ChatGPT não está funcionando? Os problemas e soluções mais comuns

ChatGPT é um dos chatbots de IA mais populares disponíveis atualmente. Muitos preferem a ferramenta porque é fácil de acessar e usar; no entanto, não é perfeito. O ChatGPT também é conhecido por tempos de inatividade e problemas técnicos que podem impedir que você tenha acesso ao chatbot exatamente quando precisar dele para uma tarefa específica.

Há muitos motivos pelos quais o ChatGPT pode não funcionar. Alguns desafios podem surgir por parte da empresa-mãe, OpenAI, e alguns podem surgir por causa do seu próprio ambiente. Felizmente, a maioria dos acidentes costuma ser fácil de resolver com um pouco de solução de problemas.

Aqui está uma lista de problemas técnicos comuns do ChatGPT e o que você pode fazer para corrigi-los.

Aguarde até que o ChatGPT esteja disponível

Alguns dos motivos mais comuns pelos quais o ChatGPT pode estar fora do ar é devido ao alto tráfego, problemas de servidor ou manutenção programada. Em qualquer um desses casos, o chatbot pode apresentar funcionalidade lenta ou desligamento temporário de serviços, ou você pode ver uma mensagem de erro interno do servidor na área de conversa. Principalmente se você confia na versão gratuita do ChatGPT, sua melhor opção é aguardar até que o chatbot volte a funcionar. Você pode atualizar sua página da web ou reiniciar o navegador para ver se o ChatGPT está funcionando novamente. Alternativamente, você pode verificar a página de status do OpenAI para atualizações sobre interrupções do servidor.

Certifique-se de que sua conexão com a Internet seja sólida

Às vezes, o problema pode ser causado por problemas com sua conexão com a Internet. Isso pode resultar em tempos de carregamento lentos para sua página da web ou em um aviso de “Erro de rede” ao tentar se conectar ao ChatGPT. Se a conexão estiver fraca ou instável, você pode tentar resolver o problema reiniciando o roteador ou modem. Desconectar o dispositivo e conectá-lo novamente deve resolver; ou muitas vezes muitos roteadores e modems podem ter um pequeno botão de reinicialização em seus chassis.

Se possível, faça um teste de velocidade em seu navegador inserindo “verifique a velocidade da sua internet” em seu mecanismo de busca. Muitos navegadores costumam ter um widget de teste de velocidade que você pode usar diretamente nos resultados da pesquisa. Outras opções incluem provedores de testes de velocidade, incluindo Speedtest.net, Fast.com e CloudFlare.

Desative qualquer serviço VPN

Uma rede privada virtual (VPN) é uma ótima opção de segurança para navegar na web porque oculta seu endereço IP real e fornece um endereço fora de sua região. No entanto, o OpenAI muitas vezes não permite que endereços IP VPN funcionem com ChatGPT como uma salvaguarda para evitar o uso indevido da ferramenta. Você pode receber a mensagem “ocorreu um erro” após inserir sua consulta no ChatGPT. Um problema aqui também pode parecer semelhante a um problema de conexão com a Internet.

Para solucionar problemas, desative sua VPN antes de carregar o ChatGPT e ligue-a novamente quando terminar de usar o chatbot. Alternativamente, você pode desligar e ligar sua VPN para ver se o ChatGPT aceitará um endereço IP diferente.

Desative extensões do navegador

Assim como as VPNs, as extensões de navegador são ferramentas de terceiros que adicionam funcionalidade à sua experiência de navegação na web, mas podem não funcionar bem com o ChatGPT. Algumas extensões podem ser exploradas com código nefasto e sinalizadas pelo firewall da OpenAI. Você pode receber uma mensagem “Erro 1020: Acesso negado” ao tentar entrar no ChatGPT. A melhor solução para esse problema é desabilitar as extensões do navegador ao usar o ChatGPT.

A maioria dos navegadores tem configurações de extensões entre o ícone de três pontos no canto superior direito da janela. Uma vez nas configurações, desative todas as extensões que você ativou. Ative-os novamente quando terminar de usar o ChatGPT. Se desejar, você pode testar a ativação de cada extensão individualmente para ver qual está causando o erro.

Saia e faça login novamente

Muitas vezes, sair e entrar novamente em sua conta pode resolver problemas simples de conexão e login no ChatGPT. O serviço é conhecido por não permitir que os usuários continuem com uma sessão específica após a ferramenta ficar inativa por algum tempo.

Se isso acontecer, basta acessar o botão “Sair” no ícone do seu nome de usuário no canto inferior esquerdo. Faça login novamente com suas credenciais para ter uma nova sessão.

Limpe o cache e os cookies do seu navegador

O cache e os cookies do navegador são dados coletados de sua atividade online ao longo do tempo. Muitas vezes, limpar esses arquivos de dados pode ser uma opção de solução de problemas para muitos problemas de computação. Para esse problema, ele pode se manifestar como um erro de login com o ChatGPT não aceitando suas credenciais de login que funcionavam anteriormente ou com o ChatGPT falhando ao carregar do seu navegador da web. Limpar o cache e os cookies pode aliviar um navegador que está sobrecarregado de dados. Ele também pode remover qualquer cache corrompido e arquivos de cookie armazenados em seu navegador.

No entanto, dependendo das configurações incluídas na redefinição, você pode manter o histórico do site e as senhas salvas para não perder as credenciais de login salvas no navegador ou os sites visitados com frequência no navegador.

Experimente um navegador diferente

Se alguma das opções de solução de problemas listadas acima não funcionar para você, considere usar um navegador diferente para fazer login no ChatGPT. Se você estiver usando o Google Chrome, considere o Microsoft Edge; se você estiver usando o Edge, considere o Mozilla Firefox e assim por diante.

Também pode ser uma boa ideia ter um navegador dedicado ao ChatGPT e a quaisquer outros serviços de IA que você esteja usando. Dessa forma, você pode ter menos recursos de terceiros competindo com as ferramentas.

Alternativamente, você pode tentar fazer login no ChatGPT em seu navegador principal no modo de navegação anônima. Isso permite que você visualize o navegador com menos extensões, plugins e cookies que podem interromper a funcionalidade do chatbot.

Use alternativas ChatGPT

Se o ChatGPT estiver fora do ar por algum tempo e você realmente precisar usar um chatbot imediatamente, poderá considerar muitos de seus serviços concorrentes , incluindo Microsoft Copilot, Google Gemini e Perplexity, entre outros.

Muitas dessas opções tendem a ter níveis semelhantes de potência e criatividade e não tendem a sofrer interrupções ao mesmo tempo. Os entusiastas da IA ​​costumam ter contas em mais de um serviço.

Pague pelo ChatGPT Plus

Investir no ChatGPT Plus pode ser benéfico para usuários avançados que provavelmente terão tempos de espera cada vez mais curtos em geral, mas especialmente quando o chatbot está passando por um tempo de inatividade.

A opção paga custa US$ 20 por mês e pode fornecer o serviço baseado em um modelo de linguagem grande e mais forte que favorecerá o retorno dos usuários Pro online o mais rápido possível. Também inclui mais acesso a atualizações internas e suporte da OpenAI quando há tempo de inatividade fora do seu controle.