Asus admite falha, lembra placas-mãe que estavam pegando fogo
Recentemente, houve relatos generalizados de queima da placa-mãe Asus ROG Maximus Z690. A Asus não reconheceu oficialmente o problema até 29 de dezembro. A empresa reconheceu o problema e as causas subjacentes e anunciou um recall das placas-mãe com defeito.
Depois que surgiram notícias sobre as placas-mãe em chamas, Tom's Hardware entrou em contato com a Asus para um comunicado. A empresa respondeu e produziu um comunicado de imprensa completo descrevendo as causas. Você pode ler a declaração completa abaixo:
“Para os nossos valiosos clientes ASUS, a ASUS está empenhada em produzir produtos da mais elevada qualidade e levamos muito a sério todos os relatórios de incidentes dos nossos valiosos clientes. Recentemente, recebemos relatórios de incidentes relacionados à placa-mãe ROG Maximus Z690 Hero. Em nossa investigação em andamento, identificamos preliminarmente um problema potencial no capacitor de memória reversa no processo de produção de uma das linhas de produção que pode causar o código de erro de depuração 53, nenhum post ou danos aos componentes da placa-mãe. O problema afeta potencialmente as unidades fabricadas em 2021 com o número de peça 90MB18E0-MVAAY0 e o número de série começando com MA, MB ou MC. Você pode identificar o seu número de peça, referindo-se à embalagem do produto:
Em 28 de dezembro de 2021, houve alguns incidentes relatados na América do Norte. No futuro, continuamos nossa inspeção completa com nossos fornecedores e clientes para identificar todas as placas-mãe ROG Maximus Z690 Hero afetadas no mercado e trabalharemos com agências governamentais relevantes em um programa de substituição. Muito obrigado a todos por sua paciência e apoio enquanto trabalhamos no programa de substituição.
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, sinta-se à vontade para entrar em contato com o atendimento ao cliente ASUS . “
Felizmente, a declaração da Asus fornece a clareza e o alívio tão necessários para aqueles que gastaram US $ 600 por esta placa-mãe ultra premium que chamamos de “ placa-mãe Z690 definitiva ”. Numerosos relatórios nos fóruns oficiais da Asus e no subreddit da Asus detalhavam os cheiros de queima, códigos de erro e incêndios reais. Canal do Youtube Actually Hardcore Overclocking identificou corretamente o problema do capacitor sendo instalado ao contrário.
Esta não é a única vez que um grande fabricante de hardware de PC teve que lidar com problemas de fogo. O conhecido fabricante de gabinetes e coolers AIO, NZXT, enfrentou problemas com seu gabinete H1 mini-ITX quando o canal do Gamers Nexus no YouTube demonstrou como o H1 poderia pegar fogo. Havia uma falha de projeto em que os parafusos de montagem de metal da placa de energia de 12 volts podiam perfurar o cabo riser PCIe e causar um curto-circuito na placa-mãe, causando risco de incêndio. NZXT inicialmente tentou substituir os parafusos de metal por parafusos de náilon, mas foi novamente frustrado por Gamers Nexus apontando o potencial para os construtores substituir o náilon por parafusos de metal novamente (reintroduzindo assim o risco de incêndio). A empresa finalmente admitiu a derrota e removeu o H1 de sua loja online até que pudessem instalar cabos riser PCIe Gen3 reprojetados.
Quanto aos proprietários de placas-mãe ROG Maximus Z690, é altamente recomendável verificar seus números de série e de peça para ver se o seu foi afetado e provavelmente evite usá-lo até que a Asus possa enviar placas-mãe de reposição.
