A verdade por trás das demissões de 14 mil pessoas em uma grande empresa: a IA não consegue fazer o seu trabalho, mas está tirando o seu sustento primeiro.

Lucros de 18 bilhões de dólares resultaram em 14.000 cartas de demissão .

Esta é uma cena caótica que se desenrola na Amazon. O preço das ações da gigante da tecnologia está próximo de sua máxima histórica, mas o corte de pessoal acontece silenciosamente.

Além disso, este é apenas o começo — o número final de demissões pode chegar a 30.000, representando quase 10% do total da força de trabalho .

Enquanto tomava sol numa praia das Ilhas Maurícias, alguém recebeu subitamente uma notificação no telemóvel: Foi-lhe despedido.

A pessoa que foi demitida ficou surpresa, mas os espectadores ficaram ainda mais surpresos.

A Amazon teve um bom desempenho no último trimestre, então por que recorreu repentinamente a demissões tão brutais?

A justificativa oficial apresentada é a mesma dada por outras empresas que têm demitido funcionários recentemente: Inteligência Artificial .

Em um comunicado a todos os funcionários, a diretora de recursos humanos da Amazon, Beth Galetti, escreveu: "A IA é a tecnologia mais transformadora que vimos desde a internet". Ela explicou que, como a IA permite que as empresas inovem mais rapidamente, a Amazon precisa de uma "organização mais enxuta, com menos níveis hierárquicos".

Parece a mesma retórica de sempre: a IA pode reduzir custos e aumentar a eficiência, com menos níveis hierárquicos. Mas as demissões da Amazon desta vez têm um propósito que vai além da simples ideia de que a IA pode substituir esses funcionários .

Opere como a maior startup do mundo.

Ao longo da última década, uma característica marcante de uma grande empresa tem sido sua grande força de trabalho e alta produção , com cada departamento possuindo um ou até mesmo vários produtos proprietários.

Mas a lógica da era da IA ​​mudou diretamente para mais poder computacional e menos pessoas . Assim como a OpenAI, cuja avaliação se aproxima de um trilhão de dólares, o número total de funcionários cresceu de algumas centenas em 2023 para cerca de quatro mil atualmente.

Na Amazon, essa transformação é ainda mais verticalizada e com preços transparentes. O CEO Andy Jassy está construindo sistematicamente uma narrativa de que "a IA mudará tudo".

A filosofia central de Jassy era que ele queria que " a Amazon operasse como a maior startup do mundo ". Ele estava determinado a simplificar, reduzir a burocracia e eliminar níveis hierárquicos a todo custo; isso se refletiu perfeitamente nos anúncios oficiais de demissões.

Essa "narrativa simplificada impulsionada por IA" não é infundada; ela inclusive se dirige precisamente a um grupo específico: os gerentes de nível médio .

Segundo dados internos obtidos pelo Business Insider, mais de 78% dos funcionários demitidos na primeira onda de cortes nos EUA eram gerentes de níveis L5 a L7. Os departamentos afetados incluíam aproximadamente 15% dos cargos em RH (Experiência do Colaborador e Tecnologia); a divisão de Dispositivos e Serviços (equipes Echo, Fire e Kindle); a divisão de áudio Audible; e partes da equipe de suporte corporativo da AWS.

De modo geral, esses gerentes de nível médio coordenam a comunicação entre departamentos, resumem informações, redigem relatórios de situação e elaboram memorandos.

Isso parece ser exatamente o que a IA generativa faz de melhor atualmente. A Amazon parece estar demonstrando que a IA está eliminando a camada intermediária das empresas .

Uma das áreas mais afetadas pelas demissões foi a divisão de Dispositivos (responsável por produtos como Kindle e Echo). Em uma carta interna após as demissões, o vice-presidente Tapas Roy pediu categoricamente aos funcionários restantes que adotassem a IA (investissem na IA) para melhorar a eficiência .

