Amazon pode estar usando Alexa para enviar anúncios direcionados
Parece que a Amazon pode estar usando seus alto-falantes para enviar anúncios direcionados, de acordo com um relatório recente publicado online. Para coletar os dados necessários para enviar anúncios personalizados, a Amazon compartilha transcrições de sua conversa com seu assistente inteligente Alexa com empresas terceirizadas.
Este novo relatório foi produzido por pesquisadores da Universidade de Washington, da Universidade da Califórnia – Davis, da Universidade da Califórnia – Irvine e da Northeastern University. Eles publicaram as informações online e afirmaram que a Amazon e terceiros compartilham as interações das pessoas com mais de 40 anunciantes. Esses dados informam os parceiros de publicidade da Amazon sobre seus interesses e influenciam os anúncios que você recebe em seus alto-falantes Alexa e na web.
Agora, os anúncios direcionados não são tecnicamente ruins; é apenas como as empresas se deparam com esses dados e quão transparentes são sobre o que coletam e como os usam. A Amazon respondeu aos relatórios, dizendo que, como outras empresas, a Alexa usa dados de voz para influenciar os anúncios que produz em diferentes mídias. É na mesma linha que se você solicitasse uma música através do Alexa ou se comprasse um item na Amazon.com. A Amazon usa essas informações para ajudar a organizar uma experiência mais personalizada para você.
A Amazon também tem uma maneira de desativar anúncios direcionados e coleta de dados específicos enquanto você usa seus produtos. Os clientes da Amazon acessam suas contas, selecionam Página de preferências de publicidade e desativam os anúncios. Essa configuração afeta não apenas o site, mas também qualquer serviço ou produto da Amazon conectado ao seu perfil. Para configurações mais detalhadas, você pode verificar as configurações de privacidade no aplicativo Alexa em seu dispositivo móvel para gerenciar quais dados de voz são coletados durante o uso de seus produtos.
Algumas das controvérsias desse relatório vêm do mistério da quantidade exata de dados e informações que estão sendo compartilhadas. Os pesquisadores mostraram que, embora uma quantidade significativa de dados esteja sendo compartilhada com parceiros terceirizados e que esses parceiros estejam pagando até 30 vezes mais por dados de voz, a quantidade de dados compartilhados é menor do que seria de uma smart TV ou VR fone de ouvido. Além disso, apenas as transcrições são compartilhadas com os parceiros, não os clipes de voz brutos completos.
A porta-voz da Amazon, Lauren Raemhild, afirmou que as conclusões do relatório são inferências e especulações imprecisas. Ela diz que a Amazon “não está no negócio de vender informações pessoais de nossos clientes […]”. Raemhild também disse que existem práticas para garantir que desenvolvedores terceirizados expliquem quantos dados eles coletam e para quais propósitos. Os pesquisadores observaram que é necessária mais transparência da Amazon e de outras empresas.
