Apple finalmente lança seu programa de reparo self-service
A Apple finalmente abriu seu programa de reparo de autoatendimento , permitindo que os clientes acessem ferramentas e manuais para atender seus próprios telefones sem precisar ir a uma Apple Store ou lojas de reparo certificadas de terceiros. Isso segue um anúncio feito no final de 2021 que estimulou uma série de movimentos semelhantes de concorrentes do setor, como Samsung e Google .
A empresa cobrará dos clientes US$ 49 pelo acesso de aluguel de ferramentas para um único reparo, além de oferecer acesso à compra de peças e ferramentas para aqueles que preferirem um acesso mais permanente.
“A nova loja online oferece mais de 200 peças e ferramentas individuais, permitindo que clientes experientes com as complexidades do reparo de aparelhos eletrônicos realizem reparos nas linhas iPhone 12 e iPhone 13 e iPhone SE (3ª geração), como o display, bateria e câmera. Ainda este ano, o programa também incluirá manuais, peças e ferramentas para realizar reparos em computadores Mac com silício da Apple”, compartilhou a Apple em um comunicado à imprensa .
Em um esforço adicional para a sustentabilidade, a empresa também diz que a Apple oferecerá créditos para certas peças se elas forem devolvidas para reciclagem. Como muitas outras empresas de tecnologia de seu porte, a Apple se orgulha de usar um grande número de peças recicladas em seus produtos.
A Apple não é a única empresa a começar a trabalhar para permitir que seus clientes consertem seus telefones em casa. A Samsung e o Google anunciaram iniciativas em parceria com o iFixit no início deste ano, com o Google estendendo-o a todos os telefones Pixel, em vez de um subconjunto. Mas a Apple permanece posicionada de forma única neste mercado devido às suas longas escalas de tempo de suporte de software.
Embora alguém possa reparar um Pixel 2 ou um Pixel 3 e colocá-lo em funcionamento, a falta de suporte contínuo ao software significa que esse telefone ainda terá utilidade limitada. Em contraste, um Apple iPhone XR ou iPhone XS ainda teria um ano ou dois de utilidade devido ao seu excelente hardware e à entrega contínua de atualizações de segurança e software da Apple. A situação melhorou para Samsung e Google, ambos oferecendo até cinco anos de atualizações de segurança, mas a Apple inegavelmente mantém uma vantagem.
Ao mesmo tempo, é difícil não notar que os telefones que mais precisam de reparos – começando com o iPhone 11s e anteriores – não podem ser consertados em casa. A Digital Trends entrou em contato com a empresa para esclarecimentos sobre esse ponto e atualizará esta história quando recebermos uma resposta.
