BMW abandona sua abordagem impopular para assentos aquecidos

A BMW causou muita consternação no ano passado quando lançou uma opção somente por assinatura para assentos de carro aquecidos.

A ideia de ter que pagar uma taxa mensal de US$ 18 para manter o traseiro aquecido durante os meses de inverno ainda parece tão absurda como sempre, mas a boa notícia é que a montadora alemã decidiu agora abandonar a taxa. O que particularmente irritou os clientes foi que eles sentiram que estavam sendo forçados a desembolsar mais por funções que anteriormente seriam esperadas como padrão. O fiasco até levou uma comunidade de hackers a oferecer seus serviços para desbloquear o recurso para aqueles que não estivessem dispostos a pagar a mais por ele.

Embora os motoristas norte-americanos nunca tenham tido que enfrentar a difícil decisão de desembolsar mais por assentos aquecidos, os proprietários de BMW na Alemanha, no Reino Unido e em vários outros países o fizeram.

Mas em uma entrevista recente à Autocar, Pieter Nota, membro do conselho de vendas e marketing da BMW, disse que, embora continue a oferecer algumas funções, como assinatura de assistência para dirigir e estacionar, assentos aquecidos agora podem ser comprados ou recusados, no momento. de compra.

“Pensamos em oferecer um serviço extra ao cliente, oferecendo a oportunidade de ativar [assentos aquecidos] mais tarde, mas a aceitação do usuário não é tão alta”, disse Nota . “As pessoas sentem que pagaram o dobro, o que na verdade não era verdade, mas a percepção é a realidade, digo sempre. Então essa foi a razão pela qual paramos com isso.”

A ideia da BMW de bancos aquecidos perturbou tanto os legisladores norte-americanos Paul Moriarty e Joe Danielsen que, quando foi proposta, a dupla falou em proibir a prática para evitar que outras montadoras tentassem a mesma coisa. “As montadoras procuram cada vez mais cobrar dos consumidores uma taxa de assinatura para acessar determinados recursos em seus veículos, como bancos aquecidos, mesmo que os componentes necessários para o funcionamento do recurso já estejam instalados no veículo no momento da venda”, os legisladores disse na época. “Durante este período de aumento dos preços ao consumidor, é importante proteger-nos contra práticas comerciais que servem principalmente para aumentar os lucros das empresas.”