Amazon processa 10.000 grupos do Facebook por comentários falsos
Quando se trata de avaliações na Amazon e sites de compras semelhantes, a maioria das pessoas já desenvolveu sua própria abordagem para lidar com elas.
Alguns usam uma mistura de instinto e experiência para decidir se o que estão lendo é genuíno, enquanto outros examinam uma ampla seleção para tentar ter uma ideia geral da reputação de um produto. Claro, algumas pessoas simplesmente os ignoram completamente.
O simples fato é que é extremamente desafiador determinar corretamente se o que estamos lendo foi postado por um cliente genuíno ou por alguém pago para oferecer elogios falsos.
A Amazon vem lutando para manter as avaliações falsas fora de seu site há anos e investiu enormes quantias de dinheiro em sistemas automatizados e conduzidos por humanos para tentar manter o controle da situação.
O mais recente ataque da gigante de compras on-line a avaliações falsas a leva a processar os administradores de mais de 10.000 grupos do Facebook que acusa de organizar esquemas envolvendo avaliações falsas que acabam na Amazon.
“Esses grupos são criados para recrutar indivíduos dispostos a postar críticas incentivadas e enganosas nas lojas da Amazon nos EUA, Reino Unido, Alemanha, França, Itália, Espanha e Japão”, disse a empresa em um post em seu site.
Ele acrescentou: “Os fraudadores por trás desses grupos solicitam avaliações falsas de centenas de produtos disponíveis para venda na Amazon, incluindo aparelhos de som automotivos e tripés de câmera”.
Um dos grupos do Facebook mencionados no processo da Amazon é chamado Amazon Product Review. Ele tinha mais de 43.000 membros quando o Meta, de propriedade do Facebook, o expulsou de sua plataforma no início deste ano. A Amazon disse que os administradores do grupo tentaram ocultar sua atividade e evitar a detecção alterando ligeiramente a ortografia das palavras em frases projetadas para alertar softwares com inteligência artificial que procuram avaliações falsas.
A Amazon disse que tem mais de 12.000 funcionários em todo o mundo trabalhando para proteger seu site de compras contra fraudes e abusos, incluindo avaliações falsas.
Outra equipe da Amazon tem a tarefa de identificar esquemas de avaliações falsas em plataformas de mídia social que incluem Facebook, Instagram, TikTok e Twitter. Qualquer abuso detectado é relatado a essas empresas, que devem remover o conteúdo nefasto.
“Nossas equipes interrompem milhões de avaliações suspeitas antes mesmo de serem vistas pelos clientes, e esse processo vai um passo além para descobrir criminosos que operam nas mídias sociais”, disse o executivo da Amazon, Dharmesh Mehta, sobre sua última ação. “A ação legal proativa contra os maus atores é uma das muitas maneiras de proteger os clientes, responsabilizando os maus atores.”
