A última atualização do Windows está fazendo com que alguns PCs travem
Você teve problemas para imprimir depois de baixar a atualização mais recente do Windows? Não é só você; muitas pessoas que usam marcas específicas de impressoras estão experimentando telas azuis de morte ao tentar imprimir algo.
O que está acontecendo com o Windows Update da Microsoft?
O Windows mais recente relatou a notícia deste estranho erro. Os usuários do Windows 10 relataram que, ao tentar imprimir um documento após atualizar o PC, o computador travava.
Os usuários começaram a coletar relatórios de falhas de outras pessoas para ver o que estava acontecendo. Acontece que a nova atualização do Windows 10 não funcionou bem com as impressoras Kyocera, Ricoh e Zebra especificamente. Outros modelos podem ser afetados por esse erro, mas essas são as três principais marcas que apareceram nos relatórios de erros.
Se você tiver uma das impressoras mencionadas acima, fique atento para uma atualização do Windows 10 chamada "Windows 10 KB5000802". Se você instalou esta atualização, provavelmente verá uma tela azul da morte (BSOD) ao tentar imprimir. Você saberá se sua impressora foi a culpada se o BSOD identificar win32kfull.sys como o problema.
Infelizmente, no momento em que este artigo foi escrito, nem as empresas de impressão nem a Microsoft lançaram uma atualização para corrigir esse problema. Como tal, a única maneira de contornar esse problema é desinstalar manualmente o Windows 10 KB5000802 e aguardar a chegada de uma correção.
Você pode desinstalar a atualização problemática pressionando as teclas Win + I juntas para abrir a janela Configurações do Windows 10. Em seguida, vá para Atualização e segurança , role um pouco para baixo e selecione Exibir histórico de atualizações . Clique em Desinstalar atualizações na parte superior, localize KB5000802 e desinstale-o do computador.
Se você quiser um pouco mais de controle sobre quando obter suas atualizações, certifique-se de verificar nosso guia sobre como gerenciar as atualizações do Windows no Windows 10 . Cobrimos muitas informações úteis sobre como adiar e reverter atualizações se isso acontecer novamente com você no futuro.
Pior do que um atolamento de impressora
Se você tem uma impressora projetada pela Kyocera, Ricoh ou Zebra, deve tomar cuidado ao usá-la na última atualização do Windows 10. Fazer isso pode causar travamentos, e a única correção até agora é limpar a atualização de seu PC inteiramente.
Se você acha que agora é um bom momento para atualizar, você está com sorte; há muitas impressoras disponíveis, adequadas para pequenas empresas e uso doméstico.
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