As novas funções que Weibo, Douban e Douyin estão fazendo finalmente tornam a violência cibernética não mais resolvida

Alguma malícia sombria levou um garoto de 16 anos a um beco sem saída.

O último termo que Carson Bride pesquisou antes de cometer suicídio foi " como exibir o nome de usuário do Yolo ".

Yolo é um aplicativo social anônimo, por causa de suas configurações, os usuários nunca podem saber quem está por trás da mensagem. Pode-se dizer que este é um espaço misterioso completamente irrestrito. E quando está cheio de malícia por trás disso, a informação esmagadora também lhe dará a ilusão de que você não é tolerado pelo mundo.

Carson escolheu tirar a própria vida depois de receber mensagens negativas anônimas de Yolo por meses. Sua mãe não pressionou várias plataformas pela mídia para divulgar a lista de quem abusou e perseguiu seu filho por muito tempo, mas processou as plataformas sociais Snap, Yolo e LMK usadas por seu filho . Na opinião dela, as empresas não cumpriram seus próprios termos de serviço e políticas, violaram as leis de proteção ao consumidor e facilitaram o bullying.

Este é o fim da história, uma mãe processou a plataforma que os bandidos usavam para desabafar sua malícia, não as pessoas por trás da plataforma, pelo suicídio de seu filho.

Desta vez, a plataforma não é mais furtiva

O sol brilha no mar, e eu pertenço ao mar. Daqui para acabar com a minha vida, também tirei a paisagem mais bonita do mundo.

Liu Xuezhou, um menino que estava procurando por seus parentes, finalmente contou no Weibo que foi traído por seus pais biológicos, morreu de pais adotivos, foi intimidado e molestado no campus e foi estuprado pela Internet; as informações pessoais da Sra. Zhou, que foi diagnosticada com o novo vírus da coroa, se tornou viral na Internet. A plataforma zombou dela por "enviar drogas a milhares de quilômetros de distância"; a mãe de Jiang Ge foi abusada por alguns internautas durante sua defesa de direitos e processou 10 internautas em cinco anos.

No passado, houve incidentes de violência na Internet e sempre houve pessoas pedindo a verdade, o bom e o belo, para que todos possam regular seu comportamento e não se tornarem "a gota d'água que quebra as costas do camelo". O comportamento dos indivíduos é mencionado repetidamente em incidentes de violência cibernética. Embora a plataforma seja criticada, são mais pessoas que se escondem através da plataforma.

É só que mais e mais pessoas não estão apenas mirando nos perpetradores por trás deles quando pegam armas legais para revidar, mas também começam a exigir que a plataforma desempenhe um papel maior. A mãe de Carson não está sozinha.As pessoas por trás da plataforma são odiosas, mas as plataformas que falham em proteger os usuários e impedir as atrocidades em tempo hábil não podem estar sozinhas.

Um advogado disse que, diante da violência cibernética, tanto as plataformas quanto as pessoas físicas precisam assumir suas devidas responsabilidades. A “Lei Penal” estipula que os atos de ciberviolência são suspeitos de difamação e insulto, podendo ser punidos com pena de prisão não superior a três anos, detenção criminal, vigilância pública ou privação de direitos políticos. Apenas se enquadra em um caso específico e é difícil determinar as "circunstâncias graves" causadas pela violência online.

A plataforma também possui o "Regulamento sobre a Governança Ecológica do Conteúdo de Informação em Rede", que restringe a produção e publicação de conteúdo que insulte ou calune outros, e infrinja a reputação, privacidade e outros direitos e interesses legítimos de terceiros; medidas devem ser tomadas prevenir e resistir à produção de conteúdos sangrentos, emocionantes, cruéis, etc. que deixem as pessoas física e mentalmente desconfortáveis.

Se falarmos apenas sobre a prevenção e proteção precoces da violência cibernética, do ponto de vista da plataforma e dos usuários, é mais fácil otimizar e atualizar produtos para a plataforma do que restringir os usuários. Afinal, existem milhares de usuários e poucos na plataforma. Portanto, sejam os requisitos da política ou a iteração da própria plataforma, podemos ver que mais e mais plataformas estão fazendo mudanças ativamente.

Mostre suas habilidades, controle a tempestade de rede

As plataformas de internet chinesas estão cada vez mais preocupadas com a violência cibernética desde este ano.

Cinco áreas-chave de retificação estão listadas na operação de Qinglang lançada em janeiro de 2022, a primeira delas é "violência na Internet, disseminação de rumores e outros problemas". Após essa ação, mais e mais plataformas lançaram funções ou modos anti-motim com nomes diferentes.

