Canadense pede que a Amazon interrompa entregas indesejadas

Com pacotes da Amazon chegando à sua porta todos os dias nos últimos dois meses, os vizinhos de Anca Nitu devem pensar que ela realmente adora o serviço de compras online. Mas, na verdade, ela não pediu nenhum dos itens.

A maioria dos pacotes, muitos deles contendo pares de sapatos elaborados que Nitu diz definitivamente não fazer seu estilo, são enviados diretamente para sua casa em Langley, British Columbia, de toda a América do Norte.

Nitu disse à CBC que a chegada interminável de produtos da Amazon está causando grande estresse. “Começo a tremer quando vejo pacotes na minha porta”, disse Nitu. “Eles continuam vindo e isso simplesmente não acaba.”

O destinatário relutante disse que a situação foi agravada pela empresa de transporte UPS, que continua cobrando taxas alfandegárias – apesar de Nitu dizer a eles que nunca encomendou os itens. Não surpreendentemente, ela está se recusando a pagar.

O Better Business Bureau, com sede na Virgínia, disse à CBC que parece que vendedores ou manipuladores terceirizados estão usando o endereço de Nita para descarregar seus produtos indesejados para evitar taxas de envio e armazenamento. O estratagema, que já foi relatado antes, é frequentemente operado por empresas em países como China e Índia.

Os vendedores terceirizados que usam as instalações da Amazon precisam pagar por itens como coleta e embalagem de pedidos, remessa, manuseio e devolução de produtos. Em alguns casos, um vendedor pode incluir no pedido uma nota de devolução mostrando um endereço particular, caso o cliente da Amazon queira devolver o pedido. O uso de um endereço privado permitirá que o vendedor evite as taxas da Amazon por ter o item devolvido processado por suas próprias instalações ou economize nos custos de envio no exterior. Parece que Nitu teve azar de ter seu endereço selecionado para devoluções.

Em uma declaração amplamente divulgada, a Amazon disse que o caso de Nitu “foi tratado e uma ação corretiva está sendo tomada para interromper os pacotes”. Mas esta semana Nitu insistiu que a situação ainda não foi resolvida.

Com os sapatos ocupando cada vez mais espaço de armazenamento em sua casa, Nitu começou a doá-los para lojas de caridade e colegas de trabalho. Mas, na verdade, ela só quer que as entregas parem.

A Amazon diz que, se você receber um pacote ou item que não solicitou, deve denunciá-lo on-line usando o formulário Relatar pacote indesejado.