À primeira vista, esta é uma história comum sobre " IA impulsionando a produtividade, o que leva à perda de empregos para trabalhadores de escritório ". Mas mesmo os próprios funcionários da Amazon podem não acreditar totalmente nesse cenário.

A inteligência artificial é a verdadeira culpada ou apenas um bode expiatório?

A maior questão em torno dessa demissão é: a inteligência artificial realmente se tornou tão poderosa a ponto de substituir imediatamente 30.000 trabalhadores de escritório?

A resposta mais provável é não.

Ironicamente, segundo a CNN, um porta-voz da Amazon admitiu em privado que a inteligência artificial não foi a razão para a "grande maioria" das 14.000 demissões anunciadas na terça-feira .

Essa visão também é compartilhada por diversos especialistas em gestão. Eles mencionaram que atualmente existe uma tendência de "lavagem de IA" em toda a indústria de tecnologia, o que significa, em linhas gerais, que tudo está sendo apresentado como IA.

“ Atualmente, pouquíssimas empresas estão substituindo pessoas por IA ”, disse Jessica Kriegel, diretora de estratégia da consultoria executiva Culture Partners, à CNN. Ela acredita que o que estamos vendo agora se assemelha mais a “demissões preventivas”.

Em outras palavras, as demissões na Amazon não se devem ao fato de a IA estar pronta para substituir os empregos humanos, mas sim porque os executivos querem liberar recursos financeiros para explorar as possibilidades da IA.

Afinal, por enquanto, além da eficiência, a IA também traz muita "desordem no trabalho", que se refere ao "lixo de trabalho" aparentemente decente, mas na verdade inútil ou até mesmo cheio de erros, gerado por chatbots.

Há algum tempo, o MIT também divulgou um estudo que mencionava que 95% dos investimentos corporativos em IA estão atualmente gerando retorno zero .

Embora a IA seja capaz de lidar com tarefas simples de gravação, ela ainda enfrenta dificuldades com tarefas que exigem altos níveis de detalhe e precisão no ambiente de trabalho.

A própria Amazon reconheceu que a empresa continua contratando e dará à maioria dos funcionários afetados 90 dias para encontrar novas posições dentro da empresa.

Se a IA realmente pode substituir esses empregos de forma sistêmica, por que se preocupar com realocações internas? Claramente, a história da IA ​​"substituindo" humanos não é suficientemente convincente . Então, qual é a verdadeira motivação?

A corrida armamentista da IA ​​está consumindo muito dinheiro.

Se a IA não é a culpada direta, então provavelmente é o motivo. A primeira razão real para essas demissões pode estar relacionada à IA, não porque seja mais barata de usar, mas porque a IA é cara demais.

A Amazon está no meio de uma guerra de inteligência artificial de trilhões de dólares, onde o vencedor leva tudo, e precisa desesperadamente alcançar seus concorrentes.

O principal motor de lucro da Amazon, a AWS (serviços em nuvem), está crescendo mais lentamente do que o Azure da Microsoft e o Google Cloud. A Amazon precisa liberar rapidamente quantias significativas de dinheiro para contratar especialistas em IA, que são caros, e construir data centers.

Esses gastos estão aumentando a uma taxa sem precedentes. Em 2024, suas despesas com a construção de servidores e centros de dados já haviam ultrapassado US$ 85 bilhões. A projeção é de um aumento de mais 40% em 2025, chegando a US$ 120 bilhões .

Cada 1% de corte no orçamento salarial dos funcionários administrativos significa que a empresa pode comprar milhares de GPUs H100 a mais.

Analistas apontaram que "a Amazon enfrenta pressão no curto prazo para compensar seus investimentos de longo prazo na construção de infraestrutura de IA".

Agora, a lógica por trás das demissões é clara: a Amazon está cortando o excesso de pessoal administrativo em negócios consolidados (como o varejo) e funcionários em departamentos não essenciais à geração de lucro, como RH e equipamentos, transformando seus salários de centenas de milhões de dólares em "munição" para sustentar a corrida armamentista da IA .

