AT&T revela a causa da grande interrupção de quinta-feira

Uma interrupção do serviço da AT&T que afetou um grande número de seus clientes nos Estados Unidos na quinta-feira não foi causada por um ataque cibernético, revelou a investigação inicial da empresa.

Em vez disso, a interrupção do celular e da Internet foi culpa do trabalho que estava sendo realizado em seus sistemas, disse a AT&T em mensagem postada em seu site na noite de quinta-feira.

“Com base em nossa análise inicial, acreditamos que a interrupção de hoje foi causada pela aplicação e execução de um processo incorreto usado enquanto estávamos expandindo nossa rede, e não por um ataque cibernético”, disse a empresa na mensagem . “Continuamos nossa avaliação da interrupção de hoje para garantir que continuamos entregando o serviço que nossos clientes merecem.”

No início do dia, às 15h10, a AT&T disse que conseguiu restaurar o serviço sem fio para todos os seus clientes afetados. “Pedimos sinceras desculpas… Manter nossos clientes conectados continua sendo nossa principal prioridade e estamos tomando medidas para garantir que nossos clientes não experimentem isso novamente no futuro”, disse a empresa.

O FBI disse em um comunicado amplamente divulgado que estava “em contato com a AT&T” a respeito da interrupção da rede. “Se soubermos de qualquer atividade maliciosa, responderemos de acordo”, acrescentou.

A interrupção do serviço começou na madrugada de quinta-feira, quando os clientes da AT&T começaram a relatar dificuldades para fazer ligações, enviar mensagens de texto e acessar a internet. No início, o site Down Detector mostrou mais de 32.000 interrupções relatadas na rede da AT&T. À medida que mais pessoas começaram o dia, o número aumentou, com 75.000 interrupções relatadas por volta das 9h15 horário do leste dos EUA.

A AT&T finalmente começou a reverter a situação no final da manhã, informando às 11h15 horário do leste dos EUA que havia restaurado “três quartos” de sua rede. Então, às 15h10 horário do leste dos EUA, a empresa confirmou que havia “restaurado o serviço sem fio para todos os nossos clientes afetados”.

Embora seja reconfortante saber que a interrupção não parece ter sido causada por atividades maliciosas, os clientes estarão ansiosos por mais detalhes sobre o incidente, bem como informações sobre quais ações a AT&T está planejando tomar para garantir que isso não aconteça. aconteceu denovo.