há nove anos. Como a OPPO só entende o período off-line da "fábrica verde", ela tem muitos produtos novos e de ponta, como Find N, Find X, Reno e assim por diante. Ele gosta de se chamar "Yuanfang", um apelido derivado de seu nome verdadeiro e também se sente mais motivado como OPPO.

Como um membro veterano duplo do ColorOS Post Bar e do Star Pioneer Group, Yuan Chengfang ainda não desistiu de seu hábito de fazer testes durante seu agitado período de graduação. Em 6 anos, do ColorOS 5.0 ao ColorOS 12.0, sua rica experiência o deixou muito claro como "forçar" vários possíveis bugs e como explicar os problemas a novos usuários para melhor entendê-los.

Com a ideia de "quanto maior a habilidade, maior a responsabilidade", quando a pressão da pesquisa científica era maior, ele também testou 4 celulares ao mesmo tempo, cobrindo tudo desde a série A, a série Find X e a série F para exportação.

Esse trabalho árduo também permitiu que ele obtivesse o resultado desejado: durante o período do ColorOS 5, problemas como carregamento lento, baixa compatibilidade, flutuações de rede e travamentos do sistema, que eram frequentemente reclamados, foram aprimorados a cada iteração da atualização ; deficiências tornaram-se problemas de longo prazo. Conselho, cada vez que a reunião de troca de usuário, o feedback recebido é mais positivo; o sistema não está mais preso, mas o motor de animação quântica 3.0 do ColorOS 12 e o motor de auto-suavização 2.0 tornam o sistema mais suave e suave desde a animação até o desempenho real. Como resultado, a barra de postagens do ColorOS também mudou de uma postagem de reclamação única para uma postagem de troca tranquila.

Enquanto Yuan Chengfang mexia em seu telefone celular enquanto estudava na pós-graduação, o estudante do ensino médio Kim Jong Woo estava deitado na cama do dormitório pensando no telefone Reno de primeira geração que acabara de ser lançado – ele nunca tinha visto um telefone celular assim tão satisfatório em termos de estética e funções. Telefone a pedido. Esse pensamento continuou por muitos dias, até que ele finalmente comprou uma versão Reno 10x com zoom.

Depois de comprar um novo telefone para cuidar, ele começou a navegar com frequência no site oficial do OPPO, ansioso para ver informações sobre a próxima geração de produtos e também queria encontrar alguma inspiração de linguagem nos direitos autorais. O copywriting de "Borderless" e "Creativity" foi copiado para o bloco de notas.

Ele também não esperava que a frase "sem fronteira" se tornasse realidade.

Em seu segundo e terceiro ano do ensino médio, Jin Zhengyu recrutou alguns colegas de classe para formar uma equipe e participou do concurso nacional de criação de alunos do ensino fundamental e médio. O tema da competição foi “A Beleza da Cidade Proibida”. Visto que outras equipes usam métodos tradicionais para reproduzir relíquias culturais ou construir maquetes da Cidade Proibida, e depois fazer maquetes, é improvável que se destaque.

Ao fazer um brainstorming com a equipe, o conceito de "sem fronteiras" apareceu de repente diante de seus olhos: Por que devemos nos ater ao modelo da realidade? Não é necessariamente um modelo e não precisa ficar confinado ao mundo real.Por exemplo, a realidade aumentada RA que aprendi quando assisti ao vídeo há pouco tempo pode ser uma ótima ideia.

Portanto, alguns alunos se propuseram a preparar e aprender modelagem 3D, engenharia AR e pacotes de software a partir de uma base quase zero. Depois de vários meses e seu amor por novas tecnologias, eles criaram um projeto de introdução AR Forbidden City e o venceram sem qualquer suspense. Primeiro no país.

Com a mesma mentalidade, Kim Jong Woo, cujo apelido na rede é "OneTouch", ingressou no "Clube de Criação" do ColorOS Co-Creator Planet, uma pequena organização que depende de conteúdo criativo para apresentar o ColorOS ao mundo exterior.

AR e programação não são nada para ele, mas gráficos e direitos autorais são de fato áreas em que ele é completamente ruim nisso. No entanto, ele não pretendia estabelecer limites para si mesmo. Assim que se juntou à agência, ele conversava com seus veteranos todos os dias para aprender as habilidades de desenho, coleta de materiais, redação de direitos autorais, etc., e logo encontrou um formulário que ninguém na comunidade havia experimentado na época- o gráfico de informações "One Picture Stream".

