As pessoas estão devolvendo o Pin Humane AI mais do que comprando
A Humane, que fez sucesso com seu AI Pin no início deste ano, parece estar com mais problemas do que o esperado. Após uma recepção fraca de seu hardware de IA personalizado, saídas de executivos e negociações sobre uma aquisição, parece que as vendas e os retornos são mais uma dor de cabeça para a startup.
The Verge , citando dados internos de vendas, relata que no último trimestre encerrado em agosto, as vendas do AI Pin foram eclipsadas pelo número de devoluções. “Até hoje, o número de unidades ainda nas mãos dos clientes caiu para perto de 7.000”, diz o relatório.
Até agora, a empresa possui um estoque de mais de um milhão de dólares em produtos devolvidos. Mas essa nem é a pior parte. Parece que os acordos com operadoras realmente condenaram as unidades devolvidas, já que o dispositivo simplesmente não pode ser recondicionado e entregue a outro cliente, como é o caso de telefones e laptops.
A empresa planejou originalmente vender 100.000 unidades, mas supostamente despachou apenas 10.000 unidades até agora. Humane rebateu as descobertas do The Verge, mas não forneceu quaisquer esclarecimentos adicionais sobre o status das vendas e a situação financeira da empresa.
Aparentemente, um acordo de operadora com a T-Mobile é um obstáculo importante porque, uma vez que um AI Pin é enviado a um cliente, a empresa não tem como reatribuí-lo a outro indivíduo após a devolução. A empresa aparentemente espera encontrar uma solução e, até agora, parece que a Humane não abandonou exatamente as unidades devolvidas do AI Pin.
Humane, ideia dos veteranos da Apple Imran Chaudhri e Bethany Bongiorno, lançou o AI Pin de uma forma impressionante. Depois de fazer uma aparição chamativa durante um TED Talk e aparecer na passarela de moda, o produto foi finalmente lançado com um preço exorbitante de US$ 699 junto com uma assinatura de US$ 24/mês.
A ideia central era dissociar as pessoas de seus smartphones. No centro do dispositivo está um assistente de IA para realizar tarefas por meio de comandos de voz, enquanto um projetor a laser coloca uma tela na palma da sua mão. A engenharia também não era ruim, mas deixando de lado as demonstrações chamativas, o desempenho real foi bastante desanimador.
Nos meses seguintes, a Humane aprimorou a experiência e até atualizou para o modelo GPT-4o da OpenAI , o modelo mais recente da empresa apoiada pela Microsoft, que é particularmente falador e oferece níveis surpreendentes de consciência mundial. Mas parece que todas essas atualizações não influenciaram exatamente as opiniões dos compradores.
O aquecimento e a bateria abaixo da média eram um dos principais problemas. “O único grande problema que estou enfrentando é que, assim que colocá-lo em funcionamento, testarei todos os recursos e então ele desligará e anunciará 'Seu Ai Pin precisa esfriar por alguns minutos'. Isso acontece somente após 5 minutos de uso”, diz uma avaliação do comprador postada no Reddit .
“Fica quente muito rápido e tem que descansar. Grande latência quando você faz uma pergunta e responde errado”, escreve outro comprador que devolveu o AI Pin. O futuro da empresa permanece incerto e, dada a recepção atual do AI Pin e de outros hardwares de IA, como o Rabbit R1 , um AI Pin de segunda geração parece improvável pelo menos no futuro imediato.
Em maio, a Bloomberg informou que a empresa estava buscando uma opção de vendas na faixa de US$ 750 milhões a US$ 1 bilhão. Mas até agora nenhum acordo desse tipo se concretizou. Entretanto, a Humane continua a enfrentar algumas saídas de destaque e reestruturações internas para se firmar num segmento que ainda não experimentou o sucesso.
