Análise do Eset Premium: melhorias em 2024 não são suficientes

Eset Premium

Preço sugerido: US$ 59,99

3/5 ★★★☆☆ Detalhes da pontuação

“O Eset Premium é um antivírus rápido e eficaz em 2024, mas seu histórico ruim nos anos anteriores é preocupante.”

✅ Prós

• Excelente proteção contra malware em 2024
• Planos flexíveis permitem mais dispositivos
• Instalação rápida
• Bate-papo ao vivo 11 horas durante a semana

❌ Contras

• Resultados ruins de testes antes de 2024
• É caro
• Erro do chatbot sobre agentes ativos

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O Eset é conhecido como uma solução antivírus leve e eficiente que tem impacto mínimo no desempenho. A velocidade é importante, mas para ser o melhor, o software antivírus também deve proteger vigorosamente o seu computador contra ameaças à segurança cibernética.

Analisei o Eset Premium para descobrir se ele oferece proteção robusta contra malware, uma interface fácil de usar e atendimento ao cliente ágil. Também verifiquei as opções de assinatura para descobrir se há valor suficiente pelo dinheiro gasto.

Especificações

Níveis e preços

A Eset oferece preços flexíveis com opções para adicionar mais dispositivos e estender o prazo da assinatura para desfrutar de um preço mais baixo.

O plano Essential de US$ 50 por ano é o mais barato, oferecendo proteção contra malware em tempo real, firewall de rede e ferramentas de limpeza de PC. Uma assinatura Premium de US$ 60 inclui gerenciador de senhas, proteção contra ransomware e criptografia de arquivos. Ambas as camadas cobrem um dispositivo e mais podem ser adicionados por US$ 5 cada.

O nível superior é o plano Ultimate de US$ 130, começando com proteção para cinco dispositivos mais US$ 5 para cada computador ou telefone adicional. Inclui VPN ilimitada, remoção de metadados de imagem e monitoramento da dark web.

Se você está procurando uma pechincha, temos um guia com as melhores ofertas em software antivírus . Segurança de alta qualidade não precisa ser cara.

Você pode experimentar o Eset Essential ou Premium gratuitamente por 30 dias, mas o Ultimate requer uma assinatura paga. A Eset oferece algumas ferramentas básicas de verificação e remoção de malware, mas existem aplicativos antivírus gratuitos melhores .

Projeto

Comecei a configuração do Eset na página de boas-vindas do site, que mostrava minha assinatura ativa. Selecionei o dispositivo Protect para iniciar o download para meu PC com Windows.

O instalador ofereceu algumas opções de personalização. Habilitei o Eset LiveGrid e a experiência do cliente, que usa dados anônimos do meu computador para ajudar a fortalecer a proteção e melhorar a usabilidade para todos os clientes da Eset. Deixei a detecção de aplicativos indesejados desativada, pois prefiro gerenciar isso sozinho.

Um rápido tour destacou brevemente alguns recursos, enquanto uma verificação inicial é executada para identificar qualquer malware em meu computador. Apesar da minha escolha de ignorar a detecção de aplicativos indesejados, uma janela pop-up sugeriu que eu poderia querer “limpar” um aplicativo que baixei intencionalmente. Eu escolhi ignorar o aviso.

O aplicativo Premium da Eset oferece uma visão geral do meu status de segurança. Uma marca de seleção verde indica que a proteção em tempo real está ativa. A barra lateral esquerda possui guias para verificações de malware, atualizações de software, ferramentas, configurações, detalhes da conta e suporte.

Premium vem com gerenciador de senhas, proteção contra ransomware, criptografia de dados, inspeção de rede e proteção do navegador. O aplicativo tem um número confuso de opções. Deixei as configurações padrão para a maioria.

Quando a configuração foi concluída, a verificação do computador foi concluída e me alertou sobre vários outros aplicativos que reconheci e queria manter.

Características

De acordo com o laboratório de segurança independente AV-Comparatives , o Eset Premium teve um bom desempenho em 2024, mas não conseguiu oferecer boa segurança nos anos anteriores. De três estrelas possíveis, a Eset ganhou uma única estrela em testes de proteção contra malware em tempo real realizados de julho a outubro de 2023.

Normalmente me refiro ao AV-Test ao verificar o histórico de software antivírus. Embora os resultados de 2024 mostrem uma excelente prevenção contra malware, existem grandes lacunas nas avaliações de dezembro de 2021 a fevereiro de 2024.

Para obter a melhor proteção, uma solução antivírus como o Norton 360 possui um histórico de proteção quase perfeito que se estende por vários anos.

Verifiquei a proteção do navegador visitando o site de teste de malware da Wicar . O Eset Premium identificou e bloqueou com sucesso todas as 13 ameaças, em cada caso abrindo uma nova aba para me alertar sobre o perigo. Para uma perspectiva, vale a pena notar que o antivírus gratuito Microsoft Defender também bloqueia ameaças Wicar .

Também testei o gerenciador de senhas, que me pediu para criar uma senha mestra, diferente do meu login Eset, para desbloquear o cofre. É bastante básico preencher automaticamente logins em sites onde tenho conta. Os melhores gerenciadores de senhas são muito mais avançados com compartilhamento de login, pastas para organizar contas e armazenamento seguro para arquivos e fotos.

Apoiar

A guia de ajuda do Eset Premium oferece suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de IA. Nos meus testes, ele foi muito responsivo e pôde ajudar com questões simples. No entanto, o chatbot ficou facilmente perplexo, informando que não possui as informações solicitadas e fornecendo links tangenciais que não ajudaram.

Se você espera respostas rápidas de um verdadeiro agente de suporte, descobri que o atendimento ao cliente do Bitdefender está entre os melhores . É também um antivírus de baixo custo com excelente histórico.

A IA foi capaz de fornecer o horário de chat ao vivo, das 6h às 17h, horário do Pacífico. Tentei novamente durante o horário normal e o chatbot disse que não havia agentes disponíveis. No entanto, fornecia um link para uma página de contato que continha um botão para chat ao vivo.

Se você usa o Eset, não confie na IA para conectá-lo a um humano. Vá para a página de contato da Eset . Um agente ao vivo apareceu rapidamente e foi capaz de responder às minhas perguntas. No geral, o suporte é bom, apesar da falha na IA.

Privacidade e segurança

A política de privacidade da Eset afirma que seus dados são usados ​​apenas para fornecer os serviços pelos quais você paga. Ele é compartilhado apenas com empresas terceirizadas que auxiliam no suporte ao cliente, cobrança e outros serviços relacionados à sua assinatura.

Embora a segurança interna da empresa pareça robusta, o BleepingComputer relatou que o parceiro exclusivo da Eset, Comsecure, foi violado. Os hackers conseguiram atingir os clientes da Eset em uma campanha de phishing breve (10 minutos), mas maliciosa.

Eset é ideal para você?

A Eset é rápida e oferece boa proteção em 2024, mas tem um histórico conturbado. Embora os principais softwares antivírus bloqueiem ameaças ano após ano com poucos lapsos, laboratórios de segurança independentes descobriram que a Eset permitiu alguns malwares em vários testes entre 2021 e 2023.

Se você está procurando proteção sem afetar o desempenho, existem algumas opções melhores que fazem parte do melhor software antivírus para PCs de jogos .