"Yi Tu Liu", com um estilo pessoal distinto, rapidamente se tornou popular na comunidade. O que o deixou mais satisfeito é que outros membros criativos do clube também aprimoraram sua tecnologia sob sua liderança e fortaleceram o "Clube da Criação" em todo o planeta de co- criadores. Influência em.

Criar juntos

É fácil perceber que a característica mais proeminente da cocriação do usuário é o senso de interação e realização. No modelo de lançamento de produto tradicional, há uma relação unilateral entre fabricantes e usuários: os usuários só podem aceitar passivamente o "bolo" que foi assado, mas não têm o direito de decidir sobre seu sabor. Na melhor das hipóteses, eles podem apenas reclamar através de canais limitados.

O nascimento do modelo de cocriação do usuário reescreveu essa situação. Por meio de projetos de cocriação, os usuários podem mudar seus gostos em forma de feedback antes do lançamento oficial do produto no mercado, podendo até mesmo tomar a iniciativa de encaminhar sugestões funcionais ao engenheiro. Na indústria automotiva, que está interessada na cocriação do usuário, existem precedentes, como adicionar a projeção do logotipo Sugon e destacar o volante Sugon, e o "QQ Ice Cream" da Chery adicionando 11 interfaces padronizadas para módulos definidos pelo usuário.

Embora OPPO não seja o primeiro fabricante a fazer a cocriação do usuário, e não será o último a fazê-lo, é um dos melhores. Já em 2015, quando Yuan Chengfang começou a contatar a comunidade ColorOS, a OPPO estabeleceu um mecanismo preliminar de participação do usuário; em 2020, esse mecanismo será atualizado para "Planeta Co-Criador", de modo a apresentar mais fãs para construir ColorOS juntos .

Com relação ao papel da co-criação do ColorOS, "Sugar Wolf" mencionou um exemplo: Certa vez, ele recebeu feedback dos usuários de que queria iniciar rapidamente o aplicativo no estado da tela, então retransmitiu essa demanda ao engenheiro. Em breve, haverá um recurso adicional chamado "Início rápido da impressão digital" no ColorOS 12 pressione e segure a área de desbloqueio da impressão digital no estado da tela, e até cinco entradas de função rápida aparecerão ao redor do dedo enquanto a tela estiver ligada. Mova seu dedo até para ativar a função correspondente.

A partir de hoje, a "Cerimônia Anual do Planeta Co-criador ColorOS" foi realizada pela terceira vez, e a comunidade cria mais de 100.000 mensagens de cocriação a cada ano. Em comparação com os pares, a amplitude e a profundidade da cocriação do OPPO são extraordinárias. Mesmo alguns novos recursos e novos produtos não anunciados serão testados pelos cocriadores antes do lançamento oficial, porque o oficial confia nos cocriadores. Profissionalismo.

Como Hegel mencionou ao discutir direitos, o mais satisfatório não é o gozo material, mas o reconhecimento de status e dignidade. Como um modelo de cooperação, a cocriação do usuário coloca consumidores e fabricantes em uma posição igual, transformando o processo de desenvolvimento de produto em uma aventura para ambas as partes crescerem juntas, reconhecendo assim o valor do usuário e aumentando a aderência do ventilador; por outro lado, ColorOS também de o processo de cocriação, aprendemos mais sobre as necessidades dos usuários, por isso se tornou um dos poucos sistemas personalizados Android com boa reputação hoje.

O sistema de telefonia móvel é um vasto projeto de software, o que também significa que não deve ser controlado pelo chef responsável como os pratos de um restaurante, e os consumidores só precisam prová-lo passivamente; ao contrário, sua escala e complexidade o tornam impossível. É feito com perfeição, então todo usuário comum tem a oportunidade de notar a experiência insatisfatória. A existência do modelo de cocriação com o usuário dá a todos os consumidores a oportunidade de participar e se manifestar, possibilitando a melhoria espontânea e a inovação.

Obviamente, a essência da "co-criação" não é apenas "co-criação", mas "co-propriedade".

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