Amazon suspende Aukey: milhares de avaliações falsas descobertas

Não é a primeira vez que ouvimos comentários comprados com descontos ou produtos gratuitos em troca, mas desta vez uma conhecida empresa de eletrônicos chinesa também se envolveu. A empresa foi de fato proibida pela Amazon após a descoberta de um banco de dados de dados de revisão falsos para os produtos da Aukey . A empresa, entre as gigantes do mercado eletrônico, não é a única indiciada, mas o fechamento de sua conta está causando sensação.

Banco de dados de revisões falsas da Amazon – O golpe

Um banco de dados com 7 GB de avaliações falsas na Amazon e mais de 200.000 usuários envolvidos : estes são os números da violação de dados identificada pelos Detetives de Segurança que expôs a prática de compra de avaliações por várias empresas. Aukey, Mpow e Tomtop são apenas alguns dos nomes que desapareceram do e-commerce , junto com outras marcas chinesas. As contas do vendedor foram encerradas e não é mais possível comprar seus produtos na plataforma.

Para obter avaliações positivas, as empresas enviaram uma lista de produtos aos revisores, pedindo-lhes que os classificassem com 5 estrelas. Os usuários então compraram o produto e deixaram um comentário positivo após o recebimento do item, como é prática normal. Assim que a revisão foi aprovada pela Amazon, os compradores enviaram seus perfis e detalhes do PayPal para a empresa que solicitou a revisão, que então os reembolsou. Como esse processo ocorreu fora da plataforma de e-commerce, não gerou suspeitas entre os moderadores do site.

Quanto mais críticas positivas um produto tiver, mais ele aparecerá nas pesquisas e recomendações da Amazon. O objetivo das empresas que compravam resenhas era exatamente este: garantir que seus produtos estivessem entre os primeiros resultados, para que mais usuários os comprassem. Obviamente, os compradores eram os perdedores, sem saber que as boas críticas eram falsas, portanto, convencidos de que estavam comprando um bom produto. No caso das 3 empresas mencionadas acima, estamos falando de fones de ouvido bluetooth, carregadores, chaves, mouses e muitos outros dispositivos eletrônicos.

Os dados de violação

Existem 13 milhões de registros relacionados a revisores falsos, o equivalente a cerca de 7 GB de dados. As informações estavam em um servidor ElasticSearch sem nenhum tipo de senha e não criptografadas . A base de dados continha mensagens trocadas entre empresas e utilizadores, contendo dados pessoais destes últimos e vários dados sobre as empresas infratoras. Isso inclui informações sobre os endereços de e-mail e números de telefone usados ​​para se comunicar com os revisores. Entre os dados públicos dos usuários, encontram-se links para perfis e análises de produtos da Amazon, e-mails do PayPal e contas pessoais, além de diversos nomes de usuário que identificam o usuário em várias plataformas (por exemplo, Telegram, outro canal de comunicação além dos e-mails).

O servidor está localizado na China, e a maioria das empresas que solicitaram as avaliações falsas eram chinesas. Muitas das empresas indiciadas já haviam sido banidas da Amazon no passado , mas criaram novas contas para poder vender seus produtos e solicitar avaliações ad hoc dos usuários. Além dos vendedores, os próprios revisores podem ter problemas, até mesmo pagando multas de até US $ 10.000. A Amazon poderia decidir passar pelos canais legais : neste caso, a prática de compra e venda de resenhas constituiria um crime e os autores seriam processados ​​de acordo com as leis do país de residência.

Identifique comentários falsos

Avaliações falsas prejudicam todos os consumidores, levando-os a comprar produtos que não oferecem a qualidade reivindicada nas avaliações. Como você pode se proteger? Existem algumas etapas simples que podem ajudar a identificar uma avaliação falsa:

• desconfie de comentários "radicais" . Um produto que só tem análises que o descrevem como “perfeito” deve levantar algumas suspeitas. Quanto mais variadas e detalhadas forem as avaliações, menos provável que sejam falsas;
• analisar a linguagem usada na revisão. Frases genéricas? Palavras que não são de uso comum? Se a linguagem parece não corresponder ao que você espera de uma revisão, tome muito cuidado;
• verifique outras análises de conta . Se um usuário deixar comentários extremamente positivos para muitos itens do mesmo vendedor, eles provavelmente não são legítimos;
• pergunte sobre o vendedor . Muitas vezes, uma pesquisa no Google pode ser suficiente para determinar se o vendedor é confiável e se seus produtos são de qualidade.

Artigo da Amazon suspende Aukey: milhares de críticas falsas descobertas vêm do Tech CuE | Engenharia de Close-up .