A Samsung está tornando mais fácil do que nunca consertar seu telefone quebrado
Em 2018, a Samsung firmou uma parceria com a uBreakiFix que envolveu reparos pessoais no mesmo dia para smartphones Galaxy. As duas empresas agora estão desenvolvendo essa parceria com um punhado de facilidades adicionais para proprietários de smartphones e tablets Samsung Galaxy.
O anúncio mais notável é que o uBreakiFix está atualizando 50 de seus centros de serviço nos EUA para o status de principal ponto de reparo da Samsung até o final do ano em curso.
Esses pontos principais da uBreakiFix podem lidar com reparos em alto volume no ritmo mais rápido e têm o melhor histórico de satisfação do cliente. Todos os principais centros de reparo apresentarão “gabaritos de reparo especializados e maior estoque de estoque por modelo e cor”.
As duas empresas estão implantando essas lojas de serviços emblemáticas como o último recurso completo, onde você pode obter serviços que não estão disponíveis em outras lojas. Como um teste-piloto, a uBreakiFix abriu cinco lojas emblemáticas em Dallas, Houston, Los Angeles, Orlando e San Antonio no início deste ano.
Além disso, a Samsung está atualizando seu programa “We Come To You”, uma iniciativa nacional que vê especialistas em reparos uBreakiFix viajando em vans e encontrando proprietários de smartphones Samsung Galaxy para oferecer seus serviços em qualquer lugar razoável, como um café, escritório ou até mesmo em casa.
A uBreakiFix opera mais de 400 vans em todo o país e marca consultas para suas visitas de reparo por meio do site oficial da empresa e da loja on-line da Samsung. Embora as visitas à loja sejam gratuitas, ligar para uma van de reparo em sua casa ou escritório custa US$ 30 em taxas de serviço. O programa “We Come to You” já existe há alguns anos, mas agora a Samsung está tornando o serviço muito mais fácil de reservar em Samsung.com
No entanto, existem algumas ressalvas. Seja um reparo pessoalmente em uma loja física ou ligando para uma van de reparo em casa, um agendamento prévio é obrigatório. Em segundo lugar, o privilégio de reparo no mesmo dia está disponível apenas para carros-chefe da série Galaxy S (S21 e mais recente) e Galaxy Z (Fold 3 / Flip 3 e modelos posteriores).
A uBreakiFix também se tornou a parceira oficial de reparo dos telefones Pixel do Google em 2016. Quanto à Samsung, ela oferece uma instalação de auto-reparo para alguns de seus telefones e vende guias de reparo detalhados e peças de reposição em parceria com a iFixit, bem como em sua própria loja. A empresa também oferece serviços “Nós vamos até você” e uma instalação de reparos pelo correio.