A resposta mais rápida foi o Weibo. Em 24 de janeiro, o Weibo disse em resposta ao incidente de Liu Xuezhou que a plataforma planeja lançar um "modo anti-motim" com um clique e os usuários podem restringir quem pode comentar em postagens de blog e mensagens privadas em as configurações de privacidade; Você pode abrir o "Firewall de comentários" e o sistema bloqueará automaticamente ataques pessoais e conteúdo de assédio malicioso.

O Weibo lançou oficialmente este modelo em 11 de março. Comparado com outras plataformas, a maior diferença entre o modelo do Weibo é que “considerará de forma abrangente as diferentes características comportamentais de vários cenários, como comentários e mensagens privadas, e detectará possíveis ataques com antecedência. Usuários, fazer um bom trabalho de alerta antecipado e prompts no pré-link, orientar usuários de alto risco para ativar ativamente a função de proteção com um clique e reduzir ainda mais e impedir que os usuários sejam atacados pela fala.”

Plataforma: Weibo Nome da função: Proteção com um clique Data de lançamento: 11 de março Data de proteção: 7 dias Função principal: Não receba mensagens privadas de pessoas que você não segue dentro de 7 dias, pessoas que você não segue não poderão comente no seu Weibo, e as pessoas que você não segue irão encaminhá-lo Seus registros do Weibo não serão exibidos na lista de encaminhamento Método aberto: "Eu" – "Configurações de privacidade" – "Proteção com um clique"; guia de alto risco usuários para abrir ativamente

Ao contrário do Weibo, que constrói um muro de proteção para os usuários, Douyin também tomará a iniciativa de alertar esses editores de conteúdo. Comentários ilegais/de baixa qualidade postados por usuários na área de comentários serão verificados por correspondência de modelo, e a janela pop-up de comentários "Este comentário pode ter um impacto negativo em outros" será recebida e o usuário será orientado a re -editar. Se o usuário optar por continuar publicando, o comentário também não ficará visível publicamente e só poderá ser liberado após entrar no processo de revisão.

Plataforma: Douyin Nome da função: Aviso de postagem Data de lançamento: 23 de fevereiro Data de proteção: Contínua Função principal: O modelo do sistema determina que há um problema com o comentário enviado e um lembrete pop-up será enviado, sugerindo que o remetente re- edite para remover comentários impróprios; Se o remetente insistir em enviar, o comentário não aparecerá na área de comentários. Método aberto: verificação automática do modelo da plataforma

O próximo é o Douban, que fornece proteção mais detalhada para o conteúdo anterior dos usuários na plataforma. Não apenas os usuários não podem responder ao conteúdo e ao conteúdo favorito, mas as pessoas que você não segue não podem visualizar sua página inicial pessoal e você não pode visualizar o conteúdo anterior, o que pode efetivamente isolar o comportamento potencial de "cavar túmulos".

Plataforma: Douban Nome da função: Modo de proteção de emergência Data de lançamento: 25 de março Data de proteção: 3 dias, 7 dias, 14 dias Principais funções: Isolamento e espionagem (somente seguidores podem visualizar o conteúdo da página inicial pessoal); prevenção de assédio (estranhos sem Concordo que mensagens privadas não podem ser enviadas e comentários hostis são ocultados automaticamente); controle de disseminação (somente seguidores podem responder ao conteúdo, e o encaminhamento e coleta do conteúdo pode ser proibido)
Método aberto: "Configurações" – "Configurações de privacidade" – "Modo de proteção de emergência"

Trata-se de uma plataforma que já lançou um plano integrado de prevenção à violência cibernética. Muitas dessas funções podem ser funções existentes do aplicativo original. Por exemplo, diferentes plataformas podem ser configuradas para proibir o seguimento de comentários do usuário em X dias, restringir o encaminhamento e assim por diante.

Zhihu tem funções como fechamento forçado de comentários e abertura forçada de pré-revisão de comentários. O sistema + modo manual de avaliação de segurança dupla pode filtrar alguns conteúdos ofensivos até certo ponto; a estação B também possui interceptação inteligente de mensagens privadas, spam de mensagens privadas e modo anti-assédio para ajudar os usuários a isolar informações ruins; plataformas como Xiaohongshu e Kuaishou também podem impor mais restrições e escolhas nas interações e relacionamentos.

Mas a plataforma pode fornecer uma solução completa ainda é diferente.

Permitir que os usuários abram planos de emergência

Douban disse a Ai Faner que, quando eles projetaram a função de "modo de proteção de emergência", planejaram observando o caminho geral dos usuários que sofrem de violência cibernética e ameaças à privacidade.