Esses gerentes de nível L5 a L7 demitidos não foram substituídos por IA; eles foram eliminados devido ao custo da IA .

Essa é uma decisão comercial cruel, porém inevitável: trocar as pessoas de hoje pelo poder computacional de amanhã.

O motivo pelo qual foi excluída do mercado é simplesmente porque contratou gente demais durante a pandemia.

Se a captação de recursos para IA é uma consideração estratégica para o futuro, então esta rodada de demissões tem outra razão real, mais incômoda e mais voltada para o passado: corrigir o excesso de contratações da Amazon durante a pandemia .

O economista de Yale, Ernie Tedeschi, afirmou categoricamente: " Acredito que isso seja principalmente uma correção da dinâmica ocorrida durante a pandemia, e não algo novo como a inteligência artificial (IA) impactando essas empresas. "

Os dados não mentem.

Durante o boom do comércio eletrônico de 2020 e 2021, a Amazon contratou mais do que o necessário, empregando centenas de milhares de pessoas. Seu número total de funcionários em todo o mundo (incluindo funcionários de armazém e corporativos) quase triplicou de 2017 a 2024, chegando a ultrapassar 1,6 milhão.

Agora, com o crescimento da demanda do comércio eletrônico desacelerando e a economia entrando em um período de incerteza, a Amazon se vê empregando muitos funcionários corporativos "redundantes". A empresa está começando a pagar o preço por seus gastos extravagantes do passado e está trabalhando na otimização de custos .

Afinal, a empresa está simultaneamente cortando vagas administrativas e de gerência, que foram as que apresentaram maior crescimento durante a pandemia, e contratando em massa 250 mil trabalhadores temporários para seus armazéns. Além disso, investiu US$ 1 bilhão para aumentar o salário médio por hora desses trabalhadores para mais de US$ 30.

Por um lado, há aumentos salariais para operários e contratações, enquanto, por outro, há demissões de gerentes administrativos. A onda de substituição de produtividade desencadeada pela IA não chegou tão rápido quanto se imaginava, mas seu impacto potencial já começou a fazer com que essas grandes empresas ajam com cautela, sem poder se dar ao luxo de dar outro passo em falso.

Atribuir as demissões à IA é uma situação vantajosa para a empresa. Ela reformula erros do passado (um comportamento tradicional de redução de custos causado por má gestão e contratações em excesso) como uma transformação tecnológica voltada para o futuro.

Embora difira da narrativa tradicional de que as demissões são necessárias devido à alta eficiência da IA, na verdade, ambos os argumentos abordam a mesma questão.

Gigantes da tecnologia como Amazon, Microsoft, Meta e Google estão envolvidos em uma corrida armamentista de IA de vida ou morte. O ingresso para essa corrida é a construção de data centers, a compra de GPUs com preços exorbitantes e o desenvolvimento de modelos fundamentais.

As demissões na Amazon ocorrem justamente porque a empresa precisa liberar o orçamento salarial desses 30.000 funcionários para pagar as enormes contas da construção da infraestrutura de IA.

Outro grupo de empresas que também está demitindo funcionários, como a UPS, a Target e até mesmo a Lufthansa, está fazendo isso justamente porque a IA já está em funcionamento.

Essas empresas não precisam arcar com os custos exorbitantes de P&D; elas só precisam alugar soluções de IA consolidadas de plataformas como Amazon (AWS) e Microsoft (Azure), como atendimento automatizado ao cliente, otimização da cadeia de suprimentos e camadas de gerenciamento simplificadas.

Essas duas motivações para as demissões — uma para comprar IA para o futuro e a outra para usar IA agora — estão alimentando o mesmo gigante econômico: o poder computacional .

É evidente que a IA está criando riqueza, e essa riqueza está fluindo para o poder computacional, em vez do trabalho, a uma taxa sem precedentes .

Empresas de semicondutores, como a Nvidia, estão no topo dessa cadeia de valor, arrecadando lucros de todos.

Para os funcionários dispensados, o resultado é o mesmo, independentemente do motivo.

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