A violência cibernética comum inclui ataques verbais, insultos pessoais, buscas em carne humana, disseminação de rumores etc. Douban opta por proteger o histórico pessoal e a privacidade das vítimas (isolando-se de olhares indiscretos), reduzir os ataques diretos de fala (prevenir o assédio) e reduzir a transmissão secundária. A probabilidade (controlar a disseminação) desses aspectos deve ser focada na proteção e cortar o vínculo dos habituais ciberestupradores com a coleta de informações e o bombardeio de informações da vítima.

Ativar esse modo significa que outras pessoas não podem ver as palavras que você deixou nas redes sociais no passado e não podem inventar e recriar conteúdo ofensivo com base em seu histórico anterior na Internet. Ao mesmo tempo, os ataques verbais mais cruéis não podem ser mostrados na sua frente, e o caminho das mensagens privadas, comentários e encaminhamentos é bloqueado, e ninguém pode esfaquear seu coração pela tela.

Todo mundo está falando sobre a interconexão da Internet, mas o modelo anti-violência na rede de cada plataforma construiu um raro esconderijo. O conteúdo que os usuários veem em um curto período de tempo foi processado e revisado. Palavras violentas não podem ferir as pessoas. Elas só podem desabafar sua malícia atrás da tela, e essas malícias também serão punidas.

Mais e mais vítimas defenderam seus direitos e interesses legítimos por meio de ações judiciais e pediram aos desordeiros cibernéticos que compensassem e pedissem desculpas. Mas o alto custo do litígio não parece ser superado por uma linha de malícia, e nem todas as vítimas estão dispostas a dedicar tempo e esforço para fazê-lo. A plataforma também pode desempenhar um papel nesta fase, seja para banir e punir os usuários ou alertar os usuários, o custo da intervenção na plataforma é menor.

Além de lançar o modo "proteção com um clique", o Weibo revelou que a plataforma está desenvolvendo e construindo um modelo de monitoramento de comportamento. Com o suporte do modelo, a plataforma pode identificar com precisão os sinais de violência cibernética analisando dados como comentários hostis do usuário e a frequência das denúncias, além de resolver problemas a partir do mecanismo e da fonte.

Ao limpar informações ilegais, também adotaremos uma abordagem passo a passo de acordo com a natureza dos diferentes comportamentos: para contas que participam de violência cibernética, tomaremos medidas como proibição de lote e funções restritas e para contas que publicam , com frequência, ou incitar a publicar informações sobre violência cibernética, tomar medidas como a proibição permanente de falar e transferir os suspeitos de violar leis e crimes para departamentos relevantes para responsabilidade legal de acordo com a lei.

É só que a função se mantém, assim como a publicidade. Uma pessoa que uma vez recebeu insultos de internautas por um problema de conteúdo disse que achava que essa função funcionava, mas também questionou se os usuários tomariam a iniciativa de ativá-la.

"Na verdade, havia apenas três pessoas que me repreenderam especificamente em mensagens privadas, mas eu não aguentei. Não pude deixar de olhar para ver se havia algum comentário de apoio. Me senti emo quando vi outras pessoas dizendo isso Eu tive um problema. Eu estava muito infeliz naqueles dias." Referindo-se à sua própria experiência, o usuário que recebeu o impacto de informações negativas também levantou suas próprias dúvidas: "Então eu acho que outra pergunta muito importante é, eles (usuários ) sabem sobre essa função e estão dispostos a não assisti-la? Comentários de outras pessoas, ative esse recurso?"

Hoje, pouco depois do lançamento do modo anti-motim, a taxa de penetração da função e a vontade dos usuários de abri-la ativamente são desconhecidas. Neste momento, plataformas que podem tomar a iniciativa de atacar como Weibo e Douyin também podem desempenhar seu papel. A primeira orienta os usuários a ativar essa função, enquanto a segunda constrói ativamente um muro de segurança para usuários na área de comentários, para que palavras não podem romper. Weibo disse a Ai Faner:

Também estamos desenvolvendo e aprimorando o mecanismo de lembrete automático do sistema para lembrar proativamente os usuários de alto risco e orientar os usuários a abrir, reduzindo ainda mais e evitando que os usuários sejam atacados pela fala.

Desde fornecer aos usuários a escolha de configurações de privacidade, até estabelecer um plano de atualização do sistema para prevenir a violência cibernética e, em seguida, orientar os usuários a usar e entender essa função por meio de publicidade, a plataforma mudou ao longo dos anos. Mas isso ainda pode ser o começo, não o fim. Cada plataforma também está coletando feedback do usuário durante o processo de operação, aguardando a próxima atualização e iteração.

Douban também disse a Ai Faner:

Essas orientações são, na verdade, uma generalização da atual estratégia do modo de proteção, mas não são exaustivas das medidas de governança da violência cibernética.

A imagem do título vem da wikimedia

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